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Article Number: 000130178

XPS 15의 사용법 및 문제 해결(9550)

Summary: 아래 가이드에 따라 Dell XPS 15 9550의 문제를 해결하고 사용하십시오.

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Article Content

Symptoms

Dell XPS 15 9550의 다양한 문제 해결

Cause

Dell XPS 15 9550 사용법 및 문제 해결 가이드

Resolution

목차:

  1. 무선 네트워킹 방법 및 문제 해결
  2. Dell Windows 지원 센터
  3. 마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않음
  4. 컴퓨터가 응답하지 않는 경우 또는 성능 저하 문제 해결
  5. Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남
  6. 문제 해결 - 노트북 LCD 화면이 검거나 비어 있거나 보기 어려움
  7. Dell 컴퓨터의 무선 안테나를 켜거나 끄는 방법
  8. XPS 15(9550) 드라이버
  9. Dell Webcam 및 Dell Webcam Central 소프트웨어 사용 및 문제 해결
  10. 터치패드 사용 안 함 또는 사용
  11. 컴퓨터가 시작되지 않거나 화면이 표시되지 않음(No Video)
  12. Dell PC 진단 프로그램 빠른 테스트와 PC 및 태블릿 SupportAssist
  13. 사양
  14. 포트 위치
  15. System Setup(BIOS)을 기본 설정으로 재설정
  16. 컴퓨터 구성 요소가 인식되지 않음
 

이 문서에서는 XPS 15(9550) 사용 및 문제 해결에 대한 정보를 제공합니다.

1. 무선 네트워킹 방법 및 문제 해결

무선 네트워킹에 대한 방법 및 문제 해결 정보는 Dell Networking 및 무선 지원 센터를 참조하십시오.

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2. Dell Windows 지원 센터

이 링크는 Dell Windows 지원 센터로 이동합니다. 도움이 필요한 운영 체제를 선택합니다.

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3. 마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않음

마우스, 키보드 또는 터치패드의 사용 또는 문제 해결에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오.


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4. 컴퓨터가 응답하지 않는 경우 또는 성능 저하 문제 해결

  1. 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
  2. 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 기기를 분리합니다. 주변 디바이스로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외부 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
  3. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 정상적으로 부팅되는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 Dell 기술 자료 문서 Dell 로고 화면에서 컴퓨터가 켜지지 않거나 멈춤을 참조하십시오.
  4. SupportAssist를 다운로드하여 설치합니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 데 대한 자세한 내용은 PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
  5. 컴퓨터에서 시스템 유지 보수 수행 - 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Microsoft Windows의 최적화 및 유지 보수 또는 성능 저하 문제 해결을 참조하십시오.
  6. 한 번에 하나의 장치를 연결하고 시스템 응답이 멈추는지 테스트합니다.

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5. Microsoft Windows의 충돌, 중지, 재시작 또는 블루 스크린이 나타남

이 링크를 클릭하면 Dell 기술 자료 문서 Microsoft Windows 작동 중지 또는 오류 발생으로 이동합니다.

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6. 문제 해결 - 노트북 LCD 화면이 검거나 비어 있거나 보기 어려움

노트북 LCD 화면 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 검거나 비어 있거나 보기 힘든 노트북 LCD 화면 문제 해결을 참조하십시오.

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7. Dell 컴퓨터의 무선 안테나를 켜거나 끄는 방법

FN 키를 누른 상태에서 PrtScr를 누릅니다. 이 과정을 반복하면 무선 안테나가 껐다가 켜집니다.

Dell 컴퓨터의 무선 안테나를 켜고 끄는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 무선 안테나를 켜고 끄는 방법을 참조하십시오.

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8. XPS 15(9550) 드라이버

사용 가능한 드라이버에 대한 자세한 내용은 XPS 15(9550) 드라이버 페이지를 참조하십시오.

이 문서에서는 XPS 15(9550) 컴퓨터용 드라이버 다운로드 방법, 드라이버 및 다운로드 FAQ에 대한 정보를 제공합니다.

