La page de la console de gestion à distance Dell Encryption affiche le message d’erreur « Cette page ne peut pas être affichée »

Summary: Cet article explique comment résoudre le problème d’affichage de la page « Cette page ne peut pas s’afficher » dans la console de gestion à distance Dell Encryption.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produits et versions concernés:

  • Protection des données Dell | Enterprise Edition Server v9.2 ou version ultérieure
  • Dell Security Management Server
  • Protection des données Dell | Virtual Edition Server v9.2 ou version ultérieure
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise v1.0 ou version ultérieure

Ce message peut se produire lors de la navigation dans la console de gestion à distance à l’adresse suivante:

  • Onglet Menaces avancées
  • Section Tableau de bord

Message dans la console de gestion à distance Dell Encryption
Figure 1 : (en anglais uniquement) Message dans la console de gestion à distance Dell Encryption

Cela peut être dû à la modification de l’adresse IP dynamique utilisée par le tenant (console Cloud) alors que l’ancienne adresse IP reste en cache.

Cause

Sans objet

Resolution

Pour résoudre le problème :

  1. Sur l’appareil qui rencontre ce problème, fermez la console de gestion à distance Dell.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer, puis cliquez sur Exécuter.

Cliquez sur Exécuter.
Figure 2 : (en anglais uniquement) Cliquez sur Exécuter.

  1. Saisissez CMD , puis appuyez sur OK. Cette opération lance l’interface utilisateur de l’invite de commande.

Saisissez CMD
Figure 3 : (en anglais uniquement) Saisissez CMD

  1. Dans l’invite de commande, saisissez ipconfig /flushdns , puis appuyez sur Entrée. Cela vide le cache DNS.

Saisissez ipconfig /flushdns
Figure 4 : (En anglais uniquement) Saisissez ipconfig /flushdns

  1. Rouvrez la console de gestion à distance Dell, puis vérifiez si le problème est résolu.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000131363
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  9
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