NVP-vProxy. Сбой резервного копирования ВМ с ошибкой «Failed to get status of create snapshot task: Operation timed out»

Summary: Резервное копирование виртуальных машин, которое выполняется через устройство vProxy, завершается сбоем во время создания моментального снимка VMware, указывая на ошибку тайм-аута.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Интеграция NetWorker VMware Protection настраивается с помощью устройства vProxy.  В процессе резервного копирования не удается создать моментальный снимок виртуальной машины (ВМ) с сообщением об тайм-ауте операции.  В рабочем процессе резервного копирования vProxy отображается тайм-аут операции примерно через 15 минут:
  
YYYY/MM/DD 22:17:45 INFO:   [NW_BUILD] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Failed to get status of create snapshot task: Operation timed out.
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Failed to create snapshot.
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Unable to create snapshot of virtual machine: Failed to create snapshot.

Cause

Рабочий процесс резервного копирования запрашивает создание моментального снимка VMware в начале резервного копирования, а затем запрашивает удаление в конце рабочего процесса резервного копирования. Операции запрашиваются через запросы API vCenter, а создание, управление и удаление моментальных снимков виртуальных машин обрабатываются через VMware.

Resolution

Продолжительность запроса на моментальный снимок виртуальной машины должна быть исследуется на уровне ВМ.  При необходимости обратитесь в службу поддержки VMware для получения дополнительной помощи по тайм-ауту моментального снимка виртуальной машины.

NVP vProxy: Поиск и устранение проблем со снимками VMware во время резервного копирования NetWorker.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000036873
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.