Article Number: 000128418
Naklejka z numerem seryjnym i kodem usługi ekspresowej znajduje się z tyłu komputera Inspiron 24 (3455) All-in-One. Zapoznaj się z poniższym obrazem (Rysunek 1). Umiejscowienie kodu Service Tag
1 | Kod Service Tag |
2 | Kod usług ekspresowych: |
Najszybszym i najłatwiejszym sposobem na zidentyfikowanie i rozwiązanie problemu jest użycie narzędzia diagnostyki internetowej. Usunie ono problem automatycznie lub poprowadzi użytkownika przez procedurę rozwiązywania problemu. Jeśli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast uruchomimy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany części.
Komputer Dell Inspiron 24 (3455) All-in-One został także wyposażony w diagnostykę Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) firmy Dell. Jeśli Twój komputer Dell nie uruchamia się ponownie, uruchom diagnostykę typu ePSA w celu uzyskania kodów błędów.
Firma Dell udostępnia kilka opcji konserwacji i diagnostyki komputera:
Więcej informacji na temat uruchamiania w komputerze wbudowanej diagnostyki znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Uruchamianie wbudowanej diagnostyki komputera.
Powrót do góryAby uruchomić test LCD (BIST):
W tym punkcie na ekranie zobaczysz serię migających kolorów. Po ukończeniu testu LCD BIST system wyświetli logo firmy Dell i zacznie uruchamiać się ponownie.
Oprócz wykrycia problemu z panelem LCD test BIST umożliwia:
Więcej informacji na temat danych technicznych komputera Inspiron 24 (3455) można znaleźć w elektronicznej wersji instrukcji komputera Inspiron 3455.
Powrót do góryAby uzyskać informacje o rozmieszczeniu portów, przejdź do strony Inspiron 24 (3455) — internetowa instrukcja obsługi i kliknij opcję PDF obok pozycji Skrócona instrukcja uruchomienia lub Dane techniczne.
Powrót do góryInformacje na temat dostępnych sterowników znajdują się na stronie Inspiron 24 (3455) — sterowniki.
W tym artykule zawarto instrukcję pobierania sterowników dla komputera Inspiron 24 (3455): „Jak pobrać i zainstalować sterownik”.
Powrót do góryPoradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w witrynie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.
Powrót do góryAby przywrócić domyślne ustawienia programu konfiguracji systemu (BIOS):
W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer nie uruchamia się wcale lub uruchamia się (kontrolki świecą, wentylatory obracają się), ale nie wyświetla obrazu, należy nasłuchiwać serii sygnałów dźwiękowych emitowanych podczas uruchamiania.
Dioda LED przycisku zasilania może świecić na jeden z dwóch kolorów, wskazując stan zasilania komputera Dell Inspiron 24 (3455). Informacje na temat stanów wskaźnika LED zasilania można znaleźć poniżej.
Stan diody LED zasilania | Opis |
---|---|
Wyłączony | Komputer jest wyłączony, w trybie hibernacji lub trybie Wstrzymaj do dysku (S4). |
Ciągłe świecenie na żółto | Jest to stan błędu systemu wskazujący, że prawidłowo działa jedynie sekcja +5VSB w zasilaczu. |
Miganie na żółto | Komputer pobiera prąd z zasilacza. Urządzenie może być uszkodzone lub niepoprawnie zainstalowane. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z poniższą tabelą Przyczyny migania diody na żółto. |
Dioda LED świeci stałym białym światłem | Komputer pracuje w trybie normalnym (S0). |
Miganie na biało | Komputer znajduje się w stanie niskiego napięcia zasilania (S1 lub S3). Nie można określić rodzaju awarii. |
Dioda zasilania komputera Dell Inspiron 24 (3455) miga w charakterystyczny sposób, jeśli wyświetlacz nie może wyświetlić błędów lub problemów. Poniższa tabela przedstawia przyczyny migania diody na żółto z możliwymi rozwiązaniami problemów:
Dioda w kolorze żółtym | Opis problemu | Sugerowane rozwiązanie |
---|---|---|
1 | Płyta systemowa: Awaria układu ROM systemu BIOS | Zresetuj ustawienia BIOS-u do ustawień domyślnych. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
2 | Nie wykryto pamięci/RAM | |
3 | Płyta systemowa, Błąd zestawu układów scalonych, Błąd zegara, Błąd bramy A20, Błąd układu Super I/O, Błąd kontrolera klawiatury | |
4 | Błąd pamięci/RAM | |
5 | Błąd baterii CMOS | |
6 | Błąd karty graficznej/mikroukładu | |
7 | Awaria procesora |
Jeśli przycisk zasilania nie miga, należy wykonać następujące czynności:
To łącze prowadzi do artykułu Bazy wiedzy firmy Microsoft zatytułowanego System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran.
Powrót do góryZapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą, klawiaturą lub panelem dotykowym.
Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów dotyczących kamery internetowej komputera znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów.
Powrót do góryTo łącze prowadzi do Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell. Wybierz system operacyjny, z którym potrzebujesz pomocy.
Powrót do góry
Inspiron 3455
25 Feb 2021
4
Solution