Dell Encryption Enterprise 自加密驱动器 PBA 和静态 IP 地址无法同步

受影响的产品：

• Dell Encryption Enterprise 自加密驱动器
• Dell Data Protection |Enterprise Edition 自加密驱动器

受影响的版本：

• v8.10.0 及更早版本

如何知道自己有问题？

如果您遇到以下情形之一：

• 在 PBA 屏幕上，计算机在尝试加载网络适配器信息时停止响应。

图 1：（仅限英文）PBA 停止响应

• 您收到错误：计算机出现故障。如需恢复帮助，请转至 戴尔支持 。

图 2：（仅限英文）错误指明系统出现故障

• PBA 屏幕中的网络设置显示不正确的 IP 寻址或旧子网信息。

图 3：（仅限英文）PBA 屏幕显示不正确的 IP 地址或旧子网

为什么会发生这种情况？

更改主机操作系统的 IP 地址时，不会同步静态 IP 地址。当尝试连接到 DNS 服务器或在进入基于 Linux 的预引导身份验证环境时连接到网关时，这可能会导致故障。

如何解决此问题？

• 关闭设备电源。
• 拔下以太网线。
• 重新打开设备电源。
• 输入缓存凭据以绕过 PBA。
• 进入操作系统后，您可以重新插入以太网线缆。

如何更改 PBA 中的 IP 地址？

• 取消调配 PBA
  • 修改 SED 策略以从 Dell Data Protection Server 禁用端点。
  • 检查 端点中的更新以删除 PBA。
  • 从端点移除 PBA 后，将 PBA 添加 回 RMC。
  • 再次从端点检查更新，以使用新的子网信息启用 PBA。
• 更新标题文本信息或法律声明信息。
  • 修改 端点的标题文本或法律声明信息。
  • 保存并提交 策略。
  • 检查 端点中的更新以删除 PBA。
  • 在文本通知用户 PBA 正在更新消失后，您已更新 IP 信息。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
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