Guía de uso y solución de problemas de Dell Inspiron 27 7790 todo en uno

Summary: Aprenda a utilizar y solucionar problemas relacionados con los controladores, Windows, los dispositivos de entrada, las redes y más en la computadora de escritorio todo en uno Inspiron 7790 de 27". ...

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Configuración inicial de Dell Inspiron 27 7790 todo en unoAjustes, especificaciones y manual de servicio de Dell Inspiron 27 7790 todo en uno Controladoresy descargas de DellGarantía y servicios de soportePreguntas frecuentes

Cause

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Especificaciones

Descripción Valores
Dimensión
  • Altura: 395,40 mm (15,56 in)
    Nota: La altura de la PC depende del tipo de base instalada.
  • Ancho: 611.70 mm (24,08 pulg.)
    611,90 mm (24,09 pulgadas)
    Nota: El ancho de la PC depende del tipo de base instalada.
  • Profundidad: 42 mm (1,65 in)
  • Peso: con pantalla táctil es de 7,14 kg (15,74 lb);
    sin pantalla táctil es de 6,71 kg (14,79 lb)
    Nota: El peso de la PC depende de la configuración solicitada en el punto de venta.
Chipset
  • Integrado en el procesador
Procesador
  • Intel Core i3 de 10.ª generación
  • Intel Core i5 de 10.a generación
  • Intel Core i7 de 10.a generación
Bus PCIe.
  • Hasta generación 2.0
Memoria (RAM)
  • Ranuras: 2 ranuras SODIMM
  • Tipo: DDR4 de doble canal
  • Velocidad: 2666 MHz
  • Memoria máxima: 32 GB
  • Memoria mínima: 4 GB
  • Memoria por ranura: 4 GB, 8 GB, 12 GB o 16 GB
Sistema operativo
  • Windows 10 Home (64 bits)
  • Windows 10 Professional (64 bits)
 

Puertos

Descripción Valores
Audio
  • Puerto de salida de audio
Video
  • Un puerto HDMI 1.4b
  • Un puerto de entrada HDMI
Network
  • Un puerto RJ45 (controladora Ethernet Realtek PCIe Gigabit)
USB
  • Un puerto USB 3.1 de 1.ª generación
  • Un puerto USB 2.0 con soporte para encendido/activación
  • Un puerto USB 3.1 de 1.ª generación compatible con encendido/activación
  • Un USB 3.1 de 1.ª generación con PowerShare
  • Un puerto USB 3.1 de 2.ª generación (de tipo C)
Lector de tarjeta de memoria
  • Una ranura de tarjeta SD
Puerto de alimentación
  • Un puerto adaptador de entrada de CC de 4,5 mm x 2,8 mm
Ranuras para tarjetas de expansión PCIe (interna)
  • No compatible
SATA
  • Un disco duro de 2,5 pulgadas Unidad de disco duro
  • Una unidad de estado sólido M.2 2230/2242
M.2
  • Una ranura M.2 para tarjeta combinada de Wi-Fi y Bluetooth
  • Una ranura de PCIe/SATA M.2 para unidad de estado sólido

  1. Conecte el teclado y el mouse a la computadora.
  2. Conecte el cable Ethernet a la computadora o conéctese a una red inalámbrica (si corresponde).
  3. Conecte el cable de alimentación a la computadora.
  4. Presione el botón de encendido para encender la computadora.
  5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el procedimiento de configuración.
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Las computadoras de escritorio Dell incluyen un diagnóstico de prearranque o integrado, el cual puede ayudarlo a diagnosticar problemas de hardware y capturar los códigos de error. El diagnóstico de prearranque o integrado se ejecuta fuera del sistema operativo. La ejecución de un diagnóstico integrado o previo al arranque no requiere que la computadora esté conectada a Internet.

Cómo ejecutar la prueba de diagnóstico incorporada o de prearranque.

Los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist (también denominados ePSA o PSA) están disponibles en laptops, computadoras de escritorio, servidores y tabletas basadas en Windows de Dell.

  1. Reinicie la computadora Dell.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F12 para ingresar menú de inicio único.
  3. Seleccione Diagnósticos y presione la tecla Intro en el teclado.
  4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y responda según corresponda para completar el diagnóstico.
    Si la prueba arroja un error, asegúrese de anotar el código de error y el código de validación.
Nota: Algunas pruebas de diagnóstico son interactivas y requieren que el usuario responda. Si no se proporciona ninguna respuesta, es posible que los resultados de las pruebas sean inexactos.

Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Resolver problemas de hardware con diagnósticos integrados y en línea (códigos de error de SupportAssist ePSA, ePSA o PSA) para obtener información sobre cómo buscar el código de error para obtener ayuda adicional.
Como alternativa, consulte la página Comprobación del rendimiento del sistema previo al arranque de SupportAssist para obtener más información sobre los códigos de error del diagnóstico previo al arranque.

Para obtener más información sobre el diagnóstico previo al arranque de Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Resolver problemas de hardware con diagnósticos integrados y en línea (códigos de error de ePSA o PSA).

Evaluación del sistema de prearranque ePSA (soporte técnico oficial de Dell) (solo en inglés): 2:00

SupportAssist comprueba proactivamente el estado del hardware y software de la computadora. Cuando se detecta un problema, SupportAssist le advierte. SupportAssist está preinstalado en todas las computadoras y tabletas nuevas de Dell.

Nota: Si SupportAssist no está instalado, descargue e instale SupportAssist para tabletas y computadoras.

Cómo ejecutar la prueba predeterminada de SupportAssist.

  1. Haga clic en Start.
  2. Abra Dell SupportAssist.
  3. Haga clic en Start Now.
  4. Se debe ejecutar la prueba de hardware de análisis predeterminado.

Cómo ejecutar la prueba completa de SupportAssist.

  1. Haga clic en Start.
  2. Abra Dell SupportAssist.
  3. Haga clic en Solucionador de problemas.
  4. Haga clic en Deseo escanear la computadora completa.
  5. Haga clic en Start.

Para obtener más información acerca de SupportAssist, consulte la página Dell SupportAssist para computadoras y tabletas.

Escanee la computadora y descargue automáticamente los controladores más recientes.

  1. Vaya a la página Controladores y descargas de Dell.
  2. Identifique su producto Dell:
    • Haga clic en Detectar computadora.
    • O bien ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie del producto Dell y haga clic en Submit.
    • O bien, haga clic en Buscar todos los productos para seleccionar el producto Dell manualmente.
  3. Haga clic en Detectar controladores para permitir que Dell analice automáticamente la computadora e identifique los controladores compatibles.
  4. Después de analizar la computadora, haga clic en Descargar e instalar.
  5. Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para completar el proceso de instalación.
Nota: Es posible que tenga que descargar e instalar manualmente determinados controladores.

Descargue e instale manualmente los controladores.

  1. Vaya a la página Controladores y descargas de Dell.
  2. Identifique su producto Dell:
    • Haga clic en Detectar computadora.
    • O bien ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie del producto Dell y haga clic en Submit.
    • O bien, haga clic en Buscar todos los productos para seleccionar el producto Dell manualmente.
  3. Seleccione el sistema operativo.
  4. Localice los controladores mediante la lista de controladores o el cuadro de búsqueda de palabras clave (ingrese una palabra clave del controlador del dispositivo que está buscando; por ejemplo, BIOS, chipset, audio, video, etc.)
    Nota: Para ver los controladores de un producto Dell en específico, active la opción “Show drivers for Service Tag”.
  5. Haga clic en Download (Descargar) ubicado al lado del controlador de dispositivo que desee y guarde el archivo.
  6. Con el explorador de archivos (también conocido como explorador de Windows), vaya a la ubicación donde se guardó el archivo descargado.
  7. Haga doble clic en el archivo de instalación .exe del controlador de dispositivo y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.
  8. Reinicie la computadora cuando se le solicite que lo haga.

El Centro de descargas de Dell proporciona información sobre el software que puede haber comprado y el software que ya está instalado en su computadora, como las soluciones de respaldo de Dell y Dell SupportAssist para computadoras y tabletas.

Una vez que reciba la computadora, debe descargar parte del software que se vendió en el momento de la compra. Puede descargar e instalar esos programas con Dell Digital Delivery. Para obtener más información, consulte los siguientes enlaces:

Se puede obtener un lector de PDF (Acrobat Reader DC) de forma gratuita desde Adobe. Necesita este programa para ver cualquier archivo PDF, como las guías de inicio rápido o los manuales del propietario.SLN321509_en_US__10iC_External_Link_BD_v1

Este artículo proporciona ayuda con los programas de Microsoft Office, A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Una guía para los distintos programas de Microsoft Office disponibles en tu computadora Dell).

  • Puede descargar el software de Skype desde el sitio web de Skype. En este sitio web también se ofrecen videos instructivos acerca de la utilización del programa Skype.
 
