Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell Dizüstü Bilgisayarda Ekran veya Video Sorunlarını Giderme

Summary: Dell dizüstü bilgisayarlarda LCD ekran veya video ile ilgili olarak sıkça karşılaşılan sorunlarını nasıl gidereceğinizi ve düzelteceğinizi öğrenin. Boş veya siyah ekran, bozulma, renkSee more

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

LCD BIST'yi Çalıştırarak Görüntü Bozulması Sorunun Olup Olmadığını Kontrol Edin.

Süre: 00:21
Açıklamalı alt yazılar: Yalnızca İngilizce

Dizüstü bilgisayarlardaki ekran sorunları ekran panelinden, video kartından veya video ayarlarından kaynaklanabilir. Aşağıdaki sorun giderme adımları yaygın sorunları çözmenize yardımcı olabilir. Bir ekran veya video sorununa işaret eden belirtilerden bazıları şunlardır:

  • Boş veya siyah ekran
  • Renk solması
  • Belirsiz, bulanık, bozuk, uzatılmış görüntü
  • Geometrik bozulma
  • Işık sızıntısı veya arka ışık sızması
  • Titreme
  • Yatay veya dikey çizgiler
  • Açık veya koyu renkli alanlar
  • Ölü veya parlak pikseller
  • Dokunmatik ekranla ilgili sorunlar

Cause

Dell masaüstü bilgisayarda veya Dell monitörde ekran veya video sorunlarını gidermek için Dell Monitörlerde Ekran veya Video Sorunlarını Giderme dell Knowledge Base makalesine bakın.

Resolution

Ekran Sorunlarını Giderme

Dell, optimum video performansı sağlamak ve videoyla ilgili olarak sıkça karşılaşılan sorunların çözülmesine yardımcı olmak için SupportAssist uygulamasını kullanarak aygıt sürücülerini ve BIOS'u mutlaka güncelleştirmenizi önerir.

SupportAssist uygulamasını çalıştırmak için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. LCD ile entegre kendi kendini sınama (BIST) moduna girmek için Windows tuşunu (Windows Düğmesi) basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
  2. Arama kutusuna . SupportAssist
  3. Sonuç listesinde SupportAssist (Uygulama) öğesini seçin.
    NOT: Arama sonuçlarında SupportAssist çıkmazsa SupportAssist'i indirme ve kurmayla ilgili bilgiler için Bilgisayarlar ve tabletler için SupportAssist sayfasına gidin.
  4. Testleri çalıştırmak için Start Now (Şimdi Başlat) öğesine dokunun veya tıklayın.
    NOT: Aşağı oka dokunarak veya tıklayarak testleri ayrı ayrı çalıştırabilirsiniz. Dell, tam bir bilgisayar testi çalıştırmayı tavsiye eder.
  5. SupportAssist, testleri teker teker çalıştırıp sonuçlar ve önerilen eylemler sağlar.

SupportAssist Kullanarak Sisteminizi Optimize Etme

Süre: 00:32
Altyazı: Birden çok dilde mevcuttur. Açıklamalı Alt Yazı simgesine tıklayın ve istediğiniz dili seçin.

Yonga Seti sürücüsü, Video kartı (GPU) gibi bir aygıt sürücüsünü ve Monitör sürücüsünü (gerekli olduğu durumlarda, çoğu monitör sürücüsü Windows Update aracılığıyla otomatik olarak kullanıma sunulur) Dell bilgisayarınıza manuel olarak indirme ve yükleme hakkında bilgi edinmek için Dell Sürücüleri İndirme ve Yükleme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Dell bilgisayarınıza BIOS indirme ve güncelleştirme hakkında daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri başlıklı Dell Knowledge Base makalesini inceleyin.

NOT: Dell, sürücü güncelleştirmelerini yükledikten sonra bilgisayarın yeniden başlatılmasını tavsiye eder.

