目录:
- 无线网络入门指导和故障诊断
- 戴尔Windows支持中心
- 鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
- 计算机停止响应或对性能缓慢问题进行故障诊断
- Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
- 对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断
- 如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线
- XPS 15 (9550)驱动程序
- 使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件
- 禁用或启用触摸板
- 计算机无法启动或没有视频
- 用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
- 规格
- 端口位置
- 将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
- 计算机组件未被识别
本文提供有关使用 XPS 15 (9550) 并对其进行故障处理的信息。
1.无线网络入门指导和故障诊断
有关无线网络的入门指导和故障诊断信息,请访问 戴尔网络和无线支持中心。
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2.戴尔Windows支持中心
此链接让您转到戴尔Windows支持中心。选择您需要帮助的操作系统。
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3.鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
有关使用鼠标、键盘或触摸板或对其进行故障处理的信息,请参阅以下戴尔知识库文章。
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4.计算机停止响应或对性能缓慢问题进行故障诊断
- 按住电源按钮至少 15 秒,以确保计算机关闭。
- 断开所有外围设备的连接,包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备,如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
- 按电源按钮以查看计算机是否开机并正常启动;否则,请参阅戴尔知识库文章 计算机无法启动或卡在戴尔徽标屏幕上(英文版)。
- 下载并安装SupportAssist。有关如何获取和安装 SupportAssist 的更多信息,请浏览至用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist 页面。
- 对您的计算机执行系统维护 — 有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章 Microsoft Windows 的优化和维护(英文 版)或 对性能缓慢问题进行故障诊断(英文版)。
- 开始将设备逐个连接到计算机并测试以查看您的系统是否停止响应。
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5.Microsoft Windows 崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
此链接会将您转到戴尔知识库文章 Microsoft Windows 锁定或出现错误(英文版)。
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6.对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断
有关笔记本电脑液晶屏故障处理的信息,请参阅戴尔知识库文章对 黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障处理(英文版)。
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7.如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线
按下并按住FN键,然后按PrtScr键。重复此操作可关闭和打开无线天线。
有关如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线的更多信息,请参阅戴尔知识库文章 如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线。
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8.XPS 15 (9550)驱动程序
有关可用驱动程序的信息,请浏览至 XPS 15 (9550) 驱动程序页面。
本文提供有关如何下载 XPS 15 (9550) 计算机的驱动程序、 驱动程序和下载常见问题的信息。
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9.使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件
有关如何对计算机上的网络摄像头进行故障处理的信息,请参阅戴尔知识库文章 使用戴尔网络摄像头和 Dell Webcam Central 软件并对其进行故障处理(英文版)。
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10.禁用或启用触摸板
有关如何打开或关闭触摸板的信息,请参阅戴尔知识库文章 禁用或启用触摸板(英文版)。
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11.计算机无法启动或没有视频
如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机(指示灯亮起且风扇旋转),但计算机不显示任何图像的情况,请执行以下步骤:
- 断开所有外围设备的连接,包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备,如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
- 从计算机卸下交流适配器,并从交流电源插座拔下适配器。
- 按住电源按钮15秒。
- 确保电源线与交流适配器牢固地连接在一起。
- 将交流适配器插入计算机和正常工作的交流电源插座。
- 按电源按钮以查看计算机是否开机并正常启动,否则,请参阅戴尔知识库文章 计算机无法开机或卡在戴尔徽标屏幕上。
- 逐个启动连接的设备并测试计算机能否开机。
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12.用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
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13.规格
有关 XPS 15 (9550) 规格的信息,请浏览至 XPS 15 (9550) 在线手册页面,单击 规格旁边的 PDF。
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14.端口位置
有关端口位置的信息,请浏览至 XPS 15 (9550) 在线手册页面,然后单击 快速入门指南 或 规格旁边的 PDF。
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15.将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
- 重新启动计算机。
- 当您在开机自检过程中看到戴尔标识时,请按 F2 键进入设置屏幕。
- 在System Setup(系统设置)屏幕中,单击Restore Settings(恢复设置)。
- 系统询问时,确认加载BIOS默认设置。
- 单击Exit(退出)。
- 系统询问时,确认退出。
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16.计算机组件未被识别
SupportAssist(前身为 My Dell)可根据您的设备检测问题并向您发送警报。此应用程序让您可以访问所需的一切信息,使您无需在维护 PC 和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装 SupportAssist 的更多信息,请浏览
至用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist 页面。
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