Løsning af en Windows 10 1903-installationsfejl på Dell AMD RAID- og AMD Ryzen-systemer

Summary: Oplysninger om en Windows 10 1903-opdateringsfejl på Dell-systemer, der bruger AMD Ryzen CPU

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

AMD RAID og AMD Ryzen Windows 10 1903-installationsfejl.

 

Oplever du et problem, når du forsøger at opdatere til Windows 10 1903, og dit system bruger AMD Ryzen eller AMD Ryzen Thread Ripper, der er konfigureret i SATA eller NVMe RAID-tilstand?

En fejlfinding har identificeret, at Toshiba-SSD'er bruger det grundlæggende element i AMD-processorer til deres chipsæt, og at dette er årsagen til opdateringsproblemet.

AMD Ryzen eller AMD Ryzen Threadripper konfigureret i SATA- eller NVMe RAID-tilstand
(Figur 1 AMD Ryzen eller AMD Ryzen Threadripper konfigureret i SATA- eller NVMe RAID-tilstand.)

Cause

Berørte systemer

  • Ethvert Dell-system, der bruger AMD Ryzen CPU og Windows 10
 

Resolution

Vores teknikere har identificeret, at dette problem kan løses med en af følgende tre metoder:

Sørg for, at din BIOS er konfigureret korrekt:

Bemærk: Hvis du skal ændre nogen af disse indstillinger, skal du først gå tilbage til operativsystemet og sikkerhedskopiere alt, hvad du ikke har råd til at miste. Ændring af starttilstand og SATA-driftstilstand kan potentielt føre til no boot.

  1. BIOS-indstillinger:

    1. General -> Boot Sequence (Startrækkefølge): Indstillet til UEFI

    2. Generelt - > Avancerede startindstillinger: Ryd Enable Legacy Option ROMs (Ryd Enable Legacy Option ROM'er)

    3. Systemkonfiguration - > SATA-driftstilstand: Indstillet til RAID og RAID On

    4. Klik på Anvend og Afslut

Opdater AMD-driveren fra AMD-webstedet:

  1. Gå til AMD RAID-driverenDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies..

    1. Gå til den indstilling, der hedder: AMD RAID Installer (SATA, NVMe RAID) og download filen til computeren, og installer den derefter. Denne driver kræver genstart, og du kan derefter forsøge Windows 10-opdateringen igen.

Udfør en ren installation af Windows 10 1903 ved hjælp af Microsoft Media Creation Tool:

  1. Hent Windows 10-installationsmediet:

    1. Download Microsoft Media Creation Tool fra følgende link: Microsoft - Opret Windows 10-installationsmedieDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies..

    2. Klik på Download værktøj nu for at downloade Microsofts værktøj til medieoprettelse.

    3. Kør værktøjet (hvis det gemmes, skal du ikke gemme det på den USB, du formaterer)

    4. Klik på Acceptér

    5. Vælg indstillingen Opret installationsmedie (USB-flashdrev, dvd eller ISO-fil) til en anden personlig computer

    6. Sørg for , at sprog, udgave og arkitektur stemmer overens med det, der blev solgt på systemet

    7. Vælg USB-flashdrev

    8. Vælg drevet

    9. Mediet bør derefter automatisk downloade og begynde at brænde

    10. Sørg for, at knappen Afslut klikkes til sidst

    11. Skub USB'en sikkert ud

  2. Geninstallation af operativsystemet:

    1. Indsæt start-USB'en for Windows 10

    2. Tænd for systemet, mens du trykker på F12 på tastaturet

    3. Vælg indstillingen USB UEFI

    4. Sørg for , at sprog, tid/valuta og tastaturinput alle er korrekte for dit område

    5. Klik på Installer nu.

    6. Vælg Jeg har ikke en produktnøgle (er indlæst på et senere tidspunkt)

    7. Vælg Brugerdefineret: Installer kun Windows (avanceret)

    8. Vælg partitionerne én ad gangen, og vælg indstillingen Slet

      Bemærk: Hvis der er flere drev i systemet, skal du sørge for, at kun operativsystemets drev er ryddet (typisk Drev 0).

       

    9. Når drevet kun viser Ikke-allokeret plads, skal du vælge Næste og lade installationen begynde.

 
Article Properties
Article Number: 000134519
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.