非シールドエンドポイントでの EMS サービスの開始に失敗する

対象製品：

• Dell Encryption
• Dell Encryption External Media Edition

影響を受けるバージョン:

• v10.7
• v10.9

対象オペレーティング システム：

• Windows

非シールドマシンに accessencrypteddata.exe を使用してインストールした後、EMS サービスの開始に失敗します。

Windowsシステム イベント ログに次の情報が表示されます。ソース:
Service Control Manager
Description:
次のエラーが原因でEMSサービスの開始に失敗しました。
サービスが、開始または制御リクエストにタイムリーに応答しませんでした。

図1: (英語のみ)Windowsシステム イベント ログ

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この問題はバージョン10.10以降で解決されています。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。