Шифрування Dell: Корпоративний диск, що самошифрується, PBA та статичні IP-адреси не синхронізуються

Продукти, що зазнали впливу:

• Шифрування Dell Корпоративний самошифрувальний диск
• Захист даних Dell | Самозашифрований диск корпоративного випуску

Уражені версії:

• v8.10.0 і більш ранні версії

Як дізнатися, що виникла проблема?

Якщо ви зіткнулися з одним із таких сценаріїв:

• На екрані PBA комп'ютер перестає відповідати під час спроби завантажити інформацію мережевого адаптера.

Малюнок 1: (лише англійською мовою) PBA перестає відповідати

• З'являється повідомлення про помилку: Комп'ютер вийшов з ладу. Щоб отримати допомогу з відновленням, перейдіть до служби підтримки Dell.

Малюнок 2: (лише англійською мовою) Помилка із зазначенням Система збій

• Параметри мережі на екрані PBA показують неправильну IP-адресацію або старі відомості підмережі.

Малюнок 3: (лише англійською мовою) Екран PBA показує неправильну IP-адресу або стару підмережу

Чому так відбувається?

Статичні IP-адреси не синхронізуються в разі змінення IP-адреси операційної системи хоста. Це може спричинити збої при спробі підключення до DNS-серверів або до шлюзів при вході в середовище попередньої автентифікації на основі Linux.

Як подолати проблему?

• Вимкніть пристрій.
• Від'єднайте кабель Ethernet.
• Знову ввімкніть пристрій.
• Введіть кешовані облікові дані, щоб обійти PBA.
• Потрапивши в операційну систему, ви можете знову вставити кабель Ethernet.

Як змінити IP-адресу в PBA?

• Дерезервування PBA
  • Змініть політику SED на Вимкнути для кінцевої точки із сервера захисту даних Dell.
  • Перевірте наявність оновлень із кінцевої точки, щоб видалити PBA.
  • Після видалення PBA з кінцевої точки додайте PBA назад до RMC.
  • Перевірте наявність оновлень із кінцевої точки ще раз, щоб увімкнути PBA з новими відомостями підмережі.
• Оновіть інформацію про текст заголовка або відомості про офіційне повідомлення.
  • Змініть текст заголовка або інформацію про юридичне повідомлення для кінцевої точки.
  • Збережіть і зафіксуйте політику.
  • Перевірте наявність оновлень із кінцевої точки, щоб видалити PBA.
  • Після того, як текст, що сповіщає користувача про оновлення PBA, зник, ви оновили інформацію про IP.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до служби телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб створити запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткові аналітичні дані та ресурси, приєднайтеся до форуму спільноти Dell Security Community.