Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000130178

Sådan anvender og udfører du fejlfinding på XPS 15 (9550)

Summary: Følg vejledningerne nedenfor for at fejlfinde og bruge din Dell XPS 15 9550.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Fejlfinding af forskellige problemer på Dell XPS 15 9550

Cause

Vejledning til brug og fejlfinding af Dell XPS 15 9550

Resolution

Indholdsfortegnelse:

  1. Tips og råd til trådløst netværk samt fejlfinding
  2. Dell Windows Support Center
  3. Mus, tastatur eller berøringsplade fungerer ikke korrekt
  4. Computeren svarer ikke eller foretager fejlfinding af problemer med langsom ydeevne
  5. Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm
  6. Fejlfinding af en bærbar computers LCD-skærm, som er sort, tom eller svær at se
  7. Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer
  8. Drivere til XPS 15 (9550)
  9. Brug af og fejlfinding på Dells webkamera og Dell Webcam Central-softwaren
  10. Deaktivering eller aktivering af berøringspladen
  11. Computeren starter ikke, eller der er ingen grafik
  12. Dell PC Diagnostics lyntest og SupportAssist til pc'er og tablets
  13. Specifikationer
  14. Placering af porte
  15. Nulstilling af systemopsætning (BIOS) til standardindstillingerne
  16. Computerkomponenten genkendes ikke
 

Denne artikel indeholder oplysninger om brug og fejlfinding af XPS 15 (9550).

1. Tips og råd til trådløst netværk samt fejlfinding

Du kan finde oplysninger om vejledning og fejlfinding om trådløst netværk ved at gå til Dell Networking and Wireless Support Center.

Tilbage til toppen

2. Dell Windows Support Center

Dette link tager dig til Dell Windows Support Center. Vælg det operativsystem, du har brug for hjælp til.

Tilbage til toppen

3. Mus, tastatur eller pegefelt fungerer ikke korrekt.

Se følgende artikler i Dells vidensbase for at få oplysninger om brug af eller fejlfinding af mus, tastatur eller touchpad.


Tilbage til toppen

4. Computeren svarer ikke eller foretager fejlfinding af problemer med langsom ydeevne

  1. Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
  2. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
  3. Tryk på tænd / sluk-knappen for at se, om computeren tændes og starter okay; Hvis ikke, henvises til Dell Knowledge Base-artiklen Computeren tændes ikke eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet.
  4. Hent og installer SupportAssist Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
  5. Udfør systemvedligeholdelse på din computer – du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows eller Fejlfinding af problemer med langsom ydeevne.
  6. Begynd at tilslutte enhederne til computeren én ad gangen, og test dem for at se, om systemet holder op med at reagere.

Tilbage til toppen

5. Microsoft Windows går ned, stopper, genstarter, eller der vises en blå skærm

Dette link fører dig til Dell Knowledge Base-artiklen Microsoft Windows låser, eller der opstår en fejl.

Tilbage til toppen

6. Fejlfinding af en bærbar computers LCD-skærm, som er sort, tom eller svær at se

Du kan finde oplysninger om fejlfinding af en LCD-skærm på en notebook i Dell Knowledge Base i artiklen Fejlfinding af en LCD-skærm på en notebook, der er sort, tom eller svær at se.

Tilbage til toppen

7. Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer

Tryk på tasten FN og hold den nede, og tryk derefter på tasten PrtScr. Hvis du gentager dette, slås den trådløse antenne til og fra.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du tænder og slukker den trådløse antenne på en Dell-computer, i dell Knowledge Base-artiklen Sådan tænder og slukker du den trådløse antenne på en Dell-computer.

Tilbage til toppen

8. Drivere til XPS 15 (9550)

Du kan finde oplysninger om de tilgængelige drivere på XPS 15 (9550)-driversiden.

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til XPS 15-computeren (9550), samt Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads.

Tilbage til toppen

9. Brug af og fejlfinding på Dells webkamera og Dell Webcam Central-softwaren

Du kan finde oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding af webkameraet på din computer, i Dell Knowledge Base-artiklen Brug og fejlfinding af Dell-webkameraet og Dell Webcam Central-softwaren.

Tilbage til toppen

10. Deaktivering eller aktivering af berøringspladen

Du kan finde oplysninger om, hvordan du tænder eller slukker pegefeltet, i Dell Knowledge Base-artiklen Deaktivering eller aktivering af pegefeltet.

Tilbage til toppen

11. Computeren starter ikke, eller der er ingen grafik

Hvis du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter, eller den starter (indikatorerne lyser, og ventilatorerne kører), men der vises ikke nogen billeder, skal du udføre følgende trin:

  1. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
  2. Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
  3. Tryk på tænd/sluk-knappen i 15 sekunder.
  4. Sørg for, at forbindelserne på strømkablet og vekselstrømsadapteren er trykket godt sammen.
  5. Indsæt vekselstrømsadapteren i computeren og en god stikkontakt.
  6. Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter op OK, hvis ikke, kan du se Dell Knowledge Base-artiklen Computer Does Not Turn On or is Stuck on the Dell Logo Screen.
  7. Start de tilsluttede enheder én ad gangen, og test dem for at se, om computeren tænder.

Tilbage til toppen

12. Dell PC Diagnostics lyntest og SupportAssist til pc'er og tablets

  • Den hurtigste og nemmeste metode til at identificere og løse de mest almindelige problemer er at bruge vores Dell PC Diagnostics lyntest. Dette vil enten løse problemet automatisk, eller det guider dig gennem trinnene for at løse problemet.
    Bemærk: Når fejlsøgningskoden angiver en fejlbehæftet del, påbegynder vi straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.
  • SupportAssist, som tidligere hed My Dell, leverer systemopdateringer, registrerer problemer og sender dig advarsler baseret på din enhed, hvilket gør det nemmere end nogensinde at løse og forebygge problemer. Denne applikation giver dig adgang til alt, hvad du har brug for at fjerne gætteriet ved vedligeholdelse af pc'er og tablets. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger, f.eks. hvordan du henter og installerer SupportAssist.
  • Når computeren ikke kan få adgang til internettet, kan du køre den integrerede diagnosticering på computeren. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Kør indbygget diagnosticering (ePSA) for dit system.

Tilbage til toppen

13. Specifikationer

Du kan finde oplysninger om XPS 15 (9550)-specifikationerne på siden med onlinemanualen til XPS 15 (9550) og klikke på PDF ud for Specifikationer.

Tilbage til toppen

14. Placering af porte

Du kan finde oplysninger om portenes placering på siden med onlinemanualen til XPS 15 (9550), klikke på PDF ved siden af Vejledning til hurtig start eller Specifikationer.

Tilbage til toppen

15. Nulstilling af systemopsætning (BIOS) til standardindstillingerne

  1. Genstart computeren.
  2. Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
  3. På skærmbilledet Systemopsætning skal du klikke på Gendan indstillinger.
  4. Bekræft indlæsning af standardindstillinger for BIOS, hvis du bliver spurgt.
  5. Klik på Exit (Afslut).
  6. Bekræft afslutning, hvis du bliver spurgt.

Tilbage til toppen

16. Computerkomponenten genkendes ikke

SupportAssist, tidligere kaldet My Dell, registrerer problemer og sender dig advarsler baseret på din enhed. Denne applikation giver dig adgang til alt, hvad du behøver for at fjerne gætteriet ved vedligeholdelse af pc'er og tablets. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du anskaffer og installerer SupportAssist, ved at gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets .

Tilbage til toppen

Article Properties

Affected Product

XPS 15 9550

Last Published Date

01 May 2024

Version

8

Article Type

Solution

Back to Top