BSAFE 지원 및 비용 청구 업데이트

무엇이 달라집니까?

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Dell Technologies Inc.는 Symphony Technology Group, Ontario Teachers’ Pension Plan Board 및 AlpInvest Partners가 주도하는 컨소시엄에 RSA 비즈니스를 판매하기 위한 계약을 체결했습니다.  판매에 대한 자세한 내용은 보도 자료를 참조하십시오.  

Dell은 판매 예측을 통해 BSAFE 제품군을 유지하기로 전략적인 결정을 내렸습니다.  이를 위해 RSA는 2020년 7월 1일 Dell Technologies에 유지 보수 및 지원을 포함한 BSAFE 제품 및 고객 계약을 이전할 예정입니다.

이것은 어떤 의미가 있습니까?

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BSAFE 지원은 Dell의 전문가가 제공합니다.  2020년 7월 1일, Dell 기술 지원 엔지니어로부터 동일한 우수 BSAFE 기본 또는 향상된 유지 보수 및 지원을 계속 받을 수 있습니다.

Dell BSAFE 지원 부서에 문의하십시오.

• 전 세계 전화: 1 312 725 5401 -> Dell 제품 지원을 받으려면 7번을 누르십시오.
• 일본: 0120 770 365 -> 일본어로 지원을 받으려면 1을 누르십시오.
• 호주: 1800 335 438 -> Dell 제품 지원을 받으려면 7을 누르십시오.
• 인도: 000800 440 1379 -> Dell 제품 지원을 받으려면 7을 누르십시오.
• 대한민국: 080-2125-777 -> 1을 누르고 내선 번호 5134322를 입력하십시오.

지원 이메일 요청은 다음 주소로 보낼 수 있습니다.

• bsafe.support@dell.com(영어)
• bsafe.support.japan@dell.com(일본어)

Dell은 2020년 7월 1일부터 이메일을 통해 RSA에 보내거나 웹에서 제출한 지원 요청을 받지 않습니다.  또한, RSA 지원 전화번호는 2020년 7월 1일 또는 그 직후부터 BSAFE 고객 지원 센터에 문의하는 데 사용할 수 없습니다.

비용 청구 업데이트

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아래 법인은 2020년 7월 1일부터 모든 견적 및 송장을 제공하고 BSAFE 제품 및 지원에 대한 모든 구매 주문을 받습니다.

• 미국: EMC Corporation
• 일본: 2020년 8월 1일까지 EMC Japan K.K. 이후에는 Dell Technologies Japan Inc.
• 호주: EMC Global Holdings Company Australia
• 대한민국: HANKOOK EMC Computer Systems 또는 Hankook EMC Computer Systems Chusik Hoesa

비용 청구 관련 질문이 있는 경우 invoiceinquiries@emc.com을 통해 Dell Technologies에 문의하십시오.

마지막으로, 귀하가 새로운 역할을 맡고 이메일 커뮤니케이션이 필요하지 않는 경우 이 정보를 알아야 하는 회사 팀원에게 전달해 주십시오.

감사합니다.