目次:
- ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティング
- Dell Windows Support Center
- マウス、キーボード、またはタッチパッドが正しく動作しない
- コンピュータの応答停止またはパフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング
- Microsoft Windowsがクラッシュする、停止する、再起動する、またはブルースクリーンが表示される
- ノートパソコンのLCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング
- デルコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法
- XPS 15（9550）のドライバ
- Dell WebcamおよびDell Webcam Centralソフトウェアの使用とトラブルシューティング
- タッチパッドを無効にする、または有効にする
- コンピュータが起動しない、または画面が表示されない
- Dell PC Diagnostics（デルPC診断）クイックテストと、PCおよびタブレット向けSupportAssist
- 仕様
- ポートの位置
- BIOSをデフォルト設定にリセット
- コンピュータのコンポーネントが認識されない
この記事では、XPS 15 (9550)の使用とトラブルシューティングについて説明します。
1.ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティング
ワイヤレス ネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、「 Dell Networkingおよびワイヤレス サポート センター」を参照してください。
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2.Dell Windows Support Center
このリンクをクリックすると、「Dell Windows Support Center」が表示されます。サポートが必要なオペレーティング システムを選択します。
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3.マウス、キーボード、またはタッチパッドが正しく動作しない
マウス、キーボード、またはタッチパッドの使用またはトラブルシューティングについては、次のDellナレッジベース記事を参照してください。
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4.コンピュータの応答停止またはパフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング
- 電源ボタンを15秒間以上押して、コンピュータの電源を確実に切ります。
- キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
- 電源ボタンを押して、コンピューターの電源が入り、正常に起動するかどうかを確認します。起動しない場合は、Dellナレッジベース記事 「PCの電源が入らないか、Dellロゴ画面が表示されたままになる」を参照してください。
- SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
- コンピューターのシステム メンテナンスの実行 -- 詳細については、Dellナレッジベース記事「 Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス 」または 「パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
- コンピュータにデバイスを1つずつ取り付けて、システムの応答が停止するかどうかをテストして確認します。
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5.Microsoft Windowsがクラッシュする、停止する、再起動する、またはブルースクリーンが表示される
このリンクをクリックすると、Dellナレッジベース記事「 Microsoft Windowsがハングアップする、またはエラーが発生する」が表示されます。
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6.ノートパソコンのLCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング
ノートパソコンのLCD画面のトラブルシューティングの詳細については、Dellナレッジベース記事「 ノートパソコンのLCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング」を参照してください。
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7.デルコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法
Fnキーを押しながらPrtScrキーを押します。これを繰り返すと、ワイヤレスアンテナのオンとオフが切り替わります。
Dell製コンピューターでワイヤレス アンテナの電源のオンとオフを切り替える方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「 Dell製コンピューターでワイヤレス アンテナの電源をオン/オフする方法」を参照してください。
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8.XPS 15（9550）のドライバ
入手可能なドライバーについては、「 XPS 15 (9550)ドライバー ページ」を参照してください。
この記事では、XPS 15 (9550)コンピューターのドライバーをダウンロードする方法、「 ドライバーおよびダウンロードに関するよくあるお問い合わせ(英語)」について説明します。
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9.Dell WebcamおよびDell Webcam Centralソフトウェアの使用とトラブルシューティング
お使いのPCでWebカメラのトラブルシューティングを行う方法については、Dellナレッジベース記事「 Dell WebカメラおよびDell Webcam Centralソフトウェアの使用とトラブルシューティング」を参照してください。
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10.タッチパッドを無効にする、または有効にする
タッチパッドをオンまたはオフにする方法については、Dellナレッジベース記事「 タッチパッドの無効化または有効化」を参照してください。
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11.コンピュータが起動しない、または画面が表示されない
コンピューターがまったく起動しないか、電源は入る（LEDが点灯し、ファンが回転している）が画面に何も表示されない場合は、次のステップに従います。
- キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
- ACアダプタをコンピュータから取り外し、コンセントから抜きます。
- 電源ボタンを15秒間押します。
- 電源ケーブルとACアダプタの接続部分がしっかりと接続されていることを確認します。
- ACアダプタをコンピュータと正常なACコンセントに接続します。
- 電源ボタンを押して、コンピューターの電源が入り、問題なく起動するかどうかを確認します。問題がある場合は、Dellナレッジベース記事「 コンピューターの電源が入らないか、Dellロゴ画面が表示されたままになる」を参照してください。
- デバイスを1つずつ取り付けてテストを行ない、コンピュータの電源が入るかどうかを確認します。
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12.Dell PC Diagnostics（デルPC診断）クイックテストと、PCおよびタブレット向けSupportAssist
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13.仕様
XPS 15 (9550)の仕様については、 XPS 15 (9550)のオンライン マニュアル ページにアクセスし、[ 仕様]の横にある[PDF]をクリックします。
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14.ポートの位置
ポートの位置については、 XPS 15 (9550)のオンライン マニュアル ページにアクセスし、[ クイック スタート ガイド ]または [仕様]の横にある[PDF]をクリックします。
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15.BIOSをデフォルト設定にリセット
- コンピュータを再起動します。
- POST実行中にデルのロゴが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
- 「System Setup（システムセットアップ）」画面で、「Restore Settings（システムの復元）」をクリックします。
- 確認を求められたら、BIOSのデフォルト設定のロードを確認します。
- 「Exit」をクリックします。
- 確認を求められたら、終了を確認します。
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16.コンピュータのコンポーネントが認識されない
SupportAssist(旧称My Dell)は、お使いのデバイスに基づいて問題を検出し、アラートを送信します。このアプリケーションを使用すると、PCとタブレットのメンテナンスに必要なすべてのものにアクセスできます。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「
家庭用PC向けSupportAssist 」ページを参照してください。
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