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iOS 10 전화용 Dell Mobile Connect를 구성하는 방법

Summary: 이 문서에서는 Dell DMC(Mobile Connect)용 Dell 시스템 및 iOS 10 전화를 구성하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

참고:

Dell Mobile Connect 및 Alienware Mobile Connect는 더 이상 다운로드할 수 없으며 곧 중단될 예정입니다. 주요 지역 날짜는 아래 표를 참조하십시오.

국가 다운로드할 수 없는 앱 애플리케이션 중단
미국, 캐나다, 일본  2022년 11월 30일  2023년 1월 31일 
기타 모든 국가  2022년 7월 31일  2022년 11월 30일 
 

Dell Mobile Connect 및 Alienware Mobile Connect의 모든 전용 사용자에게는 수년간 지원해 주셔서 감사합니다. 자세한 내용은 Dell KB 문서 "Dell Mobile Connect 및 Alienware Mobile Connect End of Service Announcement"를 참조하십시오.


목차:

  1. DMC 개요
  2. DMC 연결 아키텍처
    • Bluetooth(BT) 링크
  3. 주요 DMC 기능
    • 새 전화 추가(ANP)
      • DMC iPhone 앱
    • DMC Windows 앱 시작 및 종료
      • DMC 자동 실행
      • DMC 종료
      • DMC 시작
    • DMC로 문자 메시지 보내기
      • 문자 메시지 수신
      • 문자 메시지 전송
    • 핸즈프리 통화
  4. DMC 상태
    • 페어링된 상태
    • 연결된 상태
    • 연결 해제된 상태
  5. DMC Windows 앱
    • DMC Windows 앱 탭
      • 알림
      • 다이얼러
      • 연락처
      • 메시지
    • DMC Windows 앱 기능
  6. DMC 문제 해결
    • 최초 설정
    • 핸즈프리 통화
    • 알림
    • 키보드
  7. DMC FAQ(자주 묻는 질문)

DMC 개요

DMC(Dell Mobile Connect)는 사용자가 PC를 스마트폰과 연결하여 하나의 통합된 경험을 만들 수 있는 소프트웨어 솔루션입니다. 이를 이용하여 PC에서 작업을 하면서 전화를 받고, 문자 메시지를 보내고, 다양한 전화 알림을 볼 수 있습니다. 전화 작업은 PC의 키보드, 마우스 및 터치스크린과 고품질 마이크 및 스피커를 사용하여 쉽게 수행할 수 있습니다.

이 솔루션은 PC 측 앱(새 Dell PC에 사전 설치된 UWP(Universal Windows Platform) 앱)과 사용자가 초기 설정 프로세스의 일환으로 App Store에서 다운로드하도록 요청하는 iPhone 측 앱으로 구성됩니다. iPhone 앱의 기능과 필요성은 이 문서의 뒷부분에서 설명합니다. PC와 전화가 처음으로 페어링 및 연결되면 솔루션의 전체 기능을 이용할 수 있고 사용할 준비가 된 것입니다.

DMC(iOS 10 버전)는 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다.

  • 문자 메시지 송신 및 수신
  • 전화 받기 및 걸기
참고: iOS 버전과 Android 버전 간의 기능의 주요 차이점은 iOS 버전에서 사용할 수 없는 미러링 기능입니다.
참고: Android 휴대폰을 소유하고 있는 경우 Android 관련 DMC 문서에 포함된 지침을 따르십시오. Android용 Dell Mobile Connect를 구성하는 방법  


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DMC 연결 아키텍처

DMC는 다음과 같은 3개의 소프트웨어 패키지로 구성됩니다.

  1.  Windows 드라이버 - PC에 사전 설치되어 있어야 하며, Dell Update를 통해 자동으로 업데이트됩니다(다운로드할 수도 있습니다).
  2.  Windows 앱 - PC에 사전 설치되어 있어야 하며 MS App Store를 통해 업데이트할 수 있습니다.
  3.  iOS 앱 - iOS 마켓이나 다른 Apple 앱 스토어에서 다운로드해야 합니다.

