Dysk samoszyfrujący Dell Encryption Enterprise PBA i statyczne adresy IP nie synchronizują się

Dotyczy produktów:

• Dysk samoszyfrujący Dell Encryption Enterprise
• Ochrona danych firmy Dell | Dysk samoszyfrujący Enterprise Edition

Dotyczy wersji:

• wersje 8.10.0 i wcześniejsze

Po czym stwierdzić, że problem dotyczy mojego systemu?

W przypadku wystąpienia jednego z następujących scenariuszy:

• Na ekranie PBA komputer przestaje reagować podczas próby załadowania informacji o karcie sieciowej.

Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) PBA przestaje reagować

• Zostanie wyświetlony komunikat o błędzie: „The system failed. Aby uzyskać pomoc w zakresie odzyskiwania, przejdź do działu pomocy technicznej firmy Dell.

Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Błąd informujący o awarii systemu

• Ustawienia sieciowe na ekranie PBA pokazują nieprawidłowe adresowanie IP lub stare informacje o podsieci.

Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Ekran PBA pokazuje nieprawidłowy adres IP lub starą podsieć

Dlaczego tak się dzieje?

Statyczne adresy IP nie są synchronizowane po zmianie adresu IP systemu operacyjnego hosta. Może to spowodować awarie podczas próby nawiązania połączenia z serwerami DNS lub bramkami podczas przechodzenia do środowiska uwierzytelniania przed rozruchem na bazie systemu Linux.

Jak mogę ominąć problem?

• Wyłącz urządzenie.
• Odłącz przewód Ethernet.
• Ponownie włącz urządzenie.
• Wprowadź dane logowania z pamięci podręcznej, aby pominąć PBA.
• Po uruchomieniu systemu operacyjnego ponownie podłącz kabel Ethernet.

Jak zmienić adres IP w PBA?

• Anuluj przydział PBA
  • Zmodyfikuj zasady SED, aby wyłączyć dla punktu końcowego z serwera Dell Data Protection Server.
  • Sprawdź dostępność aktualizacji z punktu końcowego, aby usunąć PBA.
  • Po usunięciu PBA z punktu końcowego dodaj PBA z powrotem do RMC.
  • Ponownie sprawdź dostępność aktualizacji z punktu końcowego, aby włączyć PBA z nowymi informacjami podsieci.
• Zaktualizuj informacje tytułowe lub prawne.
  • Modyfikacja tekstu tytułu lub informacji o informacjach prawnych dotyczących punktu końcowego.
  • Zapisz i zatwierdź zasady.
  • Sprawdź dostępność aktualizacji z punktu końcowego, aby usunąć PBA.
  • Zniknięcie tekstu powiadamiającego użytkownika o aktualizacji PBA oznacza zaktualizowanie informacji o adresie IP.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.