Jak spustit diagnostiku v počítači Dell
Náš nástroj pro online diagnostiku představuje nejrychlejší a nejjednodušší způsob zjišťování a řešení problémů. Tímto způsobem buď problém odstraníte automaticky, nebo vás nástroj provede kroky pro vyřešení problému. Pokud diagnostika odhalí vadný díl, v závislosti na konkrétním typu dílu pro vás ihned začneme zajišťovat jeho bezplatnou záruční výměnu.
Součástí dodávky počítačů Dell Inspiron 24 (3455) All-in-One je také diagnostika Dell ePSA (Enhanced Pre-boot System Assessment). Pokud má počítač Dell problém se spouštěním, můžete použít diagnostiku před zavedením a zaznamenat případné chybové kódy.
Počítač se může připojit k internetu.
Poznámka: Náš nástroj pro rychlou online diagnostiku představuje nejrychlejší a nejjednodušší způsob zjišťování a řešení problémů. Tímto způsobem buď problém odstraníte automaticky, nebo vás nástroj provede kroky pro vyřešení problému. Pokud diagnostika odhalí vadný díl, v závislosti na konkrétním typu dílu pro vás ihned začneme zajišťovat jeho bezplatnou záruční výměnu.
Společnost Dell nabízí několik způsobů, jak můžete spravovat a diagnostikovat váš počítač:
- Rychlý test nástroje Dell PC Diagnostics dokáže odhalit nejběžnější problémy.
- Nástroj SupportAssist, dříve nazývaný My Dell, poskytuje aktualizace systému, detekuje problémy a posílá vám upozornění pro konkrétní zařízení, díky čemuž je řešení a předcházení problémům jednodušší než kdy dříve. Díky této aplikaci budete mít přístup ke všemu potřebnému, abyste se při správě počítačů a tabletů nemuseli spoléhat na pouhé odhady. Další informace, například o získání a instalaci nástroje SupportAssist, naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Pokud se počítač nemůže připojit k internetu, můžete spustit diagnostiku vestavěnou v počítači – bližší informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Spuštění vestavěné diagnostiky (ePSA) systému.
Počítač se nemůže připojit k internetu.
Pokyny pro spuštění diagnostiky vestavěné v počítači naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Run Built-In Diagnostics for Your System (Spuštění vestavěné diagnostiky systému).
Zpět na začátek
Jak spustit vestavěný automatický test displeje LCD (BIST)
Vestavěný automatický test displeje LCD (BIST) lze spustit následujícím způsobem:
- Vypněte počítač.
- Ujistěte se, že je řádně připojen napájecí adaptér.
- Stiskněte a podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti (Tlačítko 1), umístěné na pravé straně krytu (Obrázek 2).
- Pro spuštění testu BIST displeje LCD (Obrázek 2) držte stisknuté tlačítko pro zvýšení hlasitosti a poté stiskněte tlačítko napájení (Tlačítko 2).
Obrázek 2: Obrázek 2: Tlačítko 1 a tlačítko 2 pro test BIST displeje LCD
Na obrazovce začne blikat série barev. Jakmile bude test BIST displeje LCD dokončen, zobrazí se logo společnosti Dell a systém se začne spouštět.
Kromě určení problémů s displejem LCD vám test BIST umožňuje:
- Zkontrolovat při zobrazení jednotlivých obrazovek čistotu podání barev celého displeje LCD.
- Lépe identifikovat poškození displeje LCD, například praskliny nebo zablokované pixely, které nemusí být v režimu normálního zobrazení viditelné.
Zpět na začátek
Inspiron 24 (3455) – technické údaje
Technické údaje počítače Inspiron 24 (3455) naleznete v online příručce k počítači Inspiron 3455.
Zpět na začátek
Porty počítače Inspiron 24 (3455)
Informace o umístění portů naleznete na stránce s online příručkou k počítači Inspiron 24 (3455), na které klikněte na možnost PDF vedle položky Quick Start Guide (Stručná úvodní příručka) nebo Specifications (Technické údaje).
Zpět na začátek
Ovladače zařízení pro počítač Inspiron 24 (3455)
Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro počítač Inspiron 24 (3455).
Tento článek poskytuje v části „Jak stáhnout a nainstalovat ovladač?“ návod ke stažení ovladačů pro počítač Inspiron 24 (3455).
Zpět na začátek
Návody a odstraňování potíží pro bezdrátové sítě
Návody a pokyny pro odstraňování potíží pro bezdrátovou síť naleznete na stránce Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení.
Zpět na začátek
Obnovení nastavení systému (BIOS) do výchozích hodnot
Chcete-li obnovit nastavení systému (BIOS) na výchozí hodnoty, postupujte následovně:
Způsob 1
- Restartujte počítač
- Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
- Na obrazovce System Setup (Nastavení systému) stiskněte klávesu F9.
- Při zobrazení výzvy Yes (Ano) pro potvrzení možnosti Load Optimized Defaults (Načíst optimalizované výchozí hodnoty) stiskněte klávesu Enter a restartujte počítač.
