Spis treści:
- Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów
- Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell
- Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie
- Komputer przestał reagować lub rozwiązywanie problemów z niską wydajnością
- System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran
- Rozwiązywanie problemów z czarnym, pustym lub słabo widocznym ekranem notebooka
- W tym artykule opisano sposób włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej zainstalowanej w komputerze Dell
- XPS 15 (9550) – sterowniki
- Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów
- Wyłączanie lub włączanie panelu dotykowego
- Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu
- Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów
- Dane techniczne
- Umiejscowienie portów
- Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych
- Nierozpoznany element komputera
Ten artykuł zawiera informacje na temat używania komputera XPS 15 (9550) i rozwiązywania problemów z nim.
1. Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów
Poradniki i rozwiązywanie problemów z siecią bezprzewodową można znaleźć na stronie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.
Powrót do góry
2. Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell
To łącze prowadzi do Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell. Wybierz system operacyjny, z którym chcesz uzyskać pomoc.
Powrót do góry
3. Mysz, klawiatura lub touchpad działają nieprawidłowo
Zapoznaj się z poniższymi artykułami bazy wiedzy firmy Dell, aby uzyskać informacje na temat używania myszy, klawiatury lub panelu dotykowego oraz rozwiązywania problemów z nimi.
Powrót do góry
4. Komputer przestał reagować lub rozwiązywanie problemów z niską wydajnością
- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
- Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer włącza się i uruchamia prawidłowo; Jeśli nie, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesza się na ekranie z logo firmy Dell.
- Pobieranie i instalowanie oprogramowania SupportAssist. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
- Wykonaj konserwację systemu w komputerze — więcej informacji znajdziesz w artykule bazy wiedzy firmy Dell Optymalizacja i konserwacja systemu Microsoft Windows lub Rozwiązywanie problemów z niską wydajnością.
- Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia do komputera i sprawdzaj, czy system przestaje reagować.
Powrót do góry
5. System Microsoft Windows ulega awarii, zatrzymuje się, uruchamia ponownie lub pojawia się niebieski ekran
To łącze powoduje wyświetlenie strony do artykułu z bazy wiedzy firmy Dell System Microsoft Windows zawiesza się lub występuje błąd.
Powrót do góry
6. Rozwiązywanie problemów z czarnym, pustym lub słabo widocznym ekranem notebooka
Informacje na temat rozwiązywania problemów z ekranem LCD notebooka można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z czarnym, pustym lub słabo widocznym ekranem LCD notebooka.
Powrót do góry
7. W tym artykule opisano sposób włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej zainstalowanej w komputerze Dell
Naciśnij i przytrzymaj klawisz FN, a następnie naciśnij klawisz PrtScr. Powtórzenie tej czynności powoduje włączanie i wyłączanie anteny bezprzewodowej.
Więcej informacji na temat włączania lub wyłączania anteny sieci bezprzewodowej komputera Dell znajduje się w artykule bazy wiedzy Dell Jak włączyć lub wyłączyć antenę sieci bezprzewodowej w komputerze firmy Dell.
Powrót do góry
8. XPS 15 (9550) – sterowniki
Aby uzyskać informacje na temat dostępnych sterowników, przejdź do strony sterowników komputera XPS 15 (9550).
Ten artykuł zawiera informacje na temat pobierania sterowników dla komputera XPS 15 (9550) oraz często zadawane pytania na temat sterowników i plików do pobrania.
Powrót do góry
9. Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów
Informacje na temat rozwiązywania problemów z kamerą internetową w komputerze można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Korzystanie z kamery internetowej firmy Dell i oprogramowania Dell Webcam Central i rozwiązywanie związanych z nimi problemów.
Powrót do góry
10. Wyłączanie lub włączanie panelu dotykowego
Informacje na temat włączania lub wyłączania panelu dotykowego można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Włączanie i wyłączanie panelu dotykowego.
Powrót do góry
11. Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu
W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer nie uruchamia się wcale lub uruchamia się (kontrolki świecą, wentylatory obracają się), ale nie wyświetla obrazu, należy wykonać następujące czynności:
- Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
- Odłącz zasilacz od komputera, a następnie od gniazdka zasilającego.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15 sekund.
- Upewnij się, że połączenia kabla zasilającego i zasilacza sieciowego są dobrze ściśnięte.
- Podłącz zasilacz do komputera i do sprawnego gniazdka zasilającego.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer włącza się i uruchamia prawidłowo. Jeśli nie, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesza się na ekranie z logo firmy Dell.
- Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer się uruchamia.
Powrót do góry
12. Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów
- Najszybszym i najprostszym sposobem na wykrycie i rozwiązanie najczęściej występujących problemów jest skorzystanie z szybkiego testu Dell PC Diagnostics. Spowoduje to albo automatyczne rozwiązanie problemu, albo poprowadzi Cię przez kroki w celu rozwiązania problemu.
Uwaga: Jeżeli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast rozpoczniemy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany tej części.
- Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, dostarcza aktualizacje systemu, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia, dzięki czemu rozwiązywanie problemów i zapobieganie im jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji, na przykład o uzyskiwaniu i instalowaniu oprogramowania SupportAssist, można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
- Jeśli komputer nie ma dostępu do Internetu, można uruchomić wbudowaną diagnostykę komputera. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Uruchamianie wbudowanej diagnostyki systemu (ePSA).
Powrót do góry
13. Dane techniczne
Aby uzyskać informacje na temat danych technicznych komputera XPS 15 (9550), przejdź do strony internetowej instrukcji obsługi komputera XPS 15 (9550), kliknij opcję PDF obok pozycji Dane techniczne.
Powrót do góry
14. Umiejscowienie portów
Aby uzyskać informacje na temat lokalizacji portów, przejdź do strony internetowej instrukcji obsługi komputera XPS 15 (9550), kliknij opcję PDF obok opcji Skrócona instrukcja obsługi lub Dane techniczne.
Powrót do góry
15. Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych
- Uruchom ponownie komputer.
- Gdy zobaczysz logo firmy Dell w fazie POST, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
- Na ekranie Konfiguracja systemu dotknij lub kliknij opcję Przywróć ustawienia.
- Potwierdź załadowanie ustawień domyślnych BIOS, jeśli pojawi się takie zapytanie.
- Kliknij przycisk Exit.
- Potwierdź obecne ustawienia, jeśli pojawi się takie zapytanie.
Powrót do góry
16. Nierozpoznany element komputera
Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia. Aplikacja ta daje dostęp do wszystkich potrzebnych elementów konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania aplikacji SupportAssist można znaleźć na stronie
Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów .
Powrót do góry