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Inspiron 24(3455) All-in-One의 사용 및 문제 해결 방법
Summary: 이 문서는 Inspiron 24(3455)에 관한 사용법 및 문제 해결에 대한 정보를 제공합니다.
Article Content
Symptoms
목차
- Inspiron 3455 서비스 태그 찾기
- Dell 컴퓨터에서 진단 프로그램을 실행하는 방법
- LCD BIST(내장 자체 검사) 실행법
- Inspiron 24(3455) 사양
- Inspiron 24의 포트(3455)
- Inspiron 24용 장치 드라이버(3455)
- 무선 네트워킹 방법 및 문제 해결
- System Setup(BIOS)을 기본 설정으로 재설정
- 컴퓨터가 시작되지 않거나 화면이 표시되지 않음(No Video)
- 컴퓨터가 응답을 중지함
- Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남
- 마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않음
- Inspiron 24(3455)의 Dell Webcam 사용법 및 문제 해결
- Dell Windows 지원 센터
Inspiron 24(3455) All-in-One 서비스 태그 찾기
서비스 태그 및 익스프레스 서비스 코드 라벨은 Inspiron 24(3455) All-in-One의 후면에 표시되어 있습니다. 아래 이미지를 참조하십시오(그림 1). 서비스 태그 위치
| 1 | 서비스 태그 |
| 2 | 익스프레스 서비스 코드 |
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Cause
Dell 컴퓨터에서 진단 프로그램을 실행하는 방법
문제를 식별하고 해결하는 가장 빠르고 쉬운 방법은 온라인 진단 도구를 사용하는 것입니다. 이 도구는 문제를 자동으로 해결하거나 문제를 해결할 수 있는 단계를 제시합니다. 진단을 통해 결함이 있는 부품이 발견될 경우 결함 있는 부품에 따라 즉시 무상 부품 교체 프로세스가 진행됩니다.
또한 Dell Inspiron 24(3455) All-in-One은 Dell 강화된 부팅 전 시스템 평가(ePSA) 진단 프로그램이 함께 설치된 채로 배송됩니다. Dell 컴퓨터가 부팅할 수 없는 경우 오류 코드를 캡처하도록 부팅 전 진단 프로그램을 실행할 수 있습니다.
컴퓨터가 인터넷에 액세스할 수 있습니다.
참고: 문제를 식별하고 해결하는 가장 빠르고 쉬운 방법은 빠른 테스트 온라인 진단 툴을 사용하는 것입니다. 이 도구는 문제를 자동으로 해결하거나 문제를 해결할 수 있는 단계를 제시합니다. 진단을 통해 결함이 있는 부품이 발견될 경우 결함 있는 부품에 따라 즉시 무상 부품 교체 프로세스가 진행됩니다.
Dell은 컴퓨터의 관리 및 진단을 위한 몇 가지 옵션을 제공합니다.
- Dell PC 진단 프로그램 빠른 테스트에서는 가장 일반적인 문제를 찾을 수 있습니다.
- SupportAssist(이전 명칭: My Dell)는 시스템 업데이트를 제공하고, 문제를 감지하며 이전보다 간단히 문제를 해결하고 예방할 수 있도록 디바이스에 따라 경고를 보냅니다. 이 애플리케이션을 사용하면 PC 및 태블릿을 유지 관리하는 과정을 추측하는 데 필요한 모든 것을 사용할 수 있습니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
- 컴퓨터에서 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 컴퓨터에서 내장 진단 프로그램을 실행할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료에서 시스템의 내장 진단 프로그램(ePSA) 실행을 참조하십시오.
컴퓨터가 인터넷에 액세스할 수 없습니다.
컴퓨터에서 내장 진단 프로그램을 실행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 시스템에서 내장 진단 프로그램 실행을 참조하십시오.
맨 위로 이동LCD BIST(내장 자체 검사) 실행법
다음 지침에 따라 LCD BIST(내장 자체 검사)를 호출할 수 있습니다.
- 컴퓨터 전원을 끕니다.
- 안전하게 AC 어댑터가 연결되어 있는지 확인합니다.
- 섀시의 오른쪽에 있는 볼륨 높임 단추(단추 1)를 누릅니다(그림 2).
- 볼륨 높임 단추를 누른 상태에서 전원 단추(단추 2)를 눌러 LCD BIST(내장 자체 검사)를 호출합니다(그림 2).
그림 2: 그림 2: LCD BIST(내장 자체 검사)용 단추 1 및 단추 2
이 시점에 화면에서 깜박이는 일련의 색상을 확인할 수 있습니다. LCD BIST(내장 자체 검사)가 완료되면 시스템에서 Dell 로고가 표시되며 부팅이 진행됩니다.
LCD 문제와 별개로 LCD BIST(내장 자체 검사)를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
- 각 화면의 색순도에 대해 전체 LCD를 검사합니다.
- 일반적으로 보이는 상태에서 잘 보이지 않는 LCD 균열 또는 고정 픽셀을 더욱 잘 감지합니다.
Inspiron 24(3455) 사양
Inspiron 24(3455) 사양에 대한 자세한 내용을 확인하려면 Inspiron 3455 온라인 설명서를 참조하십시오.
맨 위로 이동Inspiron 24의 포트(3455)
포트 위치에 대한 정보를 보려면 Inspiron 24(3455) 온라인 설명서 페이지로 이동하여 빠른 시작 가이드 또는 사양 옆에 위치한 PDF를 클릭합니다.
맨 위로 이동Inspiron 24용 장치 드라이버(3455)
사용 가능한 드라이버에 대한 내용은 Inspiron 24(3455) 드라이버 페이지를 참조하십시오.
"드라이버 다운로드 및 설치 방법" 문서는 Inspiron 24(3455) 컴퓨터에서 드라이버를 다운로드하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.
