Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive PBA och statiska IP-adresser synkroniseras inte

Berörda produkter:

• Dell Encryption Enterprise självkrypterande enhet
• Dells dataskydd | Självkrypterande enhet i Enterprise Edition

Berörda versioner:

• v8.10.0 och tidigare

Hur vet jag att jag har problemet?

Om du stöter på något av följande scenarier:

• På PBA-skärmen slutar datorn att svara vid försök att läsa in information om nätverkskortet.

Bild 1: (Endast på engelska) PBA slutar svara

• Du får felmeddelandet: Det gick inte att starta datorn. Gå till Dells support för att få återställningshjälp.

Bild 2: (Endast på engelska) Fel med att systemet misslyckades

• Nätverksinställningarna på PBA-skärmen visar felaktig IP-adressering eller gammal information i delnätet.

Bild 3: (Endast på engelska) PBA-skärmen visar felaktig IP-adress eller ett gammalt delnät

Varför är det så?

Statiska IP-adresser synkroniseras inte när värdoperativsystemets IP-adress ändras. Det kan orsaka fel vid försök att ansluta till DNS-servrar eller till gatewayar när de går in i den Linux-baserade miljön för autentisering före start.

Hur kommer jag förbi problemet?

• Stäng av enheten.
• Koppla bort Ethernet-kabeln.
• Slå på enheten igen.
• Ange cachelagrade inloggningsuppgifter för att kringgå PBA.
• När du är i operativsystemet kan du sätta i Ethernet-kabeln igen.

Hur ändrar jag IP-adressen i PBA?

• Avetablerad PBA
  • Ändra SED-policyn för att inaktivera för slutpunkten från Dell Data Protection Server.
  • Sök efter uppdateringar från slutpunkten för att ta bort PBA.
  • När PBA har tagits bort från slutpunkten lägger du till PBA igen på RMC.
  • Kontrollera om det finns uppdateringar från slutpunkten igen för att aktivera PBA med den nya undernätsinformationen.
• Uppdatera information om titeltext eller juridisk information.
  • Ändra titeltexten eller den juridiska meddelandeinformationen för slutpunkten.
  • Spara och genomför policyn.
  • Sök efter uppdateringar från slutpunkten för att ta bort PBA.
  • När texten som meddelar användaren om att PBA-uppdateringen har försvunnit har du uppdaterat IP-informationen.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.