Problema de comunicação TLS no Dell Data Protection Virtual Edition

Summary: O Dell Data Protection Virtual Edition v9.2 e versões anteriores podem ter problemas com a comunicação TLS.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Versões afetadas:

  • v9.2 e anteriores

As políticas do Client Security Framework (agente) não são obtidas adequadamente. Isso se deve à comunicação TLS com o servidor de back-end.

Cause

Esse erro normalmente está vinculado ao Dell Data Protection | Virtual Edition v9.2 e anterior, em que o Core Server só se comunica no TLS 1.0. As versões mais recentes (9.3 e posteriores) têm um novo serviço denominado Core HA Proxy e podem se comunicar até o TLS 1.2.

Quando os erros abaixo são vistos, um upgrade é necessário para resolver o problema:

2016.04.05 16:09:09 I Comm : opening connection to "https://:8888/agent"
2016.04.05 16:09:11 E Comm : communication exception - An error occurred while making the HTTP request to https://.com:8888/agent. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.
2016.04.05 16:09:11 I Comm : next contact with server scheduled for 4/5/2016 4:10:11 PM
2016.04.05 16:10:11 I Comm : opening connection to "https://:8888/agentv2"
2016.04.05 16:10:12 E Comm : communication exception - An error occurred while making the HTTP request to https://:8888/agentv2. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.
Nota:  é substituído por seu FQDN, hostname ou endereço IP do servidor configurado.

Resolution

O problema foi resolvido na v9.3 e posteriores.

Para resolver o problema, faça upgrade do servidor para a versão atual.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126131
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  10
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