 

Bluetooth(BT) 링크

새 전화 추가(Add a New Phone) 설정(다음 섹션 참조)을 완료하면 전화는 PC와 BT 페어링이 됩니다.

BT 링크로 다음과 같은 기능을 수행할 수 있습니다.

  • 연락처: 전화 번호부가 휴대폰에서 검색되어 PC에 표시됩니다.
  • SMS: BT 링크를 통해 문자 메시지를 수신하고 전송합니다.
  • 핸즈프리 통화: 전화 통화는 BT 링크를 통해 PC로 연결됩니다.
  • 키보드 채널: 전화는 PC 화면에 미러링되고 DMC는 키보드, 마우스 및 터치를 사용하여 전화와 상호 작용할 수 있습니다. 이러한 입력 명령은 BT 링크를 통해 전송됩니다.

그림. 1: DMC BT 기능
SLN307657_en_US__1DMC iOS 1

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주요 DMC 기능

새 전화 추가(ANP)

새 전화 추가(ANP) 마법사를 사용하면 사용자가 PC 측에서 BT 설정 화면을 열지 않고도 전화와 PC 사이에서 BT 페어링을 쉽게 할 수 있습니다.

iPhone과 PC를 페어링하려면 아래의 단계를 따르십시오.
  1. APN 마법사에서 iPhone을 선택합니다(그림 2 참조).

    SLN307657_en_US__2DMC iOS 2
     
  2. iPhone에서 설정(Settings) > Bluetooth로 이동하여 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다(그림 3,4 참조).

    SLN307657_en_US__3DMC iOS 3
 
  • 전화의 Bluetooth 이름이 PC 앱 화면에 표시되어야 합니다. 계속하려면 선택(Select)을 클릭합니다.
 
  • 전화 앱과 PC 앱 양쪽 모두에서 페어링을 승인합니다(그림 5, 6 참조).

    SLN307657_en_US__4DMC iOS 4
 
  • 이제 PC 앱에서 사용자에게 표시(Show) 알림 기능을 켤 것을 지시합니다(그림 7, 8, 9 참조).

    SLN307657_en_US__5DMC iOS 5
 

DMC iPhone 앱

DMC iPhone 앱의 단 하나의 목적은 DMC를 통해 PC에서 SMS 메시지를 보낼 수 있게 하는 것입니다. 사용자는 핸즈프리 전화를 사용하거나 SMS 메시지를 수신하기 위해 앱이 필요하지 않습니다.

참고: PC에서 SMS 문자 메시지를 전송하려면 iPhone DMC 앱이 포그라운드에서 실행되어야 하므로 iPhone 화면에 표시되어야 합니다.
  • 알림을 표시하려면 컴퓨터 이름 오른쪽에 있는 정보 아이콘(그림 8 참조)을 클릭한 다음 Show Notifications 버튼을 켭니다(그림 9 참조).

    SLN307657_en_US__7DMC iOS 7

앱이 포그라운드에서 실행되고 있는지 확인하기 위해 DMC iPhone 앱에는 휴대폰이 잠기지 못하게 하는 잠금 해제 기능이 있습니다(그림 10 참조).
 
참고: 휴대폰이 잠금 해제 모드인 경우 배터리 전원을 절약하기 위해 화면이 흐리게 표시됩니다.

SLN307657_en_US__8DMC iOS 8

 

참고:
  • ANP 프로세스는 모든 PC 및 전화에 대하여 한 번만 필요합니다. ANP 프로세스가 완료되면 DMC가 BT 범위에 있는 한 전화와 PC를 자동으로 연결합니다.
  • 전화와 PC가 이전에 페어링된 경우 ANP 마법사를 실행해야 하지만 더 적은 단계가 필요합니다.

DMC Windows 앱 시작 및 종료

  • DMC 자동 실행

    DMC Windows 앱은 PC가 시작될 때 자동으로 시작되도록 구성됩니다. 전화가 PC에 페어링되어 있고 BT 범위 내에 있는 경우에 사용자가 수동으로 전화와 PC를 연결 해제한 것이 아니라면 DMC는 전화와 PC를 연결합니다. 시스템을 작동시키기 위해 iPhone 앱 또는 Windows 앱을 실행할 필요가 없습니다.

