Article Number: 000128418
Наклейка с сервисным кодом и кодом экспресс-обслуживания расположена на задней панели моноблока Inspiron 24 (3455). См. рисунок ниже (рис. 1). Расположение сервисного кода
1. | Сервисный код |
2. | Код экспресс-обслуживания |
Самый быстрый и простой способ определить и устранить проблему — это использовать наш онлайн-инструмент для диагностики. Это автоматически устранит проблему или предоставит пошаговые инструкции для ее устранения. Если диагностика выявит неисправную деталь, мы немедленно запустим процесс для бесплатной замены детали по гарантии (в зависимости от неисправной детали).
Моноблок Dell Inspiron 24 (3455) также поставляется с диагностическим средством Dell Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA). Если компьютер Dell не загружается, можно запустить предварительную диагностику для считывания кодов ошибок.
Компания Dell предлагает несколько вариантов обслуживания и диагностики компьютера.
Подробные сведения по запуску встроенной диагностики на компьютере см. в статье базы знаний Dell Запуск встроенного средства диагностики для системы.
В началоМожно запустить встроенное самотестирование ЖК-дисплея (BIST), выполнив следующие действия.
На этом этапе на экране будут мигать различные цвета. После завершения проверки BIST система отобразит логотип Dell и перейдет к загрузке.
Помимо выявления проблем с ЖК-дисплеем, BIST также позволяет:
Информацию по спецификациям Inspiron 24 (3455) см. в Интерактивном руководстве Inspiron 3455.
В началоДля получения информации о расположении портов перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 24 (3455) и нажмите PDF рядом с пунктом Краткое руководство по началу работы или Технические характеристики.
В началоДля получения информации о доступных драйверах перейдите на страницу драйверов для Inspiron 24 (3455).
В данной статье представлена информация по загрузке драйверов для Inspiron 24 (3455): Загрузка и установка драйвера.
В началоПрактические советы и методы устранения неполадок с беспроводной сетью см. на странице Центр справки и поддержки Dell для проводной и беспроводной сетей.
В началоДля сброса настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию выполните следующее:
Если компьютер не запускается или включается (свет включается и вентиляторы вращаются), но никакого изображения не отображается, прислушайтесь к звуковым сигналам при запуске.
Индикатор кнопки питания — это двухцветный светодиод, указывающий на состояние питания Dell Inspiron 24 (3455). Сведения о состоянии индикатора питания см. в таблице ниже.
Состояние индикатора питания | Описание |
---|---|
Не горит | Компьютер выключен, находится в режиме гибернации или приостановки на диске (S4). |
Непрерывно горит желтым цветом | Это состояние ошибки системы, указывающее на то, что работает только шина питания +5В SB. |
Мигает желтым светом | Компьютер получает электропитание от адаптера переменного тока. Возможно, неисправно или неправильно установлено какое-либо устройство. Дополнительную информацию см. в таблице с описанием желтого мигающего индикатора ниже. |
Непрерывно горит белым цветом | Компьютер в нормальном состоянии (S0). |
Мигает белым цветом | Компьютер находится в состоянии низкого энергопотребления (S1 или S3). Это не указывает на неисправность. |
Индикатор питания Dell Inspiron 24 (3455) мигает в определенном порядке, если на дисплее невозможно отобразить ошибки или проблемы. В таблице ниже представлены последовательности желтых сигналов с возможным устранением обнаруженной неполадки.
Схема мигания желтого светодиода | Описание проблемы | Предлагаемое решение |
---|---|---|
1. | Системная плата: Ошибка ПЗУ BIOS | Восстановление значений по умолчанию для параметров BIOS. Если проблема не устраняется, свяжитесь со службой технической поддержки Dell. |
2. | Не обнаружена память/ОЗУ | |
3. | Системная плата, ошибка набора микросхем, сбой часов, сбой адресной шины A20, сбой контроллера ввода-вывода, сбой контроллера клавиатуры | |
4. | Ошибка памяти/ОЗУ | |
5. | Сбой батарейки CMOS-памяти | |
6. | Сбой видеокарты или набора микросхем | |
7. | Ошибка центрального процессора |
Если кнопка питания не мигает, выполните следующие действия.
По этой ссылке открывается статья базы знаний Майкрософт Аварийное завершение работы, перезагрузка или отображение синего экрана в Microsoft Windows 7.
В началоДополнительные сведения об использовании или устранении неполадок с мышью, клавиатурой или сенсорной панелью см. в следующих статьях базы знаний Dell.
Инструкции по устранению неполадок веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и программного обеспечения Dell Webcam Central.
В началоДанная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, с которой требуется помощь.
В начало
Inspiron 3455
25 Feb 2021
4
Solution