Проблема связи TLS в Dell Data Protection Virtual Edition

Summary: Dell Data Protection Virtual Edition версии 9.2 и более ранних версий может иметь проблемы со связью по протоколу TLS.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Затронутые версии:

  • v9.2 и более ранние версии

Политики Client Security Framework (агента) не могут быть правильно установлены. Это происходит из-за связи TLS с внутренним сервером.

Cause

Эта ошибка обычно связана с Dell Data Protection | Virtual Edition версии 9.2 и более ранними версиями, где основной сервер может обмениваться данными только по протоколу TLS 1.0. Новые версии (9.3 и более поздние) содержат новую службу с именем Core HA Proxy и могут обмениваться данными по TLS до версии 1.2.

Если отображаются указанные ниже ошибки, для устранения проблемы необходимо выполнить модернизацию.

2016.04.05 16:09:09 I Comm : opening connection to "https://:8888/agent"
2016.04.05 16:09:11 E Comm : communication exception - An error occurred while making the HTTP request to https://.com:8888/agent. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.
2016.04.05 16:09:11 I Comm : next contact with server scheduled for 4/5/2016 4:10:11 PM
2016.04.05 16:10:11 I Comm : opening connection to "https://:8888/agentv2"
2016.04.05 16:10:12 E Comm : communication exception - An error occurred while making the HTTP request to https://:8888/agentv2. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.
Примечание.:  заменяется на настроенное доменное имя сервера, имя хоста или IP-адрес.

Resolution

Проблема была решена в версии 9.3 и более поздних версиях.

Чтобы устранить проблему, модернизируйте сервер до текущей версии.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126131
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.