  • Para desinstalar Skype, lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Cierre Skype y asegúrese de que no se está ejecutando en segundo plano.
    2. En la barra de búsqueda escriba appwiz.cpl
    3. Toque o haga clic en appwiz.cpl (elemento del panel de control) para abrir la ventana “Programas y características”.
    4. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario en Skype en la lista y seleccione Eliminar o Desinstalar.
    5. Reinicie el equipo y compruebe que se haya desinstalado la aplicación.

Para acceder a la página de soporte de seguridad y protección contra virus de Dell, haga clic en el siguiente enlace:

El equipo incluye un programa antivirus preinstalado. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo obtener soporte para los productos McAfee vendidos en Dell.

Puede encontrar más información sobre virus, spyware y malware en los siguientes enlaces:

Cuando la computadora no puede arrancar el sistema operativo, incluso después de reiterados intentos, Dell SupportAssist OS Recovery se inicia automáticamente.

Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente que está preinstalada en todas las computadoras Dell que tienen instalado el sistema operativo Windows 10. Consta de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que puedan producirse antes de que la computadora arranque el sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, realizar una copia de seguridad de los archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica.

Advertencia:
  • Dell Technologies recomienda respaldar los datos antes de comenzar el proceso de recuperación del sistema.
  • Si formatea manualmente el disco duro de la computadora o elimina las particiones, borrará el entorno de SupportAssist OS Recovery.

Inicie manualmente SupportAssist OS Recovery.

  1. Encienda o reinicie la computadora.
  2. Cuando aparezca la pantalla con el logotipo de Dell, presione F12 para acceder al menú de arranque único.
    Nota: Si espera mucho tiempo y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que vea el escritorio de Windows, reinicie el equipo y vuelva a intentarlo.
  3. Seleccione SupportAssist OS Recovery y, luego, presione Intro.
  4. Siga las instrucciones en pantalla para escanear, reparar, respaldar los archivos y reiniciar la computadora.

Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Restaurar el sistema con la opción SupportAssist OS Recovery Local Restore.

Para obtener más información acerca de cómo ver o descargar la guía del usuario o el manual de un producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto Dell.


Preguntas frecuentes

Advertencia: Dell Technologies recomienda desconectar todos los dispositivos externos, como discos duros externos, impresoras y escáneres, antes de actualizar el BIOS.
 
Nota: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en un equipo de escritorio o laptop Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones de BIOS de Dell.
  1. Vaya a la página Controladores y descargas de Dell.
  2. Seleccione el sistema operativo.
  3. En Category, seleccione BIOS.
  4. Busque la versión más reciente del BIOS del sistema.
  5. Haga clic en Download y guarde el archivo en la computadora.
  6. Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
  7. Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en la pantalla para completar las actualizaciones de BIOS.

  1. Vaya a la página Controladores y descargas de Dell.
  2. Seleccione el sistema operativo.
  3. En Category, seleccione BIOS.
  4. Busque la versión más reciente del BIOS del sistema.
  5. Haga clic en Download y guarde el archivo en la computadora.
  6. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear una unidad flash USB de arranque con el paquete de implementación de diagnóstico de Dell.
  7. Copie el archivo de instalación del BIOS en la unidad USB de arranque.
  8. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que requiere las actualizaciones de BIOS.
  9. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
  10. Arranque la unidad USB desde el menú de arranque único.
  11. Escriba el nombre de archivo del programa de instalación del BIOS y presione Intro.
  12. Aparece la utilidad de actualizaciones de BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar las actualizaciones de BIOS.

Las pruebas de diagnóstico de hardware pueden identificar cualquier posible problema de hardware con los componentes, como la unidad de disco duro, la memoria (RAM), el chipset, la tarjeta de audio o sonido, la tarjeta gráfica o de video

En la sección Diagnósticos de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporcionan instrucciones sobre cómo ejecutar pruebas de diagnóstico previas al arranque o de SupportAssist en la computadora de escritorio todo en uno Dell Inspiron 27 7790.

En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporcionan recursos de autoayuda para solucionar problemas comunes de la computadora de escritorio todo en uno Dell Inspiron 27 7790.

Generalmente, mediante el restablecimiento completo se corrigen varios problemas y además se descarga la energía residual que pueda estar provocando el problema.

  1. Apague el equipo.
  2. Desconecte el cable de alimentación.
  3. Desconecte todos los dispositivos externos, tales como unidades USB, cables de impresión y tarjetas de medios (SD/xD).
  4. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos para descargar la energía residual.
  5. Conecte el cable de alimentación y encienda la computadora.

Resolution

 
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Actualmente, las ofertas solo están disponibles para los clientes de PC en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Francia. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

Affected Products

Inspiron 7790 AIO
Article Properties
Article Number: 000177586
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jun 2025
Version:  9
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