Sistem Kurulumunuzu (BIOS) Güncelleştirin

Süre: 02:06
Açıklamalı alt yazılar: Birden çok dilde mevcuttur. Açıklamalı Alt Yazı simgesine tıklayın ve istediğiniz dili seçin.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

Sorunun dizüstü bilgisayar ekranı, video kartı (GPU) veya bilgisayardaki video ayarlarıyla ilgili olup olmadığını doğrulamamız gerekir. Bunu tespit etmenin en kolay yolu dizüstü bilgisayarı harici bir monitöre veya TV'ye bağlamaktır.

Dell dizüstü bilgisayarınızı harici bir monitöre veya TV'ye bağlamak için Kişisel Bilgisayarlara Monitör Bağlama başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Harici monitörde sorun devam ederse soruna dizüstü bilgisayarın LCD paneli değil, video kartı (GPU) veya video ayarları neden olmuş olabilir. Ekran veya video sorununu Windows Güvenli Modda doğrulama adımına gidin. Aksi takdirde, sonraki adıma gidin.

LCD ekranda herhangi bir hasar meydana gelmesi durumunda performans sorunları ortaya çıkabilir. Ekranda hasar varsa ekran çalışmayı durdurabilir, aralıklı çalışabilir, titremeye, yatay veya dikey çizgiler bilgisayarınızın görüntülemesini sönebilir.

Fiziksel bir hasar fark etmeniz durumunda bölgenizde bulunan onarım seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. Hasar yoksa sonraki adıma geçin.

Dell dizüstü bilgisayarlarda, bir ekran sorununun Dell dizüstü bilgisayarın LCD ekranı veya video kartı (GPU) ve bilgisayar ayarları ile ilgili olup olmadığını belirlemenize yardımcı olan entegre tanılama araçları bulunur.

Titreme, bozulma, netlik sorunları, donuk veya bulanık görüntü, yatay ya da dikey çizgiler ve renk solması gibi ekran sorunlarını fark ettiğinizde LCD'de tanılama testi çalıştırmak, sorunun LCP panelinde olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur.

1. Yöntem

  1. Bilgisayarı kapatın.
  2. Bilgisayara bağlı tüm aygıtları çıkarın ve AC Adaptörünü (şarj cihazı) bağlayın.
  3. LCD ekranın temiz olduğundan emin olun (ekran yüzeyinde toz parçacıkları bulunmamalıdır).
  4. LCD ile entegre kendi kendini sınama (BIST) moduna girmek için D LCD yerleşik kendi kendini sınama (BIST) moduna girmek için bilgisayarı açın. Tüm ekranda renk değişikliği görene kadar D tuşunu basılı tutmaya devam edin.
  5. Ekran renkleri siyah, beyaz, kırmızı, yeşil ve mavi olarak değişir.
  6. Ekranda sorun olup olmadığını dikkatlice kontrol edin.
  7. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Esc tuşuna basarak çıkın.

2. Yöntem

  1. Bilgisayarı kapatın.
  2. Bilgisayara bağlı tüm aygıtları çıkarın ve AC Adaptörünü (şarj cihazı) bağlayın.
  3. LCD ekranın temiz olduğundan emin olun (ekran yüzeyinde toz parçacıkları bulunmamalıdır).
  4. Bilgisayarı açın ve F12 tuşuna One Time Boot Menu (Tek Seferlik Önyükleme Menüsü) görüntülenene kadar birkaç kez basın.
  5. Klavyedeki ok tuşlarını kullanın ve Diagnostics (Tanılama) öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.
  6. Önyükleme öncesi bilgisayar değerlendirmesi, bilgisayarda bir dizi test çalıştırır.
  7. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için H mesajı görüntülüyorsanız LCD ile entegre kendi kendini sınama moduna girmek için tuşa basıldığında renk çubukları görülüyor mu? Evet/Hayır.
    NOT: 30 saniye boyunca yanıt vermezseniz tanılama otomatik olarak Hayır yanıtınızı alır ve LCD yerleşik kendi kendini sınamaya gidin.
  8. Ekranda birden fazla renk çubuğu görüntülenir ve tüm ekranda renkler siyah, beyaz, kırmızı, yeşil ve mavi olarak değişir.
  9. Ekranda sorun olup olmadığını dikkatlice kontrol edin.
  10. Kalan testler tamamlandıktan sonra bilgisayar yeniden başlatılır.

