EMS-Dienst kann auf nicht abgeschirmten Endpunkten nicht gestartet werden

Summary: Der EMS-Dienst kann nicht auf einem Computer gestartet werden, auf dem Dell Encryption nicht installiert ist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Encryption
  • Dell Encryption External Media Edition

Betroffene Versionen:

  • Version 10.7
  • Version 10.9

Betroffene Betriebssysteme:

  • Windows

Der EMS-Dienst kann nach der Installation mit accessencrypteddata.exe auf einem nicht durch Shield geschützten Computer nicht gestartet werden.

Das Windows-Systemereignisprotokoll zeigt Folgendes an:
Quelle: Service Control Manager-Beschreibung
:
Der EMS-Service konnte aufgrund des folgenden Fehlers nicht gestartet werden:
Der Service hat nicht rechtzeitig auf die Start- oder Kontrollanforderung reagiert.

Windows-Systemereignisprotokoll
Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Windows-Systemereignisprotokoll

Cause

Nicht zutreffend

Resolution

Dieses Problem wurde in Version 10.10 und höher behoben.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000180991
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jan 2024
Version:  6
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