Resolución de un error de instalación de Windows 10 1903 en sistemas Dell AMD RAID y AMD Ryzen

Summary: Información sobre un error de actualización de Windows 10 1903 en sistemas Dell que utilizan la CPU AMD Ryzen

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Symptoms

Error de instalación de AMD RAID y AMD Ryzen en Windows 10 1903.

 

¿Está experimentando un problema cuando intenta actualizar a Windows 10 1903 y el sistema está utilizando AMD Ryzen o AMD Ryzen Threadripper configurados en modo RAID SATA o NVMe?

La solución de problemas identificó que las SSD Toshiba utilizan la red troncal de los procesadores AMD para sus chipsets y esto está causando este problema de actualización.

AMD Ryzen o AMD Ryzen Threadripper configurados en modo RAID SATA o NVMe
(Figura 1 : AMD Ryzen o AMD Ryzen Threadripper configurados en modo RAID SATA o NVMe).

Cause

Sistemas afectados

  • Cualquier sistema Dell que utilice la CPU AMD Ryzen y Windows 10
 

Resolution

Nuestros ingenieros identificaron que este problema se puede resolver mediante uno de los siguientes tres métodos:

Asegúrese de que el BIOS esté configurado correctamente:

Nota: Si debe cambiar cualquiera de estos ajustes, primero regrese al sistema operativo y respalde todo lo que no pueda permitirse perder. La modificación del modo de arranque y el modo de funcionamiento sata puede provocar un problema de arranque.

  1. Configuración del BIOS:

    1. General -> secuencia de arranque: Establecer en UEFI

    2. General : opciones de arranque avanzadas de >: Borrar HABILITAR ROM de opción heredadas

    3. Configuración del sistema > operación SATA: Establecer en RAID y RAID activado

    4. Aplicar y, a continuación, salir

Actualice el controlador AMD desde el sitio web de AMD:

  1. Vaya al controlador Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.AMD RAID.

    1. Vaya a la opción titulada: Instalador de AMD RAID (SATA, RAID NVMe), descargue el archivo en la computadora y, a continuación, instálelo. Este controlador requiere un reinicio y, a continuación, puede reintentar la actualización de Windows 10.

Realice una instalación limpia de Windows 10 1903 mediante la herramienta de creación de medios de Microsoft:

  1. Obtener medios de instalación de Windows 10:

    1. Descargue la herramienta de creación de medios de Microsoft desde el siguiente enlace: Microsoft: crear mediosEste hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. de instalación de Windows 10.

    2. Haga clic en Download Tool Now (Descargar herramienta ahora) para descargar microsoft Media Creation Too (Creación de medios de Microsoft)

    3. Ejecute la herramienta (si guarda, no la guarde en el USB en el que está formateando)

    4. Haga clic en Aceptar

    5. Seleccione la opción Crear medios de instalación (unidad flash USB, DVD o archivo ISO) para otra computadora personal

    6. Asegúrese de que el idioma, la edición y la arquitectura coincidan con lo que se vendió en el sistema

    7. Seleccione USB Flash Drive (Unidad flash USB)

    8. Seleccione la unidad

    9. Luego, los medios se deben descargar y comenzar a grabar automáticamente

    10. Asegúrese de hacer clic en el botón Finalizar al final

    11. Expulse el USB de manera segura

  2. Reinstalación del sistema operativo:

    1. Inserte el USB de arranque de Windows 10

    2. Encienda el sistema mientras pulsa F12 en el teclado

    3. Seleccione la opción USB UEFI

    4. Asegúrese de que el idioma, la hora/moneda y la entrada del teclado sean correctos para su región

    5. Haga clic en Install Now (Instalar ahora)

    6. Seleccione No tengo una clave de producto (esto se carga más adelante)

    7. Seleccione Personalizado: Instalar Solo Windows (avanzado)

    8. Seleccione las particiones una a la vez y seleccione la opción Eliminar

      Nota: Si hay varias unidades en el sistema, asegúrese de que solo se borre la unidad del sistema operativo (por lo general, la unidad 0).

       

    9. Una vez que la unidad muestre solo espacio sin asignar, seleccione Siguiente y deje que comience la instalación

 
Article Properties
Article Number: 000134519
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2023
Version:  7
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