索引作业处于挂起状态,不会继续完成

Summary: 索引作业开始堆积在 UI 中,并以各种完成百分比挂起。清除索引作业后,它们会在第二天重新出现并进入相同状态。

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Symptoms

  • PPDM 19.18
  • 索引编制作业保留在队列中
  • 取消作业有效,但第二天会有更多作业进入相同状态
  • 日志 索引活动失败,并显示错误代码 IDX0031 和消息 — 可用系统内存小于所需的最低系统资源。请在 10 分钟后取消该过程,因为没有足够的系统资源可用。此虚拟机的元数据提取和索引编制稍后将由脱机索引进程处理
  • 增加搜索节点内存不起作用
  • 在虚拟机设置下,已启用 “与主机同步时间” (选中在启动和恢复时同步复选框)。
  • “chronyc tracking” 将“Leap status”显示为未同步。 

Cause

  • 搜索节点时间与 PPDM 服务器不同步。 

Resolution

编辑所有搜索节点和 PPDM 的虚拟机设置,以禁用与主机的时间同步。

  • 转至 虚拟机 -> 编辑设置
  • 单击“ VM Options ”选项卡
  • 展开 VMware Tools
  • 取消选中“与主机同步时间”旁边的复选框以禁用“启动时同步”并继续。 

确保在所有搜索节点和 PPDM 上启用了 NTP

您可以使用 “chronyc tracking” 来确认节点是否与 NTP 服务器同步。它应将 “Leap status” 字段显示为“Normal”。 

提醒

如果搜索节点能够与 NTP 服务器通信,但未同步,则检查 NTP 服务器配置并确保它可以向配置的节点提供服务。 

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000373734
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Dec 2025
Version:  2
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