XPS 15 (9550) -tietokoneen käyttö ja vianmääritys

Dell XPS 15 9550:n ongelmien vianmääritys

Dell XPS 15 9550 -käyttö- ja vianmääritysopas

Sisällysluettelo:

1. Langattoman verkkoyhteyden ohjeet ja vianmääritys
2. Dellin Windows-tukikeskus
3. Hiiri, näppäimistö tai kosketushiiri ei toimi oikein
4. Tietokone lakkaa vastaamasta tai Suorituskykyongelmien vianmääritys
5. Microsoft Windows lukittuu tai käynnistyy uudelleen taikka näyttö muuttuu siniseksi
6. Kannettavan mustan, tyhjän tai vaikeasti nähtävän LCD-näytön vianmääritys
7. Langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Dell-tietokoneessa
8. XPS 15 (9550) -ohjaimet
9. Dellin Web-kameran ja Dell Webcam Central -ohjelmiston käyttäminen ja vianmääritys
10. Kosketuslevyn poistaminen käytöstä ja ottaminen käyttöön
11. Tietokone ei käynnisty tai kuva ei näy
12. Dell PC Diagnosticsin pikatesti ja SupportAssist PC-tietokoneisiin ja tabletteihin
13. Tekniset tiedot
14. Porttien sijainnit
15. BIOS-oletusasetusten palauttaminen
16. Tietokoneen osaa ei tunnisteta

 

---

Tämä artikkeli sisältää tietoja XPS 15 (9550):n käytöstä ja vianmäärityksestä.

---

1. Langattoman verkkoyhteyden ohjeet ja vianmääritys

Langattoman verkon ohjeet ja vianmääritysohjeet ovat Dell Networking and Wireless Support Centerissä.

Takaisin alkuun

---

2. Dellin Windows-tukikeskus

Tämä linkki viittaa Dell Windows Support Centeriin. Valitse käyttöjärjestelmä, jonka kanssa tarvitset apua.

Takaisin alkuun

---

3. Hiiri, näppäimistö tai kosketuslevy eivät toimi oikein

Seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa on lisätietoja hiiren, näppäimistön tai kosketuslevyn käytöstä ja vianmäärityksestä.

• Näppäimistön käyttö- ja vianmääritysopas
• Hiiren käyttö- ja vianmääritysopas
• Kosketuslevyn käyttö- ja vianmääritysopas

Alkuun

---

4. Tietokone lakkaa vastaamasta tai Suorituskykyongelmien vianmääritys

1. Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
2. Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja muistikortit.
3. Paina virtapainiketta nähdäksesi, käynnistyykö tietokone ja käynnistyykö se oikein. Jos ei, katso Dellin tietämyskannan artikkeli Dell-logonäytössä Tietokone ei käynnisty tai se on jumissa.
4. Lataa ja asenna SupportAssist. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on Dell SupportAssist PC-tietokoneille -sivulla.
5. Tietokoneen ylläpitotoimien suorittaminen – lisätietoja on Dellin tietokanta-artikkeleissa Microsoft Windowsin optimointi ja ylläpito ja Hitaan suorituskyvyn ongelmien vianmääritys.
6. Ala liittää tietokoneeseen laitteita yksi kerrallaan ja testaa, lakkaako järjestelmä vastaamasta.

Alkuun

---

5. Microsoft Windows kaatuu, pysähtyy, käynnistyy uudelleen tai sininen näyttö tulee näkyviin

Tästä linkistä pääset Dellin tietämyskannan artikkeliin Microsoft Windows lukittuu tai tapahtuu virhe.

Takaisin alkuun

---

6. Kannettavan mustan, tyhjän tai vaikeasti nähtävän LCD-näytön vianmääritys

Lisätietoja kannettavan LCD-näytön vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Mustan, tyhjän tai vaikeasti näkyvän kannettavan LCD-näytön vianmääritys.

Takaisin alkuun

---

7. Langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Dell-tietokoneessa

Paina FN-näppäintä pitkään ja paina PrtScr-näppäintä. Tämän toistaminen kytkee langattoman antennin pois päältä ja päälle.

Lisätietoja Dell-tietokoneen langattoman antennin kytkemisestä päälle ja pois päältä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.

Takaisin alkuun

---

8. XPS 15 (9550) -ohjaimet

Lisätietoja saatavilla olevista ohjaimista on XPS 15 (9550) -ohjainsivulla.

