Dell Encryption Enterprise 自我加密磁片磁碟機 PBA 和靜態 IP 位址無法同步

受影響的產品：

• Dell Encryption Enterprise 自我加密磁片磁碟機
• Dell 資料保護 |Enterprise Edition 自我加密磁片磁碟機

受影響的版本：

• v8.10.0 及更早版本

我該如何知道自己有問題？

如果您遇到下列其中一種情況：

• 在 PBA 畫面上，電腦在嘗試載入網路配接卡資訊時停止回應。

圖 1：（僅限英文）PBA 停止回應

• 您收到錯誤：電腦故障。如需復原協助，請前往 Dell 支援。

圖 2：（僅限英文）錯誤指出系統已故障

• PBA 畫面中的網路設定顯示不正確的 IP 位址或舊子網資訊。

圖 3：（僅限英文）PBA 畫面顯示不正確的 IP 位址或舊子網

為什麼會發生這種情況？

主機作業系統的 IP 位址變更時，靜態 IP 位址不會同步。在進入 Linux-Based Pre-Boot Authentication 環境時，可能會在嘗試連線至 DNS 伺服器或連線至閘道時發生故障。

我要如何解決此問題？

• 關閉裝置電源。
• 拔下乙太網路纜線。
• 重新開啟裝置電源。
• 在快取認證中輸入，以略過 PBA。
• 進入作業系統後，即可重新插入乙太網路纜線。

我要如何變更 PBA 中的 IP 位址？

• 取消布建 PBA
  • 從 Dell Data Protection Server 修改 SED 原則以停用端點。
  • 檢查端點是否有更新以移除 PBA。
  • 從端點移除 PBA 後，請將 PBA 新 增至 RMC。
  • 再次從端點檢查是否有更新，以啟用 PBA 與新的子網資訊。
• 更新標題文字資訊或法律聲明資訊。
  • 修改 端點的標題文字或法律聲明資訊。
  • 儲存並認可 原則。
  • 檢查端點是否有更新以移除 PBA。
  • 當通知使用者 PBA 正在更新的文字消失後，您便已更新 IP 資訊。

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。