Data Domain：如何收集 TSR 記錄

適用於：

• 所有使用 Dell PowerEdge 平台的資料保護應用裝置：
  • 例如，DD3300、DD6400、DD640、DD6900、DD9400、DD9410、DD9900、DD9910、DP4400、DM5500

目的：
本文詳細說明在 PowerProtect Data Domain 平台上產生 TSR 記錄套裝 （又稱為 SupportAssist） 的基本步驟。
技術支援報告 （TSR） 是從 iDRAC 介面收集的 Dell 伺服器平台記錄集合。若要設定 iDRAC，請參閱 dell.com/support 上相關產品的安裝指南。
技術支援使用這些記錄來識別各種問題。

手續：

1. 登入 iDRAC （將網頁瀏覽器指向 iDRAC IP 位址）
2. 選取 維護 標籤
3. 選取 SupportAssist 標籤
4. 選取 「啟動集合 」按鈕
5. 選取套裝中的所有記錄，然後按一下收集以開始產生記錄。 

6. 日誌收集完成後，選擇 「確定 」以開始下載到您的工作站。            

7. 使用您偏好的方法上傳至 Dell 支援。 

• 附加至服務要求。 

• 向支援部門要求 MFT 連結。

如何讀取 TSR 記錄：

1. 解壓縮 TSR 檔案。
2. 瀏覽至其中包含的「TSR」資料夾。 
3. 使用網頁瀏覽器（如 Chrome）開啟 「viewer.html」 檔案
4. 使用功能表瀏覽至相關或必要的內容。

「viewer.html」頁面的範例：

 


參考資料：

• KB 文章 21505：如何：透過 USB 連線 （Dell PowerEdge 平台上的所有資料保護裝置） 連線至 iDRAC - 如果 IP 連線無法使用。（需要登入 Dell 支援才能存取本文。）
• 如需設定 iDRAC 的詳細資訊，請參閱 產品安裝指南 （ 在 Dell.com/support 上）。
• KB 文章 22891：如何從命令列產生 ESXi 主機記錄和 vCenter 支援套裝？（需要登入 Dell 支援才能存取本文。）
• KB 文章 11126：IDPA：如何建立和下載記錄套裝。
• KB 文章 22859：Avamar：如何執行「getlogs」以收集 Avamar Server 記錄（需要登入 Dell 支援才能存取本文。）
• KB 文章 22926：Data Domain：如何從 Data Domain Restorer （DDR） 收集/上傳支援套裝 （SUB）。（需要登入 Dell 支援才能存取本文。）
• PERC 記錄 （從 ESXi）：
  • #perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0)
  • #perccli /c0 show termlog > termlog.txt 
  • #perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log

 
這段影片示範如何收集和檢視 TSR：