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Article Number: 000134519

Résolution d’une erreur d’installation de Windows 10 1903 sur les systèmes Dell AMD RAID et AMD Ryzen

Summary: Informations sur une erreur de mise à jour de Windows 10 1903 sur les systèmes Dell utilisant le processeur AMD Ryzen

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Article Content

Symptoms

Erreur d’installation d’AMD RAID et AMD Ryzen Windows 10 1903.

 

Rencontrez-vous un problème lorsque vous tentez d’installer la mise à jour Windows 10 1903, et votre système utilise-t-il un processeur AMD Ryzen ou AMD Ryzen Threadripper configuré en mode SATA ou RAID NVMe ?

L’équipe de dépannage a remarqué que les SSD Toshiba utilisaient le backbone des processeurs AMD pour leurs chipsets, ce qui provoque ce problème de mise à jour.

AMD Ryzen ou AMD Ryzen Threadripper configuré en mode RAID SATA ou NVMe
(Figure 1 : AMD Ryzen ou AMD Ryzen Threadripper configuré en mode SATA ou RAID NVMe.)

Cause

Systèmes concernés

  • Tout système Dell utilisant le processeur AMD Ryzen et Windows 10
 

Resolution

Nos ingénieurs ont identifié que ce problème peut être résolu par l’une des trois méthodes suivantes:

Assurez-vous que le BIOS est correctement configuré :

Remarque : Si vous devez modifier l’un de ces paramètres, revenez d’abord au système d’exploitation et sauvegardez tout ce que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. La modification du mode d’amorçage et du mode de fonctionnement SATA peut potentiellement entraîner un échec du démarrage.

  1. Paramètres du BIOS :

    1. General -> Boot Sequence (Général -> séquence d’amorçage): Définir sur UEFI

    2. General -> Advanced Boot Options (Général -> Options de démarrage avancées): Désélection de l’option Enable Legacy Option ROMs

    3. Configuration du système - > opération SATA: Définir sur RAID et RAID Activé

    4. Cliquez sur Apply puis Exit

Mettez à jour le pilote AMD à partir du site Web d’AMD :

  1. Accédez au pilote Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.RAID AMD.

    1. Accédez à l’option intitulée: Programme d’installation RAID AMD (SATA, RAID NVMe) et téléchargez le fichier sur votre ordinateur, puis installez-le. Ce pilote nécessite un redémarrage, puis vous pouvez réessayer la mise à jour de Windows 10.

Effectuez une nouvelle installation de Windows 10 1903 à l’aide de l’outil de création de support Microsoft:

  1. Comment obtenir un support d’installation Windows 10 :

    1. Téléchargez l’outil de création de support Microsoft à partir du lien suivant: Microsoft - Créer un supportCe lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies. d’installation Windows 10.

    2. Cliquez sur Télécharger maintenant l’outil pour télécharger l’outil de création de support Microsoft.

    3. Exécutez l’outil (en cas d’enregistrement, ne l’enregistrez pas sur la clé USB que vous formatez)

    4. Cliquez sur Accepter.

    5. Sélectionnez l’option Créer un support d’installation (lecteur flash USB, DVD ou fichier ISO) pour un autre ordinateur personnel.

    6. Assurez-vous que la langue, l’édition et l’architecture correspondent à ce qui a été vendu sur le système

    7. Sélectionnez Disque mémoire flash USB

    8. Sélectionnez le disque

    9. Le support doit ensuite télécharger et commencer à graver automatiquement

    10. Assurez-vous que vous cliquez sur le bouton Terminer à la fin.

    11. Éjectez la clé USB en toute sécurité

  2. Réinstallation du système d’exploitation :

    1. Insérez la clé USB de démarrage de Windows 10.

    2. Mettez le système sous tension en appuyant sur la touche F12 du clavier

    3. Sélectionnez l’option USB UEFI

    4. Assurez-vous que la langue, l’heure/la devise et l’entrée du clavier sont toutes correctes pour votre région.

    5. Cliquez sur Install Now

    6. Sélectionnez I do not have a product key (I do not have a product key (Je n’ai pas de clé de produit ) (cette clé est chargée ultérieurement)

    7. Sélectionnez Personnalisé: Installer Windows uniquement (avancé)

    8. Sélectionnez les partitions une par une et sélectionnez l’option Delete.

      Remarque : S’il existe plusieurs disques dans le système, assurez-vous que seul le disque du système d’exploitation est effacé (généralement le disque 0).

       

    9. Une fois que le disque affiche uniquement Unallocated Space, sélectionnez Next et attendez le début de l’installation

 

Article Properties

Last Published Date

26 Sep 2023

Version

7

Article Type

Solution

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