Innehållsförteckning:
- Så här gör du samt felsökning av trådlösa nätverk
- Dells supportcenter för Windows
- Musen, tangentbordet eller styrplattan fungerar inte
- Problem med att datorn inte svarar och felsökning av prestandaproblem
- Microsoft Windows kraschar, hänger sig eller startar om eller så uppstår blåskärmsfel
- Felsökning av en LCD-skärm till en bärbar dator som är svart, tom eller svår att tyda
- Aktivera och avaktivera den trådlösa antennen på en Dell-dator
- Drivrutiner för XPS 15 (9550)
- Använda och felsöka Dells webbkamera och programmet Dell Webcam Central
- Inaktivera eller aktivera pekplattan
- Datorn startar inte eller så visas ingen bild
- Dell PC Diagnostics Quick Test och SupportAssist för datorer och surfplattor
- Specifikationer
- Portplatser
- Återställa systeminställningarna (BIOS) till standardinställningarna
- Datorkomponent hittas inte
Den här artikeln innehåller information om hur du använder och felsöker XPS 15 (9550).
1. Så här gör du samt felsökning av trådlösa nätverk
Information om hur du gör och felsökning av trådlösa nätverk finns i Dell Networking och Wireless Support Center.
Överst på sidan
2. Dells supportcenter för Windows
Via den här länken kommer du till Dells supportcenter för Windows. Välj det operativsystem som du behöver hjälp med.
Överst på sidan
3. Musen, tangentbordet eller styrplattan fungerar inte som de ska
I följande artiklar i Dells kunskapsdatabas finns information om hur du använder eller felsöker musen, tangentbordet eller styrplattan.
Överst på sidan
4. Problem med att datorn inte svarar och felsökning av prestandaproblem
- Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
- Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flashenheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
- Tryck på strömbrytaren för att se om datorn slås på och startar upp på rätt sätt. Om inte, se följande artikel i Dells kunskapsbank: Computer Does Not Turn on or is Stuck on the Dell Logo Screen.
- Ladda ner och installera SupportAssist. Information om hur du hämtar och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor.
- Utför systemunderhåll på datorn. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Optimization and Maintenance of Microsoft Windows or Troubleshooting Slow Performance Issues (Felsökning av problem med långsam prestanda).
- Börja ansluta en enhet i taget till datorn och testa för att se om datorn slutar svara.
Överst på sidan
5. Microsoft Windows kraschar, stoppas, startas om eller så visas en blåskärm
Den här länken tar dig till följande artikel i Dells kunskapsbank: Microsoft Windows låser sig eller så uppstår ett fel.
Överst på sidan
6. Felsökning av en LCD-skärm till en bärbar dator som är svart, tom eller svår att tyda
Information om hur du felsöker LCD-skärmen på en bärbar dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsöka en LCD-skärm för bärbara datorer som är svart, tom eller svår att se.
Överst på sidan
7. Aktivera och avaktivera den trådlösa antennen på en Dell-dator
Håll ned tangenten FN och tryck sedan på tangenten PrtScr. Om du upprepar detta växlas den trådlösa antennen av och på.
Mer information om hur du slår på och stänger av den trådlösa antennen på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Slå på och stänga av den trådlösa antennen på en Dell-dator.
Överst på sidan
8. Drivrutiner för XPS 15 (9550)
Information om tillgängliga drivrutiner finns på drivrutinssidan för XPS 15 (9550).
Den här artikeln innehåller information om hur du hämtar drivrutiner för XPS 15-datorn (9550) samt vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer.
Överst på sidan
9. Använda och felsöka Dells webbkamera och programmet Dell Webcam Central
Information om hur du felsöker webbkameran på datorn finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Använda och felsöka programvaran Dell Webcam och Dell Webcam Central.
Överst på sidan
10. Inaktivera eller aktivera pekplattan
Information om hur du slår på eller stänger av pekskärmen finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Inaktivera eller aktivera styrplattan.
Överst på sidan
11. Datorn startar inte eller så visas ingen bild
Gör följande om datorn inte startar alls eller om den startar (lampor tänds och fläkten går igång), men inte visar någon bild :
- Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flash-enheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
- Ta bort nätadaptern från datorn och koppla ifrån adaptern från eluttaget.
- Håll in strömknappen i 15 sekunder.
- Kontrollera att anslutningarna på strömkabeln och nätadaptern är ordentligt intryckta mot varandra.
- Sätt i nätadaptern i datorn och ett fungerande eluttag.
- Tryck på strömbrytaren för att se om datorn slås på och startar ok, om inte, se följande artikel i Dells kunskapsbank: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen.
- Starta tillkopplade enheter en i taget och testa för att se om datorn går igång.
Överst på sidan
12. Dell PC Diagnostics Quick Test och SupportAssist för datorer och surfplattor
- Det snabbaste och enklaste sättet att hitta och lösa de vanligaste problemen är att använda Dells snabbtest för PC-diagnostik. Detta kommer antingen att lösa problemet automatiskt eller så guidar det dig genom stegen för att lösa problemet.
Obs! När diagnostiken identifierar en felaktig del, så startar vi, beroende på vilket fel det är, omedelbart processen för att tillhandahålla en kostnadsfri ersättningsdel inom garantin.
- Via SupportAssist (hette tidigare My Dell) får du systemuppdateringar, identifiering av problem och enhetsspecifika meddelanden, så nu kan du lösa och förebygga problem ännu smidigare än tidigare. Med det här programmet får du tillgång till allt du behöver för att slippa gissa när du underhåller datorer och surfplattor. Mer information, t.ex. om hur du hämtar och installerar SupportAssist, finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
- Om datorn inte kan ansluta till internet kan du köra den integrerade diagnostiken på datorn. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Köra inbyggd diagnostik (ePSA) för ditt system.
Överst på sidan
13. Specifikationer
Om du vill ha mer information om specifikationerna för XPS 15 (9550) går du till handbokssidan för XPS 15 (9550) online och klickar på PDF bredvid Specifikationer.
Överst på sidan
14. Portplatser
Om du vill ha information om portarnas placering går du till handbokssidan för XPS 15 (9550) online och klickar på PDF bredvid Snabbstartsguide eller Specifikationer.
Överst på sidan
15. veckor Återställa systeminställningarna (BIOS) till standardinställningarna
- Starta om datorn.
- När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
- När skärmen System Setup (systeminställningar) visas klickar du på Restore Settings (återställ inställningar).
- Om du ombeds, bekräfta att du vill läsa in BIOS-standardinställningarna.
- Klicka på Exit (Avsluta).
- Om du ombeds, bekräfta att du vill avsluta.
Överst på sidan
16. Datorkomponent hittas inte
SupportAssist, som tidigare hette My Dell, upptäcker problem och skickar varningar baserat på din enhet. Det här programmet ger dig tillgång till allt du behöver för att slippa gissa när det gäller underhåll av datorer och surfplattor. Mer information om hur du hämtar och installerar SupportAssist finns på sidan
SupportAssist för datorer och surfplattor .
Överst på sidan