    Windows 앱의 설정(Settings) > 시작(Startup)에서 PC가 시작될 때 DMC가 자동으로 실행되지 않게 설정할 수 있습니다.
 
  • DMC 종료

    DMC를 종료하려면 사용자가 정보 센터(Information Center)로 이동하여 DMC 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 종료(Quit)를 선택해야 합니다(그림 11 참조).

    SLN307657_en_US__9DMC iOS 9
  • DMC 시작

    DMC는 다음 두 가지 방법 중 하나로 시작할 수 있습니다.
     
    1. Windows 시작 메뉴를 통해
    2. 바탕 화면 아이콘을 클릭(있을 경우)
참고: "x" 버튼을 클릭하여 DMC 앱 창을 닫으면 DMC 앱이 종료되지 않습니다. 이 앱은 배경에서 계속 실행됩니다. 사용자가 정보 센터를 통해 앱을 종료할 수 있습니다.

 

DMC로 문자 메시지 보내기

DMC를 사용하여 사용자는 PC 화면에서 수신되는 문자 메시지를 보고 PC 키보드를 사용하여 쉽게 문자 메시지를 입력할 수 있습니다.

참고: SMS 전송이 활성화되려면 DMC iPhone 앱이 iPhone 화면에 표시되는 포그라운드에 있어야 합니다.
  • 문자 메시지 수신

    DMC는 다음과 같은 두 가지 시나리오로 수신되는 문자 메시지를 표시합니다.
     
    • 팝업 알림으로 표시
    • 메시지(Messages) 탭을 클릭할 때 DMC 앱에 표시됩니다.
 
  • 문자 메시지 전송

    사용자는 다음과 같은 3가지 시나리오로 PC 키보드를 사용하여 문자 메시지를 입력하고 전송할 수 있습니다.
     
    • 수신되는 문자 알림에 응답
    • 통화를 거부하거나 통화 대기가 활성화되어 있는 경우에 문자 메시지 보내기
    • 연락처(Contacts) 탭에서 사전에 문자 메시지 보내기(Texting)를 선택

 

핸즈프리 통화

사용자는 핸즈프리 기능을 사용하여 PC에서 전화를 주고 받을 수 있습니다. 통화는 BT 헤드셋을 사용할 때와 동일한 방식으로 전화로부터 전달됩니다. 전화를 PC로부터 어느 정도 떨어진 곳에 둔 상태에서 PC의 마이크와 스피커를 사용하여 통화를 할 수 있지만 BT 범위 내에 있어야 합니다.

  • 핸즈프리 통화에는 다음과 같은 기능이 있습니다.
    • 다이얼러
    • 연락처 목록을 이용한 통화
    • 화면 알림에서 통화에 응답(사용자는 전화를 받거나 거부하거나 텍스트로 거부할 수 있습니다).
    • 핸즈프리와 일반 (개인) 모드 사이에서 전환하기(그림 12 참조)

      SLN307657_en_US__10DMC iOS 10

 

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DMC 상태

DMC의 주요 상태는 다음과 같습니다. 페어링, 연결 및 연결 해제.

페어링된 상태

ANP 마법사가 완료되면 전화와 PC는 BT 페어링됩니다. 페어링은 1회 절차로 기본적으로 잠재적인 미래의 연결이 가능하도록 PC와 전화를 '소개'하는 것입니다.

  • 전화와 PC는 다음과 같은 시나리오에서도 BT 페어링을 유지합니다.
    • 사용자가 수동으로 연결 해제를 선택하는 경우와 같이 전화와 PC가 연결되어 있지 않습니다.
    • 전화와 PC가 BT 범위 내에 있지 않습니다.
    • DMC 앱이 실행되고 있지 않습니다.

연결된 상태

PC와 전화 간의 BT 링크가 활성화된 경우 DMC가 연결된 상태입니다.

  • PC와 전화 간의 BT 링크가 활성화된 경우 DMC가 연결된 상태입니다. 연결된 상태이면 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.
    • 전화와 PC가 BT 페어링되어 있습니다.
    • 전화와 PC가 BT 범위 내에 있습니다.
    • DMC 앱이 실행되고 있습니다.

