Dell Encryption Enterprise PBA med egenkryptering og statiske IP-adresser synkroniseres ikke

Summary: Det kan hende at Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Pre-Boot Authentication Environment slutter å svare eller sier "The System Has Failed" (Systemet mislyktes) når en statisk IP-adresse er angitt. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise-disk med egenkryptering
  • Dell Data Protection | Selvkrypterende Enterprise Edition-stasjon

Berørte versjoner:

  • v8.10.0 og tidligere

Hvordan vet jeg at jeg har problemet?

Hvis du støter på ett av disse scenariene:

  • På PBA-skjermbildet slutter datamaskinen å svare når du prøver å laste inn informasjon om nettverkskortet.

PBA slutter å svare
Figur 1: (Bare på engelsk) PBA slutter å svare

  • Du får følgende feilmelding: Datamaskinen mislyktes. Hvis du trenger hjelp med gjenoppretting, kan du gå til Dells kundestøtte.

Feil som sier at systemet mislyktes
Figur 2: (Bare på engelsk) Feil som sier at systemet mislyktes

  • Nettverksinnstillingene i PBA-skjermbildet viser feil IP-adressering eller gammel delnettinformasjon.

PBA-skjermbildet viser feil IP-adresse eller gammelt delnett
Figur 3: (Bare på engelsk) PBA-skjermbildet viser feil IP-adresse eller gammelt delnett

Cause

Hvorfor skjer dette?

Statiske IP-adresser synkroniseres ikke når vertsoperativsystemets IP-adresse endres. Dette kan føre til feil når du prøver å koble til DNS-servere eller gatewayer når du går inn i det Linux-baserte godkjenningsmiljøet før oppstart.

Resolution

Merk: Problemet er løst i v8.10.1 og nyere.

Hvordan kommer jeg forbi problemet?

  • Slå av enheten.
  • Koble fra Ethernet-ledningen.
  • Slå enheten på igjen.
  • Angi i bufret legitimasjon for å omgå PBA.
  • Når du er i operativsystemet, kan du sette inn Ethernet-kabelen på nytt.

Hvordan endrer jeg IP-adressen i PBA?

  • Avveie PBA
    • Endre SED-policyen for å deaktivere for sluttpunktet fra Dell Data Protection Server.
    • Se etter oppdateringer fra sluttpunktet for å fjerne PBA.
    • Når PBA er fjernet fra endepunktet, legger du PBA tilbake på RMC.
    • Se etter oppdatering fra sluttpunktet på nytt for å aktivere PBA med den nye informasjonen om delnettet.
  • Oppdater informasjon om titteltekst eller juridisk varsel.
    • Endre tittelteksten eller juridisk merknadsinformasjon for sluttpunktet.
    • Lagre og utfør policyen.
    • Se etter oppdateringer fra sluttpunktet for å fjerne PBA.
    • Når teksten som varsler brukeren om at PBA-oppdateringen er forsvunnet, har du oppdatert IP-informasjonen.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000129600
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Sep 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.