NetWorker: El respaldo basado en bloques (BBB) presenta fallas con "El proceso de Data Domain Client Direct no pudo obtener la contraseña".

Summary: Un respaldo basado en bloques de NetWorker (BBB) o un respaldo directo del cliente no indica que el usuario remoto o la contraseña son incorrectos.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Los respaldos basados en bloques de Client Direct (BBB) no pueden respaldarse en DD con: 
The Data Domain Client Direct process could not obtain the password.
DD device 'DEVICE_NAME' has no password set for DD connection.
98519:save: Unable to setup direct save with server NW_SERVER: CLIENT:SAVESET : Unable to perform backup for save-set ID 'SSID' with DIRECT_ACCESS=Yes, check device and pool configuration to enable Client direct..
90095:save: Cannot open save session with 'NW_SERVER':CLIENT:SAVESET : Unable to perform backup for save-set ID 'SSID' with DIRECT_ACCESS=Yes, check device and pool configuration to enable Client direct.

El guardado de BBB del lado del cliente falla con lo siguiente:

Sintaxis: save -vvv -D3 -z -b POOL_NAME VOMULE_NAME(S)
Ejemplo: save -vvv -D3 -z -b ddbackups C:\ D:\ E:\

NOTA:  "-z" indica al respaldo que se ejecute como BBB. 
134490:save: Device is not configured for 'Client direct'.
12/29/17 10:50:52.147363 NsrBlockSave Failed.
12/29/17 10:50:52.147363 Initiating nsrblockbase returned failure for save set 'SAVESET'.
134491:save: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the 'device access information' field along with 'remote user' and 'password'
90096:save: save of 'SAVESET' to 'NW_SERVER' failed: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the
evice access information' field along with 'remote user' and 'password'
12/29/17 10:50:52.178563 CLIENT:SAVESET size 0 KB, 0 file(s), took   0 min   1 sec
134491:save: Block based backup requires device properties to be configured for 'Client direct'. Please ensure a CIFS / NFS share is updated in the 'device access information' field along with 'remote user' and 'password'
94693:save: The backup of save set 'SAVESET' failed.
NOTA: Este problema se observó en un respaldo de BBB; Sin embargo, el problema está relacionado con el proceso de Client Direct y Data Domain, por lo que este problema puede aparecer en cualquier respaldo de Client Direct.

Cause

La contraseña del usuario de ddboost es incorrecta o se debe volver a ingresar en las propiedades del dispositivo de NetWorker.

Resolution

1. Abra las propiedades del dispositivo y confirme que las credenciales de usuario de ddboost sean correctas.
kA2f1000000G6FeCAK_2_0
NOTA: La herramienta ddpconnchk se puede utilizar para confirmar la conectividad ddboost desde el host de NetWorker que informa un problema: NetWorker: Cómo utilizar la herramienta DDPCONNCHK para probar la conectividad de DD ddboost desde hosts de NetWorker

2. Desmonte el dispositivo cuando no haya respaldos/clones/recuperaciones que lo utilicen activamente. 3. Cambie el campo de contraseña a cualquier valor y presione Aceptar.
4. Vuelva a abrir las propiedades del dispositivo y vuelva a ingresar la contraseña correcta. 5. Vuelva a montar el dispositivo e inicie el respaldo.
ADVERTENCIA: No etiquete el dispositivo si se etiquetan todos los savesets.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000050159
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.