Dell Encryption Enterprise PBA-drev med selvkrypterende drev og statiske IP-adresser synkroniserer ikke

Berørte produkter:

• Dell Encryption Enterprise selvkrypterende drev
• Dell Data Protection | Enterprise Edition selvkrypterende drev

Berørte versioner:

• v8.10.0 og tidligere

Hvordan ved jeg, at jeg har problemet?

Hvis du støder på en af disse scenarier:

• På PBA-skærmen holder computeren op med at reagere, mens du forsøger at indlæse netværksadapteroplysninger.

Figur 1: (Kun på engelsk) PBA holder op med at reagere

• Du får vist fejlen: Computeren fejlede. Hvis du har brug for hjælp til genoprettelse, skal du gå til Dell Support.

Figur 2: (Kun på engelsk) Fejl med angivelse af, at systemet mislykkedes

• Netværksindstillingerne på PBA-skærmen viser forkert IP-adressering eller gamle undernetoplysninger.

Figur 3: (Kun på engelsk) PBA-skærmen viser forkert IP-adresse eller gammelt undernet

Hvorfor sker det?

Statiske IP-adresser synkroniseres ikke, når værtsoperativsystemets IP-adresse ændres. Dette kan forårsage fejl, når du forsøger at oprette forbindelse til DNS-servere eller til gateways, når du åbner miljøet med Linux-baseret pre-boot-godkendelse.

Hvordan kommer jeg ud af problemet?

• Sluk for enheden.
• Frakobl Ethernet-kablet.
• Tænd for enheden igen.
• Indtast cachelagrede legitimationsoplysninger for at omgå PBA' en.
• Når du er i operativsystemet, kan du genindsætte Ethernet-kablet.

Hvordan ændrer jeg IP-adressen i PBA?

• Afprovisionering af PBA
  • Rediger SED-politikken til deaktivering af slutpunktet fra Dell Data Protection-serveren.
  • Søg efter opdateringer fra slutpunktet for at fjerne PBA.
  • Når PBA'en er fjernet fra slutpunktet, skal du føje PBA'en til RMC igen.
  • Søg efter opdatering fra slutpunktet igen for at aktivere PBA med de nye undernetoplysninger.
• Opdater oplysninger om titeltekst eller juridisk meddelelse.
  • Rediger oplysninger om titeltekst eller juridisk meddelelse for slutpunktet.
  • Gem og bekræft politikken.
  • Søg efter opdateringer fra slutpunktet for at fjerne PBA.
  • Når teksten med besked til brugeren om, at PBA'en opdateres, er forsvundet, har du opdateret IP-oplysningerne.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.