연결 해제된 상태

  • DMC는 다음과 같은 방식으로 연결 해제할 수 있습니다.
    • iOS 앱 또는 iOS 알림에서(그림 8과 9 참조)
    • 연결 해제(Disconnect)를 클릭하여 PC 앱 창에서(그림 10 참조)
    • 정보 센터(Information Center)에서 DMC 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 연결 해제(Disconnect)를 선택하여(그림 11 참조)
    • 설정(Settings) > 전화(phones)에서(그림 12 참조)
SLN307657_en_US__11DMC iOS 11

SLN307657_en_US__12DMC iOS 12

SLN307657_en_US__13DMC iOS 13

 
참고: 사용자가 전화와 PC를 연결 해제한 후에는 자동으로 다시 연결되지 않습니다. 다시 연결하려면 사용자가 Windows 앱에서 설정(Setting) > 전화(Phones)로 이동해야 합니다.

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DMC Windows 앱

DMC Windows 앱은 화면의 왼쪽 패널과 함께 여러 탭을 사용하여 다음 기능을 제공합니다.

  • DMC Windows 앱 탭

    탭(Tab) 아이콘 기능 작업 프롬프트
    SLN307657_en_US__14DMC iOS 14 알림 보류 중인 전화 알림 목록이 있는 화면을 엽니다. 동적 번호 지정은 읽기를 기다리는 알림의 수를 나타냅니다.
    SLN307657_en_US__15DMC iOS 15 다이얼러 화면의 번호가 있는 단추를 사용하거나(터치 또는 마우스를 사용) PC의 키보드를 사용하여 전화를 걸 전화 번호를 삽입할 수 있는 다이얼러 화면을 엽니다.
    SLN307657_en_US__16DMC iOS 16 연락처 전화의 연락처 목록을 열고 연락처를 검색할 수 있습니다. 연락처가 발견되면 (이용 가능한 경우 사진을 포함하여) 관련된 세부 정보가 표시되고 사용자에게 해당 연락처로 SMS 메시지를 전송하거나 통화를 할 수 있는 옵션이 주어집니다.
    SLN307657_en_US__17DMC iOS 17 메시지 SMS 메시징 화면을 열고 기록된 문자 대화를 보여줍니다. 특정 대화를 클릭하면 대화가 열리고 새 텍스트 입력을 준비할 수 있습니다.
 
  • DMC Windows 앱 기능

    탭(Tab) 아이콘 기능 작업 프롬프트
    SLN307657_en_US__18DMC iOS 18 설정 사용자가 다른 앱 설정 및 동작을 수정할 수 있도록 별도의 창에서 설정 화면을 엽니다.
    SLN307657_en_US__19DMC iOS 19 연결 해제 PC에서 전화를 연결 해제하고 현재 세션을 종료합니다. 장치는 페어링 상태를 유지할 것이며 같은 아이콘을 한번 더 클릭하면 다시 연결할 수 있습니다.
    SLN307657_en_US__20DMC iOS 20 방해 금지 팝업 전화 알림이 PC 화면에 나타나지 못하게 차단합니다.
    SLN307657_en_US__21DMC iOS 21 PC 키보드를 iPhone에 연결합니다. PC의 키보드를 iPhone 키보드로 만듭니다.

 

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DMC 문제 해결

최초 설정

  • 문제: 전화를 PC
    에 페어링할 수 없는 원인: BT 페어링
    실패 권장 수정:
    1. PC와 전화 양쪽 모두에서 BT가 켜져 있는지 확인합니다[어느 한쪽이라도 켜져 있지 않은 경우 BT를 켠 후에 다시 페어링을 시도합니다].
    2. [도움이 되지 않은 경우] PC의 BT 설정으로 이동한 다음에(Bluetooth 설정 검색) 페어링된 장치 목록에서 전화를 찾습니다.
    3. 전화 이름을 클릭합니다.
    4. 장치 제거(Remove Device)를 선택하여 페어링을 해제합니다.
    5. 전화의 BT 설정으로 이동한 후 페어링 또는 연결 목록에서 PC 이름을 찾습니다.
    6. PC 이름을 클릭하고 페어링 해제(Unpair)를 선택합니다.
    7. Windows 앱의 설정(Settings) > 전화(Phones)에서 새 전화 추가(Add New Phone)를 선택합니다.
     