Způsob 2
- Restartujte počítač.
- Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
- Na obrazovce System Setup (Nastavení systému) se stisknutím šipky doprava přemístěte do nabídky Exit (Konec).
- Pomocí klávesy šipka dolů zvýrazněte možnost Restore Defaults (Obnovit výchozí hodnoty) a stiskněte klávesu Enter.
- Při zobrazení výzvy Yes (Ano) pro potvrzení možnosti Load Optimized Defaults (Načíst optimalizované výchozí hodnoty) stiskněte klávesu Enter a restartujte počítač.
Zpět na začátek
Počítač se nespustí nebo se nezobrazí obraz
Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí, nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí ventilátor), avšak nezobrazí se žádný obraz, poslouchejte sérii pípnutí počítače při spouštění.
Kontrolka LED tlačítka napájení indikuje dvěma barvami stav napájení počítače Dell Inspiron 24 (3455). Informace o stavu kontrolky napájení získáte v tabulce níže:
Stav kontrolky LED napájení |
Popis |
Nesvítí |
Počítač je vypnutý nebo je v režimu hibernace nebo pozastavení (S4). |
Svítí žlutě |
Jedná se o chybový stav systému, kdy správně pracuje pouze větev +5VSB napájecího zdroje. |
Bliká žlutě |
Počítač získává elektrickou energii z napájecího adaptéru. Zařízení může být vadné nebo nesprávně nainstalované. Více informací naleznete níže v tabulce sekvencí žlutého blikání kontrolky. |
Svítí bíle |
Počítač pracuje normálně (S0). |
Bliká bíle |
Počítač se nachází v úsporném režimu S1 nebo S3. Tento stav neindikuje závadu. |
Poznámka: Kontrolka LED napájení slouží pouze k indikaci průběhu testu POST. Tyto kontrolky LED neindikují problém, který způsobil zastavení testu POST.
Kontrolka LED napájení počítače Dell Inspiron 24 (3455) bliká v určitých sekvencích v případech, kdy displej nemůže zobrazit chyby nebo problémy. Následující tabulka obsahuje sekvence žlutého blikání kontrolky a uvádí možné způsoby řešení problémů:
Sekvence žlutého blikání kontrolky LED |
Popis problému |
Doporučené řešení |
1 |
Základní deska: Chyba paměti ROM systému BIOS |
Obnovte výchozí konfiguraci systému BIOS. Pokud problém přetrvává, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell. |
2 |
Není detekována paměť/RAM |
|
3 |
Základní deska, chyba čipové sady, porucha hodin, porucha brány A20, porucha sběrnice Super I/O, porucha řadiče klávesnice |
|
4 |
Chyba paměti/RAM |
|
5 |
Selhání baterie paměti CMOS |
|
6 |
Selhání grafické karty/čipu |
|
7 |
Selhání procesoru |
|
Pokud tlačítko napájení nebliká, proveďte následující postup:
- Odpojte všechna externí periferní zařízení kromě klávesnice a myši. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Odpojte napájecí adaptér od počítače a zásuvky elektrické sítě.
- Stiskněte tlačítko napájení a podržte ho 20–30 sekund, abyste odstranili veškerý statický náboj.
- Připojte napájecí adaptér a zapněte počítač.
- Postupně připojujte periferní zařízení a vyzkoušejte jejich funkčnost.
Zpět na začátek
Počítač přestal reagovat
- Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Zapněte počítač stisknutím tlačítka napájení. Pokud se počítač nezapne a nespustí operační systém, naleznete další informace v článku znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
- Stáhněte si a nainstalujte nástroj SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Proveďte údržbu systému. Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows.
- Začněte připojovat jedno periferní zařízení po druhém a kontrolujte, zda počítač nepřestal odpovídat.
Zpět na začátek
Dojde k selhání nebo zamrznutí systému Microsoft Windows, který se pak restartuje, nebo se objeví modrá obrazovka
Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní báze Microsoft Knowledge Base nazvaný Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Dojde k selhání nebo zamrznutí systému Microsoft Windows, který se pak restartuje, nebo se objeví modrá obrazovka).
Zpět na začátek
Myš, klávesnice nebo dotyková podložka nefungují správně
Informace o použití a odstraňování potíží s myší, klávesnicí a dotykovou podložkou naleznete v následujících článcích znalostní báze Dell Knowledge Base.
Zpět na začátek
Používání webové kamery Dell v počítači Inspiron 24 (3455) a odstraňování souvisejících potíží
Informace o odstraňování potíží s webovou kamerou v počítači naleznete v článku znalostní databáze Dell Používání webové kamery Dell a softwaru Dell Webcam Central a odstraňování souvisejících potíží.
Zpět na začátek
Centrum podpory Dell pro systém Windows
Kliknutím na odkaz zobrazíte Centrum podpory společnosti Dell pro operační systém Windows. Vyberte operační systém, se kterým potřebujete pomoci.
Zpět na začátek