目錄:
- 無線網路的操作方法與故障診斷
- Dell Windows 支援中心
- 滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作
- 電腦停止回應或故障診斷效能緩慢的問題
- Microsoft Windows 當機、停止、重新開機或出現藍色畫面
- 故障診斷黑色、空白或畫面難以看見的筆記型電腦 LCD 螢幕
- 如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線
- XPS 15 (9550) 驅動程式
- 使用 Dell 網路攝影機和 Dell Webcam Central 軟體並進行故障診斷
- 停用或啟用觸控板
- 電腦無法啟動或沒有影像
- 適用於個人電腦和平板電腦的 Dell 個人電腦診斷快速測試和 SupportAssist
- 規格
- 連接埠位置
- 將系統設定 (BIOS) 重設為其預設設定
- 無法辨識電腦元件
本文提供使用和故障診斷 XPS 15 (9550) 的相關資訊。
1.無線網路的操作方法與故障診斷
如需無線網路處理方式和故障診斷相關資訊,請前往 Dell Networking 和無線支援中心。
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2.Dell Windows 支援中心
此連結會帶您前往 Dell Windows 支援中心。選取您需要協助的作業系統。
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3.滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作
如需使用滑鼠、鍵盤或觸控板或對其進行故障診斷的相關資訊,請參閱下列 Dell 知識文章。
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4.電腦停止回應或故障診斷效能緩慢的問題
- 按下電源按鈕至少 15 秒,以確保電腦關機。
- 拔下所有外接式週邊設備,包括鍵盤、滑鼠和外接式顯示器。週邊設備也包括外部儲存,例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等。
- 按下電源按鈕,查看電腦是否開啟並開機正常;如果沒有,請參閱 Dell 知識文章 電腦無法開啟或卡在 Dell 標誌畫面。
- 下載及安裝 SupportAssist。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊,請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
- 在您的電腦上執行系統維護 -- 如需詳細資訊,請參閱 Dell 知識文章 最佳化與維護 Microsoft Windows 或 故障診斷緩慢效能問題。
- 開始一次將一個裝置連接至電腦,然後測試系統是否停止回應。
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5.Microsoft Windows 當機、停止、重新開機或出現藍色畫面
此連結會帶您前往 Dell 知識文章 Microsoft Windows 鎖定或發生錯誤。
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6.故障診斷黑色、空白或畫面難以看見的筆記型電腦 LCD 螢幕
如需有關故障診斷筆記型電腦 LCD 螢幕的資訊,請參閱 Dell 知識文章 故障診斷黑色、空白或畫面難以看見的筆記型電腦 LCD 螢幕。
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7.如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線
按住 FN 鍵,然後按下 PrtScr 鍵。重複此步驟便會關閉再開啟無線天線。
如需有關如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線的詳細資訊,請參閱 Dell 知識文章 如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線。
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8.XPS 15 (9550) 驅動程式
如需可用驅動程式的相關資訊,請瀏覽至 XPS 15 (9550) 驅動程式頁面。
本文提供如何下載 XPS 15 (9550) 電腦驅動程式的相關資訊, 以及驅動程式和下載常見問答集。
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9.使用 Dell 網路攝影機和 Dell Webcam Central 軟體並進行故障診斷
如需有關如何在電腦上對網路攝影機進行故障診斷的資訊,請參閱 Dell 知識文章 使用 Dell 網路攝影機和 Dell 網路攝影機中央軟體並進行故障診斷。
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10.停用或啟用觸控板
如需如何開啟或關閉觸控板的相關資訊,請參閱 Dell 知識文章 停用或啟用觸控板。
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11.電腦無法啟動或沒有影像
如果您遇到電腦完全無法啟動,或是確實有開啟 (指示燈亮起,風扇旋轉),但電腦未顯示任何影像的情況時,請執行下列步驟:
- 拔下所有外接式週邊設備,包括鍵盤、滑鼠和外接式顯示器。週邊設備也包括外部儲存,例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等。
- 從電腦卸下 A/C 變壓器,然後從 A/C 插座拔下變壓器。
- 按住電源按鈕 15 秒鐘。
- 確定電源纜線和 A/C 變壓器上的連接已穩固地壓在一起。
- 將 A/C 插入電腦和運作良好的 A/C 插座。
- 按下電源按鈕,查看電腦是否開啟並開機正常,如果沒有,請參閱 Dell 知識文章 電腦無法開啟或卡在 Dell 標誌畫面。
- 開始一次連接一個裝置,然後測試電腦是否可開啟。
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12.適用於個人電腦和平板電腦的 Dell 個人電腦診斷快速測試和 SupportAssist
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13.規格
如需 XPS 15 (9550) 規格的相關資訊,請瀏覽至 XPS 15 (9550) 線上手冊頁面,按一下 規格旁的 PDF。
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14.連接埠位置
如需連接埠位置的相關資訊,請瀏覽至 XPS 15 (9550) 線上手冊頁面,按一下快速 入門指南 或規格旁 的 PDF。
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15.將系統設定 (BIOS) 重設為其預設設定
- 將電腦重新開機。
- 當您在 POST 期間看到 Dell 標誌時,請按下 F2 鍵以進入設定畫面。
- 在 「系統設定 」畫面上,按一下 還原設定。
- 若出現詢問,請確認載入 BIOS 預設值。
- 按一下結束。
- 若出現詢問,請確認結束。
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16.無法辨識電腦元件
SupportAssist (之前稱為「My Dell」) 可偵測問題,並根據您的裝置傳送警示。此應用程式可讓您存取所需的一切,在維護個人電腦和平板電腦時不再需要盲目猜測。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊,請瀏覽至
電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
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