핸즈프리 통화

  • 문제: 음질
    이 좋지 않아 발생할 수 있는 원인: BT 연결
    불량 권장 수정: 전화를 PC에 더 가까이 가져오기 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 Windows 앱을 다시 시작합니다.
 
  • 문제: BT 헤드셋을 사용할 때 통화 오디오가 PC 또는 헤드셋
    으로 라우팅되지 않으면 다음과 같은 원인이 발생할 수 있습니다. BT는 동시 연결을 지원할 수 없습니다.
    권장 수정: 헤드셋에 연결된 USB 동글이 포함되어 있는 경우 동글을 PC에 연결하고 DMC와 함께 BT 헤드셋을 사용할 수 있습니다. USB 동글이 포함되지 않은 경우 현재로서는 BT 설정을 통해 PC에 직접 연결되는 BT 헤드셋에 대한 지원이 없습니다(BT 제한 사항).
     

알림

  • 문제: 발생할 수 있는 알림을 확인할 수 없습니다.
    알림에 사용 권한이 부여되지 않았습니다.
    권장 수정:
    1. iPhone에서 설정(Settings) > Bluetooth를 엽니다.
    2. 컴퓨터 이름 근처에 있는 아이콘을 SLN307657_en_US__6DMC iOS 6 선택하고 Show Notifications를 선택합니다(그림 8 및 9 참조).

키보드

  • 문제: iPhone의 소프트웨어 키보드
    를 사용할 수 없는 원인: PC의 키보드는 외부 키보드
    권장 수정으로 설정됩니다. SLN307657_en_US__6DMC iOS 6 Windows 앱 창에서 아이콘을 클릭합니다.

 

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DMC FAQ(자주 묻는 질문)

  1. 질문: 수신 통화 중에 기존 문자 메시지를 입력하려고 할 때 수신 통화가 더 이상 존재하지 않습니다.
    답변: 수신 통화가 종료된 후에도 "텍스트 입력" 화면이 계속 존재하는 소프트웨어에 버그가 있습니다. 이 버그는 RoW 릴리스에서 해결될 예정입니다(2018년 1월).
     
  2. 질문: 휴대폰에서 카메라를 사용하고 방향을 수행하는 동안 디스플레이가 왜곡된 것처럼 보입니다. 이 문제에 대한 해결책이 있습니까?
    답변: 빔 처리를 중지한 다음 빔을 재시작합니다. 그러면 문제가 해결됩니다.
 
  • 질문: HK 및 우크라이나어 SUT 언어 설정 시 드라이버 설치 프로그램 활동의 사용자 인터페이스를 기본 언어로 사용할 수 있습니까?
    답변: 해당 언어가 지원되지 않는 경우 InstallShield는 기본적으로 ENGISH로 설정됩니다. 이는 정상입니다.
 
  • 질문: 전화 OPPO R9S와 페어링할 때 컴퓨터에서 SMS 메시지를 보내거나 받을 수 없는 이유는 무엇입니까?
    답변: OPPO는 휴대폰의 Android 버전과 관계없이 Bluetooth를 통해 SMS 메시지를 전송하는 것을 허용하지 않습니다.
 
  • 질문: 시스템 언어가 터키어로 설정되어 있는 동안 SUT에서 "Do Not Unable" 기능을 설정할 때 "켜짐" 및 "꺼짐"에 대한 선택은 터키어 üzerinde 및 kapalí 대신 영어로 표시됩니다.
    답변: 이는 개발자가 활용하는 번역기 소프트웨어의 오류입니다. 이 오류는 1.1 이후에 다음 소프트웨어 릴리스에서 수정될 예정입니다.
 