Tämä artikkeli sisältää tietoja XPS 15 (9550) -tietokoneen ajureiden lataamisesta sekä ajureiden ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset.

Takaisin alkuun

---

9. Dellin Web-kameran ja Dell Webcam Central -ohjelmiston käyttäminen ja vianmääritys

Lisätietoja tietokoneen web-kameran vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell Webcamin ja Dell Webcam Central -ohjelmiston käyttö ja vianmääritys.

Takaisin alkuun

---

10. Kosketuslevyn poistaminen käytöstä ja ottaminen käyttöön

Lisätietoja kosketuslevyn käynnistämisestä ja sammuttamisesta on Dellin tietokanta-artikkelissa Kosketuslevyn poistaminen käytöstä ja ottaminen käyttöön.

Alkuun

---

11. Tietokone ei käynnisty tai kuva ei näy

Jos tietokone ei käynnisty lainkaan tai se käynnistyy (valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät), mutta kuvaa ei näy, toimi seuraavasti.

1. Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja muistikortit.
2. Irrota muuntaja tietokoneesta ja pistorasiasta.
3. Paina virtapainiketta 15 sekunnin ajan.
4. Varmista, että virtajohdon ja verkkolaitteen liitännät on painettu tiukasti yhteen.
5. Liitä muuntaja tietokoneeseen ja toimivaan pistorasiaan.
6. Painamalla virtapainiketta näet, käynnistyykö tietokone ja käynnistyykö se ok. Jos ei, katso Dellin tietämyskannan artikkeli Dell-logonäytössä Tietokone ei käynnisty tai se on jumissa.
7. Ala liittää laitteita yksi kerrallaan ja testaa, käynnistyykö tietokone.

Alkuun

---

12. Dell PC Diagnosticsin pikatesti ja SupportAssist PC-tietokoneisiin ja tabletteihin

• Nopeimmin ja helpoimmin voit tunnistaa ja ratkaista yleisimpiä ongelmia Dell PC Diagnostics -pikatestillä. Tämä joko korjaa ongelman automaattisesti tai opastaa ongelman ratkaisemisessa.
  Huomautus: Kun diagnostiikka löytää vioittuneen osan, aloitamme osan mukaan välittömästi maksuttoman takuuvaihdon.

  ---

• SupportAssist, jonka aiempi nimi oli My Dell, tarjoaa järjestelmäpäivityksiä, havaitsee ongelmia ja lähettää sinulle laitekohtaisia hälytyksiä, mikä helpottaa ongelmien ratkaisemista ja estämistä entisestään. Tämä sovellus antaa sinulle pääsyn kaikkeen, mitä sinun on poistettava arvailu tietokoneiden ja tablettien ylläpidosta. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on SupportAssist PC- ja tablet-tietokoneisiin -sivulla.

  ---

• Jos tietokone ei voi muodostaa Internet-yhteyttä, voit suorittaa tietokoneen integroidun vianmäärityksen. Lisätietoja on Dellin tietokanta-artikkelissa Järjestelmän sisäisen diagnostiikan (ePSA) suorittaminen.

Alkuun

---

13. Tekniset tiedot

Lisätietoja XPS 15 (9550) -mallin teknisistä tiedoista on XPS 15 (9550) -mallin opassivulla, jonka vieressä on Tekniset tiedot -kohdan vieressä PDF.

Takaisin alkuun

---

14. Porttien sijainnit

Lisätietoja porttien sijainneista on XPS 15 (9550) -mallin opassivulla, joka vastaa pikaoppaan tai teknisten tietojen vierestä PDF-painiketta.

Takaisin alkuun

---

15. BIOS-oletusasetusten palauttaminen

1. Käynnistä tietokone uudelleen.
2. Kun näet Dell-logon POST-testien aikana, avaa määritysnäyttö painamalla F2-näppäintä.
3. Valitse BIOS-näytössä Restore Settings.
4. Vahvista BIOS-oletusten lataaminen pyydettäessä.
5. Valitse Exit.
6. Vahvista sulkeminen pyydettäessä.

Alkuun

---

16. Tietokoneen osaa ei tunnisteta

SupportAssist, aiemmalta nimeltään My Dell, havaitsee ongelmia ja lähettää sinulle hälytyksiä laitteen perusteella. Tämä sovellus tarjoaa pääsyn kaikkiin tarvittaviin toimiin tietokoneiden ja tablettien ylläpidossa. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on SupportAssist PC- ja tablet-tietokoneisiin - sivulla.

Takaisin alkuun

---