Guia de uso e solução de problemas do Dell Inspiron 27 7790 AIO

Summary: Saiba como usar o desktop all in one Inspiron 7790 de 27" e solucionar problemas relacionados a drivers, Windows, dispositivos de entrada, sistema de rede e muito mais.

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Introdução ao Dell Inspiron 27 7790 all in oneManual de instalação, especificações e serviço do Dell Inspiron 27 7790 all in oneDrivers e downloads da DellServiços de garantia e suportePerguntas frequentes

Cause

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Especificações

Descrição Valores
Dimensão
  • Altura: 395,40 mm (15,56 pol.)
    Nota: A altura do PC depende do tipo de suporte instalado.
  • Largura: 611,70 mm (24,08 pol.)
    611,90 mm (24,09 pol.)
    Nota: A largura do PC depende do tipo de suporte instalado.
  • Profundidade: 42 mm (1,65 pol.)
  • Peso: 7,14 kg (15,74 lb)
    sem touchscreen 6,71 kg (14,79 lb)
    Nota: O peso do PC depende da configuração solicitada no ponto de venda.
Chipset
  • Integrado ao processador
Processador
  • Intel Core i3 de 10ª geração
  • Intel Core i5 de 10ª geração
  • Intel Core i7 de 10ª geração
Barramento PCIe
  • Até a 2ª geração
Memória (RAM)
  • Slots: 2 slots SODIMM
  • Tipo: DDR4 de canal duplo
  • Velocidade — 2.666 MHz
  • Memória máxima: 32 GB
  • Memória mínima: 4 GB
  • Memória por slot — 4 GB, 8 GB, 12 GB ou 16 GB
Sistema operacional
  • Windows 10 Home (64 bits)
  • Windows 10 Professional (64 bits)
 

Portas

Descrição Valores
Áudio
  • Porta de saída de áudio
Vídeo
  • Uma porta HDMI 1.4 b
  • Uma porta de entrada HDMI
Rede
  • Uma porta RJ45 (controlador Realtek PCIe Gigabit Ethernet)
USB
  • Uma porta USB 3.1 de 1ª geração
  • Uma porta USB 2.0 com suporte à ligação/ativação
  • Uma porta USB 3.1 de 1ª geração com suporte à ligação/ativação
  • Uma porta USB 3.1 de 1ª geração com PowerShare
  • Uma porta USB 3.1 de 2ª geração (Type-C)
Leitor de cartão de memória
  • Um slot de cartão SD
Power Port
  • Uma porta adaptadora de entrada CC de 4,5 mm x 2,8 mm
Slots de placa de expansão PCIe (internos)
  • Não suportado
SATA
  • Uma unidade de disco rígido de 2.5 pol.
  • Uma unidade de estado sólido M.2 2230/2242
M.2
  • Um slot M.2 para cartão combinado de Wi-Fi e Bluetooth
  • Um slot PCIe/SATA M.2 para unidade de estado sólido

  1. Conecte um teclado e mouse ao computador.
  2. Conecte o cabo Ethernet ao computador ou a uma rede sem fio (se aplicável).
  3. Conecte o cabo de alimentação ao computador.
  4. Pressione o botão liga/desliga e ligue o computador.
  5. Siga as instruções exibidas na tela para concluir o procedimento de instalação.
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Os desktops Dell são fornecidos com um diagnóstico integrado ou de pré-inicialização que ajudam a identificar problemas de hardware e a capturar códigos de erro. Os diagnósticos integrado e de pré-inicialização são executados fora do sistema operacional. O computador não precisa estar conectado à Internet para executar um diagnóstico integrado ou de pré-inicialização.

Como executar o teste de diagnóstico integrado ou de pré-inicialização.

O diagnóstico de pré-inicialização do Dell SupportAssist (também conhecido como ePSA ou PSA) está disponível nos seguintes produtos Dell: notebooks, desktops, servidores e tablets com Windows.

  1. Reinicie seu computador Dell.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione a tecla F12 para entrar no menu One-time Boot (Boot único).
  3. Selecione Diagnostics e pressione a tecla Enter no teclado.
  4. Siga adequadamente as instruções na tela para concluir o diagnóstico.
    Se o teste apontar uma falha, anote o código de erro e o código de validação.
Nota: Alguns testes de diagnóstico são interativos e exigem resposta do usuário. Se nenhuma resposta for fornecida, significa que os resultados do teste podem ser imprecisos.

Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Resolver problemas de hardware com diagnósticos integrados e on-line (códigos de erro do SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA) para obter informações sobre como procurar o código de erro para obter ajuda adicional.
Como alternativa, consulte a página Verificação do desempenho de pré-inicialização do sistema do SupportAssist para obter mais informações sobre códigos de erro de diagnóstico de pré-inicialização.

Para saber mais sobre o diagnóstico de pré-inicialização da Dell, acesse o artigo da base de conhecimento da Dell Resolver problemas de hardware com os diagnósticos integrados e on-line (códigos de erro do ePSA ou PSA).

Avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA (suporte técnico oficial da Dell) (somente em inglês) — 02:00

O SupportAssist verifica proativamente a integridade do hardware e software do seu computador. Quando um problema for detectado, o SupportAssist notificará você. O SupportAssist vem pré-instalado em todos os computadores e tablets Dell.

Nota: Se o SupportAssist não estiver instalado, faça download e instale o SupportAssist para PCs e tablets.

Como executar o teste padrão do SupportAssist.

  1. Clique em Iniciar.
  2. Abra o Dell SupportAssist.
  3. Clique em Iniciar agora.
  4. O teste padrão de verificação de hardware será executado.

Como executar o teste completo do SupportAssist.

  1. Clique em Iniciar.
  2. Abra o Dell SupportAssist.
  3. Clique em Solução de problemas.
  4. Clique em Quero fazer uma varredura em todo o meu PC.
  5. Clique em Iniciar.

Para saber mais sobre o SupportAssist, acesse a página Dell SupportAssist para PCs e tablets.

Execute uma varredura no computador e faça download automaticamente dos drivers mais recentes.

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Identifique seu produto Dell:
    • Clique em Detectar PC.
    • Há também a opção de digitar a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu produto Dell e clicar em Enviar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar o produto Dell manualmente.
  3. Clique em Detectar drivers para permitir que a Dell faça uma varredura automática no seu PC e identifique os drivers disponíveis.
  4. Depois que o computador for analisado, clique em Fazer download e instalar.
  5. Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
Nota: Alguns drivers podem exigir que você faça o download e a instalação manualmente.

Faça download e instale os drivers manualmente.

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Identifique seu produto Dell:
    • Clique em Detectar PC.
    • Há também a opção de digitar a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu produto Dell e clicar em Enviar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar o produto Dell manualmente.
  3. Selecione o sistema operacional.
  4. Localize os drivers usando a lista de drivers ou a caixa de pesquisa por palavra-chave (digite uma palavra-chave do driver de dispositivo que você está procurando, por exemplo: BIOS, chipset, áudio, vídeo etc.)
    Nota: Para visualizar os drivers de um determinado produto Dell, ative a opção "Mostrar drivers para a etiqueta de serviço".
  5. Clique em Download próximo ao driver de dispositivo de sua escolha e salve o arquivo.
  6. Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde você salvou o download.
  7. Clique duas vezes no arquivo de instalação .exe do driver de dispositivo e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
  8. Reinicie o computador quando solicitado.

O Centro de downloads da Dell fornece informações sobre o software que você adquiriu e sobre o software que está instalado no computador, como, por exemplo, Soluções de Backup da Dell e Dell SupportAssist para PCs e tablets.

Alguns dos programas de software vendidos no momento da compra devem ser baixados após o recebimento do computador. Você pode fazer o download e instalar os programas usando o Dell Digital Delivery. Para obter mais informações, consulte os seguintes links:

Um leitor de PDF gratuito (Acrobat Reader DC) está disponível gratuitamente no site da Adobe. Você precisará desse programa para visualizar os arquivos PDF, como os Guias de início rápido ou os Manuais do proprietário. SLN321509_en_US__10iC_External_Link_BD_v1

Este artigo fornece ajuda com programas do Microsoft Office, Um guia para os diversos programas do Microsoft Office disponíveis no seu PC da Dell.

  • É possível fazer download do software Skype no site do Skype. Esse site também oferece vídeos com instruções sobre como usar o programa Skype.
 
  • Para desinstalar o Skype, execute as seguintes etapas:
    1. Feche o Skype e verifique se ele não está em execução em segundo plano.
    2. Na barra de pesquisa, digite appwiz.cpl
    3. Toque ou clique em appwiz.cpl (item do Painel de Controle) para abrir a janela Programas e Recursos.
    4. Na lista, toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse em Skype e selecione Remover ou Desinstalar.
    5. Reinicie seu computador e verifique se o aplicativo foi desinstalado.