맨 위로 이동무선 네트워킹 방법 및 문제 해결
무선 네트워킹에 대한 방법 및 문제 해결에 대한 내용은 Dell 네트워킹 및 무선 지원 센터를 방문하십시오.
맨 위로 이동System Setup(BIOS)을 기본 설정으로 재설정
System Setup(BIOS)을 기본 설정으로 재설정하려면 다음 지침을 따릅니다.
방법 1
- 컴퓨터 재부팅
- POST 중에 Dell 로고가 표시되면, F2 키를 눌러 설치 화면으로 이동합니다.
- 시스템 설정(System Setup) 화면에서 F9 키를 누릅니다.
- 최적화된 기본값 로드(Load Optimized Defaults)에 대해 예(Yes)에서 Enter 키를 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
방법 2
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
- POST 중에 Dell 로고가 표시되면, F2 키를 눌러 설치 화면으로 이동합니다.
- 시스템 설정(System Setup) 화면에서 오른쪽 화살표 키를 눌러 Exit(종료) 메뉴로 이동합니다.
- 기본값 복원(Restore Defaults)이 선택될 때까지 아래쪽 화살표 키를 누른 후 Enter를 누릅니다.
- 최적화된 기본값 로드(Load Optimized Defaults)에 대해 예(Yes)에서 Enter 키를 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
컴퓨터가 시작되지 않거나 화면이 표시되지 않음(No Video)
컴퓨터가 전혀 시작되지 않거나, 전원은 들어오지만(LED가 켜지고 팬이 회전하는 경우) 컴퓨터에 이미지가 표시되지 않는 경우 부팅 시 일련의 비프음이 들리는지 확인합니다.
전원 단추 LED는 두 가지 색으로 구성된 표시등으로 Dell Inspiron 24(3455)의 전원 상태를 나타냅니다. 전원 LED의 상태 정보는 아래 그리드를 참조하십시오.
| 전원 LED 상태 | 설명 |
|---|---|
| 꺼짐 | 컴퓨터 전원이 꺼져 있거나 최대 절전 모드 또는 디스크 일시 중지(S4) 모드입니다. |
| 고정된 주황색 | 이는 전원 공급 장치의 +5VSB 레일만 제대로 작동하고 있음을 나타내는 시스템 장애 오류 상태입니다. |
| 주황색으로 깜박거림 | 컴퓨터가 AC 어댑터에서 전원을 공급 받는 중입니다. 장치가 오작동하거나 잘못 설치되었을 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 주황색으로 깜박임 패턴 표를 참조하십시오. |
| 흰색으로 고정됨 | 컴퓨터가 정상(s0)입니다. |
| 흰색 깜박임 | 컴퓨터의 전원 상태가 낮으며, S1 또는 S3 상태입니다. 이는 오류를 의미하는 것이 아닙니다. |
참고: 전원 LED는 POST 프로세스의 진행 상태를 나타내는 표시등 역할만 할 뿐이며, 이러한 LED는 POST 루틴 중지의 원인이 되는 문제를 나타내지는 않습니다.
Dell Inspiron 24( 3455) 전원 LED는 디스플레이에 오류가 발생했거나 문제를 표시할 수 없는 경우 특정한 패턴으로 깜박입니다. 다음 표는 문제 해결이 가능한 주황색으로 깜박임 패턴을 보여 줍니다.
| 주황색 LED 패턴 | 문제 설명 | 권장 해결책 |
|---|---|---|
| 1 | 시스템 보드: BIOS ROM 결함 | BIOS를 기본값으로 재설정합니다. 문제가 지속되면 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오. |
| 2 | 메모리/RAM 인식되지 않음 | |
| 3 | 시스템 보드, 칩셋 오류, 클럭 오류, 게이트 A20 오류, 수퍼 I/O 오류, 키보드 컨트롤러 오류 | |
| 4 | 메모리/RAM 오류 | |
| 5 | CMOS 배터리 결함 | |
| 6 | 비디오 카드/칩 오류 | |
| 7 | CPU 결함 |
전원 단추가 깜박이지 않는 경우 다음 단계를 수행하십시오.
- 키보드와 마우스를 제외한 모든 외부 주변 장치를 분리합니다. 주변 디바이스로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외부 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
- 컴퓨터에서 A/C 어댑터를 제거하고 A/C 콘센트에서 어댑터를 분리합니다.
- 전원 단추를 20-30초 동안 눌러 정적 전기를 방전시킵니다.
- 컴퓨터의 A/C 어댑터 및 전원을 연결합니다.
- 주변 장치를 서로 다시 연결한 후 다시 시도합니다.
컴퓨터가 응답을 중지함
- 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
- 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 장치를 분리합니다. 주변 디바이스로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외부 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
- 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 정상적으로 부팅되는지 확인하고 그렇지 않은 경우 Dell 기술 자료 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하십시오.
- SupportAssist를 다운로드하여 설치합니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
- 컴퓨터 시스템 유지 관리를 수행합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Microsoft Windows 최적화 및 유지 관리를 참조하십시오.
- 한번에 하나의 디바이스를 연결하고 컴퓨터 응답이 멈추는지 테스트합니다.
Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남
이 링크는 Microsoft 기술 자료 문서 Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남으로 이동합니다.
맨 위로 이동마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않음
마우스, 키보드 또는 터치패드를 사용하거나 각 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료를 참조하십시오.
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컴퓨터의 웹캠 문제를 해결하는 방법은 Dell 기술 자료 Dell Webcam 및 Dell Webcam Central 소프트웨어 사용 및 문제 해결을 참조하십시오.
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Affected Product
Inspiron 3455
Last Published Date
25 Feb 2021
Version
4
Article Type
Solution