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Article Number: 000134519

Solução de um erro de instalação do Windows 10 1903 em sistemas Dell AMD RAID e AMD Ryzen

Summary: Informações sobre um erro de atualização do Windows 10 1903 em sistemas Dell que usam a CPU AMD Ryzen

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Article Content

Symptoms

Erro de instalação do AMD RAID e AMD Ryzen windows 10 1903.

 

Você está enfrentando um problema ao tentar atualizar para o Windows 10 1903 e seu sistema está usando o processador AMD Ryzen ou AMD Ryzen Threadripper configurado no modo RAID NVMe ou SATA?

A solução de problemas identificou que as SSDs Toshiba usam o backbone dos processadores AMD em seus chipsets e isso está causando esse problema de atualização.

AMD Ryzen ou AMD Ryzen Threadripper configurado no modo RAID SATA ou NVMe
(Figura 1: AMD Ryzen ou AMD Ryzen Threadripper configurado no modo RAID NVMe ou SATA.)

Cause

Sistemas afetados

  • Qualquer sistema Dell usando a CPU AMD Ryzen e o Windows 10
 

Resolution

Nossos engenheiros identificaram que esse problema pode ser resolvido por um dos três métodos a seguir:

Verifique se o BIOS já está configurado adequadamente:

Nota: Se você precisar alterar qualquer uma dessas configurações, primeiro volte para o sistema operacional e faça backup de tudo o que não puder perder. A modificação do modo de inicialização e do modo de operação SATA pode levar a uma ausência de inicialização.

  1. Configurações do BIOS:

    1. General -> Boot Sequence( Sequência de inicialização geral): Defina como UEFI

    2. General -> Advanced Boot Options( Opções avançadas de inicialização): Limpar Habilitar ROMs de opção preexistentes

    3. Configuração do sistema - > operação SATA: Defina como RAID e RAID Ativado

    4. Apply e depois Exit

Atualize o driver AMD no site da AMD:

  1. Vá para o driver Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.DO RAID AMD.

    1. Vá para a opção intitulitada: Instalador DE RAID AMD (SATA, NVMe RAID) e faça download do arquivo em seu computador e, em seguida, instale-o. Esse driver requer uma reinicialização e, em seguida, você pode repetir a atualização do Windows 10.

Execute uma instalação limpa do Windows 10 1903 usando a Ferramenta de Criação de Mídia da Microsoft:

  1. Obtenha a mídia de instalação do Windows 10:

    1. Faça download da Ferramenta de Criação de Mídia da Microsoft a partir do seguinte link: Microsoft - Criar mídia de instalação doEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. Windows 10.

    2. Clique em Fazer download da ferramenta agora para fazer download da Ferramenta de Criação de Mídia da Microsoft

    3. Execute a ferramenta (se estiver salvando, não salve-a no USB que você está formatando)

    4. Clique em Aceitar

    5. Selecione a opção Criar mídia de instalação (unidade flash USB, DVD ou arquivo ISO) para outro computador pessoal

    6. Certifique-se de que o idioma, a edição e a arquitetura correspondam ao que foi vendido no sistema

    7. Selecione Unidade flash USB

    8. Selecione a unidade

    9. Em seguida, a mídia deve fazer download e começar a gravar automaticamente

    10. Certifique-se de que o botão Concluir seja clicado no final

    11. Ejete o USB com segurança

  2. Reinstalando o sistema operacional:

    1. Insira o USB com a inicialização do Windows 10

    2. Ligue o sistema e pressione F12 no teclado

    3. Selecione a opção UEFI USB

    4. Certifique-se de que idioma, hora/moeda e entrada do teclado estejam corretos para sua região

    5. Clique em Instalar agora

    6. Selecione Não tenho uma chave de produto (ela é carregada posteriormente)

    7. Selecione Personalizado: Instalar somente o Windows (avançado)

    8. Escolha as partições, uma de cada vez, e selecione a opção Excluir

      Nota: Se houver várias unidades no sistema, certifique-se de que apenas a unidade do sistema operacional esteja desmarcada (normalmente a Unidade 0).

       

    9. Assim que a unidade mostrar somente o espaço não alocado, selecione Avançar e deixe a instalação começar

 

Article Properties

Last Published Date

26 Sep 2023

Version

7

Article Type

Solution

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