Para acessar a página de suporte de segurança e vírus da Dell, clique no link a seguir:

Seu computador vem com um programa antivírus pré-instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como obter suporte para produtos McAfee vendidos na Dell.

Mais informações sobre vírus, spyware e malware podem ser encontradas nos seguintes links:

Se o computador não conseguir inicializar no sistema operacional mesmo depois de várias tentativas, ele iniciará automaticamente o Dell SupportAssist OS Recovery.

O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta independente pré-instalada em todos os computadores Dell instalados com o sistema operacional Windows 10. Ele consiste em ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que podem ocorrer antes que o computador seja inicializado no sistema operacional. Ele permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, fazer backup de arquivos ou restaurar o computador ao estado de fábrica.

Aviso:
  • A Dell Technologies recomenda fazer o backup dos dados antes de iniciar o processo de recuperação do sistema.
  • A formatação ou exclusão manual das partições do disco rígido do computador exclui o ambiente do SupportAssist OS Recovery.

Inicie manualmente o SupportAssist OS Recovery.

  1. Ligue ou reinicie o computador.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione F12 para acessar o menu único de inicialização.
    Nota: Se você demorar muito e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até visualizar o desktop do Windows e, em seguida, reinicie o computador para tentar novamente.
  3. Selecione SupportAssist OS Recovery e pressione Enter.
  4. Siga as instruções exibidas na tela para verificar, reparar, fazer backup de arquivos e redefinir o computador.

Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Restaurar o sistema usando a restauração local do Dell SupportAssist OS Recovery.

Para saber mais sobre como visualizar ou fazer download do Guia do usuário ou do Manual de um produto Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Manuais e documentação do seu produto Dell.


Perguntas frequentes

Advertência: A Dell Technologies recomenda desconectar quaisquer dispositivos externos, como discos rígidos externos, impressoras e scanners, antes de atualizar o BIOS.
 
Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um desktop ou notebook Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Atualizações do BIOS da Dell.
  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Selecione o sistema operacional.
  3. Em Categoria, selecione BIOS.
  4. Localize o BIOS do sistema mais recente.
  5. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
  6. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
  7. Clique duas vezes no arquivo de configuração do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir a atualização do BIOS.

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Selecione o sistema operacional.
  3. Em Categoria, selecione BIOS.
  4. Localize o BIOS do sistema mais recente.
  5. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
  6. Crie uma unidade USB inicializável. Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como criar uma unidade flash USB inicializável usando o Pacote de implementação do Dell Diagnostics.
  7. Copie a configuração do BIOS no dispositivo USB inicializável.
  8. Conecte a unidade USB inicializável ao computador que precisa da atualização do BIOS.
  9. Reinicie o computador e pressione F12 quando o logotipo da Dell for exibido na tela.
  10. Inicialize para a unidade USB usando o menu de inicialização única.
  11. Digite o nome de arquivo do programa de configuração do BIOS e pressione Enter.
  12. O Utilitário de atualização do BIOS será exibido. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a atualização do BIOS.

Os testes de diagnóstico de hardware podem identificar possíveis problemas de hardware com componentes como unidade de disco rígido, memória (RAM), chipset, placa de áudio ou som e placa gráfica ou de vídeo

A seção Diagnóstico deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta instruções sobre como executar testes de diagnóstico de pré-inicialização e/ou do SupportAssist no desktop all in one Dell Inspiron 27 7790.

A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento Dell fornece recursos de autoajuda sobre como solucionar problemas comuns no desktop all in one Dell Inspiron 27 7790.

Executar uma reinicialização forçada normalmente soluciona muitos problemas e também descarrega qualquer energia restante que pode estar causando o problema.

  1. Desligue o computador.
  2. Desconecte o cabo de alimentação.
  3. Desconecte todos os dispositivos externos, como unidades USB, cabos da impressora e cartões de mídia (SD/xD).
  4. Mantenha o botão Liga/desliga pressionado por cerca de 15 a 20 segundos para remover toda a energia restante.
  5. Conecte o cabo de alimentação e ligue o computador.

Resolution

 
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No momento, as ofertas só estão disponíveis para clientes de PCs nos EUA, no Canadá, no Reino Unido e na França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Affected Products

Inspiron 7790 AIO
Article Properties
Article Number: 000177586
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jun 2025
Version:  9
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