Entegre kendi kendini sınama modunda herhangi bir ekran sorunu tespit etmezseniz dizüstü bilgisayarın LCD paneli düzgün şekilde çalışıyordur. Video kartı (GPU) sürücüsünü, monitör sürücüsünü ve BIOS'u güncelleştirme bölümüne gidin.

LCD yerleşik kendi kendini sınama modunda herhangi bir sorun fark ederseniz bölgenize uygun onarım seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Dizüstü Bilgisayarınızın Ekranını Test Edin

Süre: 01:44
Açıklamalı alt yazılar: Yalnızca İngilizce

Windows Safe Mode (Güvenli Mod) herhangi bir sürücü, başlangıç uygulaması, üçüncü taraf hizmetleri yüklemez. Sorunun işletim sistemi, video ayarları, aygıt sürücüleri veya üçüncü taraf yazılım ile ilgili olup olmadığını belirlememizi sağlar. Bilgisayarınızı Güvenli Modda nasıl başlatacağınızı öğrenmek için bilgisayarınızda kurulu işletim sistemine göre aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerine başvurun:

Sorun Güvenli Modda devam ederse sonraki adıma gidin. Aksi takdirde, Windows Sistem Geri Yükleme Gerçekleştirme adımına geçin.

Ağ ile Güvenli Modda önyükleme

Süre: 0:50
Açıklamalı alt yazılar: Yalnızca İngilizce

Windows güncelleştirmeleri, Windows işletim sisteminizi birçok yönden destekleyebilir. Windows güncelleştirmeleri belirli sorunları çözebilir, güvenlik yamaları ve kötü niyetli saldırılara karşı koruma sağlayabilir veya işletim sistemine yeni özellikler ekleyebilir.

Microsoft Windows 10'da Windows Güncelleştirmeleri nasıl çalıştırılır?

  1. Başlangıç'a sağ tıklayın ve Ayarlar'a tıklayın.
  2. Ayarlar panelinde Güncelleştirme ve Güvenlik'e tıklayın.
  3. Sol panelde Windows Update'i seçin.
  4. Sağ panelde Güncelleştirmeleri denetle'ye tıklayın.
  5. Güncelleştirmeleri indirip yükledikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Parlaklık, yenileme hızı, çözünürlük ve güç yönetimi gibi ekran ayarları Dell dizüstü bilgisayarınızdaki LCD ekranın performansını etkileyebilir. Ekran ayarlarının değiştirilmesi veya yapılması, çeşitli video sorunu türlerinin çözülmesine yardımcı olabilir.

Bir Dell bilgisayardaki parlaklığı, yenileme oranını ve çözünürlüğü değiştirmek için aşağıdaki Dell Knowledge Base makalesine bakın::

NOT: Dell dizüstü bilgisayarın modeline bağlı olarak, parlaklığı ayarlamak veya değiştirmek için kullanılan kısayol tuşları farklılık gösterebilir. Modele özel bilgiler için Dell dizüstü bilgisayarınızın Kullanıcı Rehberine veya Kullanım Kılavuzuna başvurun.

Dell dizüstü bilgisayarın dokunmaya tepki vermediğini, dokunmatik ekranın çalışmadığını ya da dokunma özelliğiyle ilgili başka sorunlar olduğunu fark ederseniz bu tür sorunları gidermenize yardımcı olacak bazı yaygın sorun giderme adımlarını deneyebilirsiniz.

