Risoluzione di un errore di installazione di Windows 10 1903 sui sistemi Dell AMD RAID e AMD Ryzen

Summary: Informazioni su un errore di aggiornamento a Windows 10 1903 sui sistemi Dell che utilizzano la CPU AMD Ryzen

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Symptoms

Errore di installazione di Windows 10 1903 su AMD RAID e AMD Ryzen.

 

Si verifica un problema durante il tentativo di aggiornamento a Windows 10 1903 e il sistema utilizza AMD Ryzen o AMD Ryzen Threadripper configurato in modalità RAID SATA o NVMe?

Le operazioni di risoluzione dei problemi hanno rilevato che le unità SSD Toshiba utilizzano la dorsale dei processori AMD per i relativi chipset ed è questa la causa del problema di aggiornamento.

AMD Ryzen o AMD Ryzen Threadripper configurato in modalità RAID SATA o NVMe
Figura 1. AMD Ryzen o AMD Ryzen Threadripper configurato in modalità RAID SATA o NVMe

Cause

Sistemi interessati

  • Qualsiasi sistema Dell che utilizza la CPU AMD Ryzen e Windows 10
 

Resolution

I nostri ingegneri hanno identificato che questo problema può essere risolto con uno dei tre metodi seguenti:

Assicurarsi che BIOS sia configurato correttamente:

Nota: Se è necessario modificare una di queste impostazioni, tornare prima al sistema operativo ed eseguire il backup di tutto ciò che non si può permettersi di perdere. La modifica della modalità di avvio e della modalità di funzionamento SATA può potenzialmente portare a un mancato avvio.

  1. Impostazioni del BIOS:

    1. General -> Boot Sequence (Generale - Sequenza di avvio): Impostare su UEFI

    2. Generale - > opzioni di avvio avanzate: Clear Enable Legacy Option ROMs (Cancella abilitazione ROM opzione legacy)

    3. Configurazione del sistema - > funzionamento SATA: Impostare su RAID e RAID On

    4. Cliccare su Apply e quindi su Exit.

Aggiornare il driver AMD dal sito web AMD:

  1. Accedere al driver Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.AMD RAID.

    1. Passare all'opzione denominata: AmD RAID Installer (SATA, NVMe RAID) e scaricare il file sul computer, quindi installarlo. Questo driver richiede un riavvio, quindi è possibile riprovare l'aggiornamento di Windows 10.

Eseguire un'installazione pulita di Windows 10 1903 utilizzando lo strumento per la creazione di supporti Microsoft:

  1. Procurarsi il supporto di installazione di Windows 10:

    1. Scaricare lo strumento per la creazione di supporti Microsoft dal seguente link: Microsoft - Creazione di supportiQuesto link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. di installazione di Windows 10.

    2. Cliccare su Scarica ora lo strumento per scaricare lo strumento per la creazione di supporti.

    3. Eseguire lo strumento (in caso di salvataggio, non salvarlo nell'unità USB in fase di formattazione)

    4. Cliccare su Accetto.

    5. Selezionare l'opzione Crea supporti di installazione (unità flash USB, DVD o file ISO) per un altro personal computer

    6. Assicurarsi che lingua, edizione e architettura corrispondano a quanto venduto sul sistema

    7. Selezionare Unità flash USB.

    8. Selezionare l'unità.

    9. Il supporto dovrebbe quindi essere scaricato e avviato automaticamente

    10. Assicurarsi di cliccare sul pulsante Fine alla fine

    11. Rimuovere in modo sicuro l'unità USB.

  2. Reinstallazione del sistema operativo:

    1. Inserire l'unità USB di avvio di Windows 10.

    2. Accendere il sistema premendo F12 sulla tastiera.

    3. Selezionare l'opzione USB UEFI.

    4. Verificare che lingua, ora/valuta e input da tastiera siano tutti corretti per la propria area geografica.

    5. Cliccare su Installa.

    6. Selezionare Non ho un codice Product Key (caricato in seguito)

    7. Selezionare Personalizzata: Installare solo Windows (utenti esperti)

    8. Selezionare le partizioni in sequenza e quindi l'opzione Elimina.

      Nota: Se nel sistema sono presenti più unità, assicurarsi che solo l'unità del sistema operativo sia deselezionata (in genere l'unità 0).

       

    9. Quando per l'unità viene visualizzato Spazio non allocato, selezionare Avanti e lasciare che l'installazione abbia inizio.

 
Article Properties
Article Number: 000134519
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2023
Version:  7
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