  • 질문: 시스템 언어가 스페인어로 설정된 경우 변경 시 "방해 금지"를 설정하면 설정 메시지가 불완전합니다.
    답변: 메시지가 불완전하지만 문제를 해결하기 위한 수정 사항이 식별되고 개발되었습니다. 해결 방법은 다음 소프트웨어 릴리스에서 이행될 것입니다.
     
  • 질문: 메시지에 대해 이모지를 선택할 때 다음 오류 중 하나가 발생합니다.
    • 일부 이모지가 올바르게 표시되지 않습니다.
    • SMS 대화 화면에서 (두 줄이 넘는) 많은 이모지를 입력할 때 편집 상자가 입력 커서를 자동으로 따라가지 않습니다.
    • PC 앱의 일부 이모지는 SMS 편집 상자 및 전화에서 정상적으로 나타날 수 없습니다.
    • LG 전화기에서 이모지가 SMS 변환의 세부 정보에 정상적으로 나타날 수 없습니다.
    • 일부 이모지는 전화기에서 나타날 수 없지만 PC 앱에는 나타날 수 있습니다.
    • 이모지 창을 연 후에 두 이모지를 연속해서 클릭하면 이모지 창이 사라집니다.
    • 전송된 SMS를 다시 열 때 이모지가 사라집니다.
    • "국가 플래그" 버튼을 반복적으로 클릭하면 이모지 메시지가 잘못 표시됩니다.
    답변: Dell이 코드에 액세스할 수 없으므로 이러한 독점 타사 소프트웨어 오류는 수정되지 않습니다.
 
  • 질문: 사용자로서 OS 언어를 변경한 후 Bluetooth에서 장치 관리자가 손실되는 경우가 있습니다.
    답변: Bluetooth 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다.
 
  • 질문: 사용자로서, 내 휴대폰을 형성한 PC 앱에 알림이 나타나지 않는 경우 해결 방법이 있습니까?
    답변: Vivo 휴대폰의 경우 페어링 절차 중에 현재 버전이 Vivo 숨겨진 사용 권한 창을 표시해야 합니다. 이 창에서는 사용자가 알림을 수신할 수 있는 권한을 부여해야 합니다. 다른 모든 전화기의 경우에는 앱을 제거하고 다시 설치한 다음에 전화기를 재부팅합니다. 
 
  • 질문: 경우에 따라 타사가 알림 센터로 정보를 푸시하지 않습니다.
    답변: 이 문제는 알림을 표시하기 위해 사용자 지정 보기를 사용하는 특정(중국어) 애플리케이션을 활용하는 휴대폰에서 감지되었습니다. 이 문제는 다음 릴리스에서 해결될 예정입니다.
 
  • 질문: 스마트폰을 DMC와 페어링하면 PC의 빔 창에서 커서/마우스가 작동하지 않는 경우가 있습니다.
    답변: 스마트폰의 특정 보안 패키지는 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 사용자가 모든 장치의 페어링을 해제했다가 3분 동안 기다린 후 다시 페어링을 하면 마우스/커서 기능이 복원됩니다.
   
  • 질문: SMS에서 전화 연락처의 사진이 PC에 표시되지 않습니다.
    답변: 이는 DMC의 정상적인 기능입니다. DMC는 특정 텍스트 또는 전화 통화와 SMS 그림을 연결하려고 하지 않습니다.
 

 

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  • 질문: Dell Mobile Connect가 DMC를 통해 스마트폰에 연결된 후 Bluetooth를 통해 두 번째 PC에 연결할 때 "Bluetooth HID 장치" 노란색 느낌 표시를 제거하려면 어떻게 합니까?
    답변: PC 설정으로 이동하여 SUT에서 두 번째 PC Bluetooth를 제거합니다. 그런 다음 Dell Mobile Connect에서 "Bluetooth HID 디바이스" 노란색 느낌 표시가 사라집니다.

Cause

장애 발생 시 제공된 문제 해결.

Resolution

장애 발생 시 제공된 문제 해결.

Additional Information


보증 이외 지원 보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.

참고: 이 서비스는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일중국의 개인 컴퓨터 고객만 이용할 수 있습니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.

Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets, Dell Mobile Connect

Last Published Date

12 May 2022

Version

8

Article Type

Solution