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9. Dell Webcam 및 Dell Webcam Central 소프트웨어 사용 및 문제 해결

컴퓨터의 웹캠 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 웹캠 및 Dell Webcam Central 소프트웨어 사용 및 문제 해결을 참조하십시오.

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10. 터치패드 사용 안 함 또는 사용

터치패드를 켜거나 끄는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 터치패드 비활성화 또는 활성화를 참조하십시오.

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11. 컴퓨터가 시작되지 않거나 화면이 표시되지 않음(No Video)

컴퓨터가 전혀 시작되지 않거나, 전원은 들어오지만(LED가 켜지고 팬이 회전하는 경우) 컴퓨터에 이미지가 표시되지 않는 경우 다음 단계를 수행합니다.

  1. 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 기기를 분리합니다. 주변 기기로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외장형 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
  2. 컴퓨터와 A/C 콘센트에서 A/C 어댑터를 분리합니다.
  3. 전원 단추를 15초 동안 누르고 있습니다.
  4. 전원 케이블과 A/C 어댑터의 연결이 단단히 눌려 있는지 확인하십시오.
  5. 컴퓨터와 정상적인 A/C 콘센트에 A/C 어댑터를 넣습니다.
  6. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 부팅이 정상적으로 되는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 Dell 로고 화면에서 Dell 기술 자료 문서 컴퓨터가 켜지지 않거나 멈춤을 참조하십시오.
  7. 한번에 하나의 장치를 연결하고 컴퓨터 전원이 켜지는지 테스트합니다.

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12. Dell PC 진단 프로그램 빠른 테스트와 PC 및 태블릿 SupportAssist

  • 대부분의 일반적인 문제를 식별하고 해결하는 가장 빠르고 간단한 방법은 Dell 진단 프로그램 빠른 테스트를 사용하는 것입니다. 이렇게 하면 문제가 자동으로 해결되거나 문제 해결 단계를 안내합니다.
    참고: 진단을 통해 결함이 있는 부품이 발견될 경우 결함 있는 부품에 따라 즉시 무상 부품 교체 프로세스가 진행됩니다.
  • SupportAssist(이전 명칭: My Dell)는 시스템 업데이트를 제공하고, 문제를 감지하며 이전보다 간단히 문제를 해결하고 예방할 수 있도록 디바이스에 따라 경고를 보냅니다. 이 애플리케이션을 사용하면 PC 및 태블릿을 유지 관리하는 과정을 추측하는 데 필요한 모든 것을 사용할 수 있습니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
  • 컴퓨터가 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 컴퓨터에서 내장 진단 프로그램을 실행할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 시스템에 대한 내장 진단 프로그램(ePSA) 실행을 참조하십시오.

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13. 사양

XPS 15(9550) 사양에 대한 자세한 내용을 보려면 XPS 15(9550) 온라인 설명서 페이지로 이동하여 사양 옆의 PDF를 클릭하십시오.

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14. 포트 위치

포트 위치에 대한 자세한 내용을 보려면 XPS 15(9550) 온라인 설명서 페이지로 이동하여 빠른 시작 가이드 또는 사양 옆에 있는 PDF 를 클릭합니다.

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15. System Setup(BIOS)을 기본 설정으로 재설정

  1. 컴퓨터를 재부팅합니다.
  2. POST 중에 Dell 로고가 표시되면, F2 키를 눌러 설치 화면으로 이동합니다.
  3. 시스템 설정(System Setup) 화면에서 복원 설정(Restore Settings)을 클릭합니다.
  4. 요청되는 경우 BIOS 기본값 로드를 확인합니다.
  5. Exit를 클릭합니다.
  6. 요청되는 경우 종료를 확인합니다.

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16. 컴퓨터 구성 요소가 인식되지 않음

SupportAssist(이전 명칭: My Dell)는 문제를 탐지하고 디바이스에 기반하여 알림을 전송합니다. 이 애플리케이션으로 PC 및 태블릿을 유지 관리하는 데 필요한 모든 것에 액세스할 수 있습니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.

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Article Properties

Affected Product

XPS 15 9550

Last Published Date

01 May 2024

Version

8

Article Type

Solution

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