TLS-communicatieprobleem in Dell Data Protection Virtual Edition

Betreffende producten:

• Dell Data Protection | Virtual Edition

Betreffende versies:

• v9.2 en ouder

Beleid van Client Security Framework (agent) wordt niet correct opgehaald. Dit is te wijten aan TLS-communicatie met de back-endserver.

Deze fout is meestal gekoppeld aan Dell Data Protection | Virtual Edition v9.2 en eerder, waar de core-server alleen kon praten op TLS 1.0. Nieuwere versies (9.3 en hoger) hebben een nieuwe service met de naam Core HA Proxy en deze kan tot TLS 1.2 communiceren.

Wanneer de onderstaande fouten worden weergegeven, is een upgrade nodig om het probleem op te lossen:

2016.04.05 16:09:09 I Comm : opening connection to "https://:8888/agent"
2016.04.05 16:09:11 E Comm : communication exception - An error occurred while making the HTTP request to https://.com:8888/agent. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.
2016.04.05 16:09:11 I Comm : next contact with server scheduled for 4/5/2016 4:10:11 PM
2016.04.05 16:10:11 I Comm : opening connection to "https://:8888/agentv2"
2016.04.05 16:10:12 E Comm : communication exception - An error occurred while making the HTTP request to https://:8888/agentv2. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.

Het probleem is opgelost in v9.3 en hoger.

U kunt het probleem oplossen door de server te upgraden naar de huidige versie.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.