Dokunmatik ekranlarda sorun giderme hakkında daha fazla bilgi için Dokunmatik Ekran veya Dokunmatik Panel Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

NOT: Dokunmatik ekran sorunlarına yönelik sorun gidermeye başlamadan önce Dell dizüstü bilgisayarınızın dokunmatik ekran özellikli bir ekranı olduğundan emin olun.

Windows 10'da Dokunmatik Ekran Sorunlarını Giderme

Süre: 01:45
Açıklamalı alt yazılar: Yalnızca İngilizce

Stres Testi bilgisayarınızdaki ekran kartını (GPU) tam olarak tanılayabilir ve olası donanım problemlerini raporlayabilir. Bilgisayarınızda stres testi çalıştırmak, donanım bileşenlerinin kararlı ve dolayısıyla güvenilir olup olmadığını doğrulayabilir.

Stres Testi nasıl çalıştırılır?

  1. Başlat'a tıklayıp ardından Dell SupportAssist'i seçin.
  2. Dell SupportAssist'te Donanım Kontrolü'ne tıklayın.
  3. Stres Testini başlatmak için Stress (15 minutes) (Stres (15 dakika)) seçeneğine tıklayın.

YouTube'da Dell SupportAssist Tanılama Testleri (Resmi Dell Teknik Desteği)

Süre: 01:30
Açıklamalı alt yazılar: Yalnızca İngilizce

Sistem Geri Yükleme, işletim sistemini korumak ve onarmak için tasarlanmış entegre bir Windows aracıdır. Bilgisayarınızla ilgili bir sorun olduğunda bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yüklemeyi denemeden önce Sistem Geri Yükleme işlevi kullanılmalıdır.

Sistem Geri Yükleme işleminin uygulanması hakkında daha fazla bilgi almak için bilgisayarınızda yüklü olan işletim sistemini seçin:

LCD paneli ve video kartı (GPU) tanılama testleri sorun olmadığını gösteriyorsa sorun, büyük olasılıkla bilgisayarda yüklü olan yazılım ile ilgilidir. Yukarıdaki sorun giderme adımları sorunu çözmezse son çare olarak bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yüklemeyi deneyebilirsiniz.

UYARI: Bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yüklemek veya sıfırlamak, bilgisayardaki tüm kişisel verileri siler. Belgeler, görüntüler, müzik dosyaları, elektronik tablolar, videolar gibi tüm önemli verileri harici bir sabit sürücüye veya Microsoft OneDrive gibi bulut tabanlı bir platforma yedekleyin.

Dell bilgisayarlar işletim sistemini yeniden yüklemek için ayrılmış küçük bir sabit disk alanıyla tasarlanmıştır. Bu yöntem, bilgisayarı fabrika ayarlarına geri yüklemenin en kolay yoludur. Geri yükleme işlemiyle tüm kullanıcı verileri bilgisayardan silinir. Bu nedenle, söz konusu işlemi başlatmadan önce tüm dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun.

Bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yükleme işleminin uygulanması hakkında daha fazla bilgi almak için bilgisayarda yükleme olan işletim sistemini seçin:

Windows 10'da Sıfırlama İşlemi Gerçekleştirme.

Süre: 01:36
Açıklamalı alt yazılar: Yalnızca İngilizce

Additional Information

Genel Bilgiler

Dell bilgisayarınızdaki farklı video bağlantı noktası veya konnektörü türleri hakkında bilgi edinmek için Dell Bilgisayarlarda Bağlantı Noktaları, Konnektörler ve Kablolar Rehberi veya Kişisel Bilgisayarlara Monitör Bağlama başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.


Garanti Dışı destek Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.

NOT: Teklifler yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya ve Çin'deki kişisel bilgisayar müşterileri için geçerlidir. Sunucu ve Depolama için geçerli değildir.

Article Properties


Affected Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models

Last Published Date

06 Jan 2022

Version

11

Article Type

Solution