PowerProtect Data Manager: VMware Application Aware 백업이 Lockbox 오류와 함께 실패함

Summary: 이 KB의 목적은 Lockbox 오류로 인해 첫 번째 VMware Application Aware 백업이 실패하는 문제에 대한 솔루션을 제공하는 것입니다.

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Symptoms

PPDM(PowerProtect Data Manager) 초기 애플리케이션 인식 백업 실패

PPDM UI 작업의 로그에 다음이 표시됩니다.

TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: A lockbox path was not specified, falling back to C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 182243:msagentcon: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb': The instance name key is missing from the Lockbox..
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181469:msagentcon: The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: Configure the certificate authorization for PowerProtect Data Manager server '<PPDM_IP_OR_FQDN>'.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181389:msagentcon:Unable to execute discovery command, error: 'Unable to update persisted settings for Data Domain host '<DD_IP_OR_FQDN>': The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: ', 'Unable to update persisted settings for PowerProtect Data Manager host '<PPDM_IP_OR_FQDN>': Exception 'Unable to store the ROOT_CERT to lockbox.' occurred while sending Certificate Signing Request.

 

Cause

Microsoft SQL Application Direct 소프트웨어의 이전 버전이 특정 시점에 설치된 경우. 컴퓨터에서 제거하면 이전 Lockbox는 남겨집니다. 현재 버전의 소프트웨어에서는 이전 Lockbox를 업데이트할 수 없습니다.

이 문제는 이전 버전의 소프트웨어를 사용했거나 Microsoft SQL Application Direct 백업에서 VMware Application Aware 백업으로 전환한 경우에 발생할 수 있습니다.

 

Resolution

  1. Lockbox 디렉토리 이름 변경

    ren  C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox,previous

  2. 백업 재시도

참고: Lockbox 디렉토리는 다음 백업을 시작할 때 다시 생성됩니다.

 

Affected Products

PowerProtect Software

Products

PowerProtect X400 Appliance, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000078379
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  4
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