「Data Domain：TSRログの収集方法

適用先:

• Dell PowerEdgeプラットフォームを使用するすべてのデータ保護アプライアンス:
  • 例:DD3300、DD6400、DD640、DD6900、DD9400、DD9410、DD9900、DD9910、DP4400、DM5500

目的:
この記事では、PowerProtect Data DomainプラットフォームでTSRログ バンドル(別名SupportAssist)を生成するための基本的な手順について説明します。
テクニカル サポート レポート(TSR)は、iDRACインターフェイスから収集されたDellサーバー プラットフォームのログのコレクションです。iDRACを設定するには、dell.com/support.
にある関連製品のインストール ガイドを参照してくださいテクニカル サポートは、これらのログを使用してさまざまな問題を特定します

プロシージャ：

1. iDRACにログインします(WebブラウザーでiDRAC IPアドレスを指定します)。
2. [Maintenance]タブを選択します
3. [SupportAssist]タブを選択します
4. [収集の開始]ボタンを選択します
5. バンドルに含める すべての ログを選択し、[ Collect ]をクリックしてログの生成を開始します。  

6. ログ収集が完了したら、[ OK ]を選択してワークステーションへのダウンロードを開始します。            

7. 希望する方法でDellサポートにアップロードします。 

• サービス リクエストに添付します。 

• サポートにMFTリンクをリクエストします。

TSRログの読み方:

1. TSRファイルを抽出します。
2. に含まれている「TSR」フォルダーを参照します。 
3. Webブラウザー(Chromeなど)を使用して 「viewer.html」 ファイルを開きます
4. メニューを使用して、関連するコンテンツまたは必須のコンテンツを参照します。

「viewer.html」ページの例: 

 


関連資料:

• KB記事21505: 操作方法：IP接続を使用できない場合は、USB経由でiDRACに接続します(Dell PowerEdgeプラットフォーム上のすべてのデータ保護アプライアンス)。(この記事にアクセスするには、Dellサポートにログインする必要があります)。
• iDRACの設定の詳細については、『 製品インストール ガイド 』( Dell.com/support )を参照してください。
• KB記事22891: コマンド ラインからESXiホスト ログとvCenterサポート バンドルを生成する方法(この記事にアクセスするには、Dellサポートにログインする必要があります)。
• KB記事11126: 「IDPA：ログ バンドルを作成してダウンロードする方法。
• KB記事22859: Avamar：「getlogs」を実行してAvamar Serverログを収集する方法(この記事にアクセスするには、Dellサポートにログインする必要があります)。
• KB記事22926: 「Data Domain：Data Domain Restorer (DDR)からサポート バンドル(SUB)を収集/アップロードする方法。(この記事にアクセスするには、Dellサポートにログインする必要があります)。
• PERCログ(ESXiから):
  • #perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0)
  • #perccli /c0 show termlog > termlog.txt 
  • #perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log

 
このビデオでは、TSRを収集して表示する方法について説明します。