Устранение ошибки установки Windows 10 1903 в системах Dell AMD RAID и AMD Ryzen

Summary: Информация об ошибке обновления Windows 10 1903 на компьютерах Dell с процессором AMD Ryzen

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ошибка установки AMD RAID и AMD Ryzen Windows 10 1903.

 

У вас возникает проблема при попытке обновления до Windows 10 1903, если в системе используется AMD Ryzen или AMD Ryzen Threadripper, настроенный в режиме SATA или NVMe RAID?

При поиске и устранении неисправностей выяснилось, что твердотельные накопители Toshiba используют магистраль процессоров AMD для своих наборов микросхем, что и является причиной проблемы с обновлением.

AmD Ryzen или AMD Ryzen Threadripper, настроенный в режиме SATA или NVMe RAID
(Рис. 1. AMD Ryzen или AMD Ryzen Threadripper сконфигурирован в режиме SATA или NVMe RAID.)

Cause

Затронутые системы:

  • Любой компьютер Dell, использующий процессор AMD Ryzen и Windows 10
 

Resolution

Наши инженеры определили, что эту проблему можно устранить одним из следующих трех способов.

Проверьте, что BIOS сконфигурирован правильно.

Примечание. Если необходимо изменить какие-либо из этих настроек, сначала вернитесь в операционную систему и выполните резервное копирование всех данных, которые вы не можете потерять. Изменение режима загрузки и режима работы SATA может привести к ошибке «Нет загрузки».

  1. Настройки BIOS.

    1. Общая -> последовательность загрузки: Установите значение UEFI.

    2. Общие -> Дополнительные варианты загрузки: Clear Enable Legacy Option ROMs (Включить поддержку прежних версий ПЗУ)

    3. Конфигурация системы — > SATA: Установите значение RAID и RAID On.

    4. Нажмите Apply, а затем Exit.

Обновите драйвер AMD с веб-сайта AMD.

  1. Перейдите к драйверу AMD RAIDЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..

    1. Перейдите к пункту под названием : AmD RAID Installer (SATA, NVMe RAID), загрузите файл на компьютер, а затем установите его. Для этого драйвера требуется перезагрузка, после чего можно повторить попытку обновления Windows 10.

Выполните чистую установку Windows 10 1903 с помощью Microsoft Media Creation Tool:

  1. Получите установочный носитель Windows 10.

    1. Загрузите Средство создания носителя Microsoft по следующей ссылке: Microsoft— создание установочного носителя Windows 10Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..

    2. Нажмите Загрузить средство сейчас, чтобы загрузить средство создания мультимедиа от Microsoft.

    3. Запустите инструмент (при сохранении не сохраняйте его на отформатированного USB-накопителе)

    4. Нажмите кнопку Принять.

    5. Выберите параметр Создать установочный носитель (флэш-накопитель USB, DVD-диск или файл ISO) для другого персонального компьютера.

    6. Убедитесь , что язык, версия и архитектура соответствуют продаваемым в системе версиям.

    7. Выберите Флэш-накопитель USB.

    8. Выберите диск.

    9. После этого носитель должен загрузиться и начать запись автоматически.

    10. Убедитесь, что в конце нажмите кнопку Готово.

    11. Выполните безопасное извлечение USB-накопителя.

  2. Переустановите операционную систему.

    1. Вставьте загрузочный USB-накопитель с Windows 10.

    2. Включите питание системы, нажимая клавишу F12 на клавиатуре.

    3. Выберите опцию USB UEFI.

    4. Убедитесь, что язык, время и валюта и ввод с клавиатуры правильно настроены для вашего региона.

    5. Нажмите Установить сейчас.

    6. Выберите У меня нет ключа продукта (он будет загружен позже).

    7. Выберите «Custom» (Пользовательский): Только установка Windows (дополнительно)

    8. Поочередно указывайте разделы и выбирайте команду Удалить.

      Примечание. Если в системе несколько накопителей, убедитесь, что очищен только диск операционной системы (как правило, накопитель 0).

       

    9. Когда для диска будет отображаться только Незанятое пространство, нажмите Далее и дождитесь начала установки.

 
Article Properties
Article Number: 000134519
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.