Dell Encryption affiche un échec de l’initialisation du processus de connexion après les mises à jour Windows

Produits concernés :

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal

Systèmes d’exploitation concernés :

• Windows 10 v1809 et versions supérieures

Lors du redémarrage après l’application des mises à jour de fonctionnalités Windows 10 publiées en juillet 2020 ou ultérieurement, les appareils peuvent rencontrer une erreur. Si Dell Encryption est installé et que des règles de chiffrement des fichiers exécutables dans C :\Windows\System32 sont configurées, un message d’erreur peut s’afficher. Le message d’erreur suivant s’affiche sur un écran noir, indiquant Échec de l’initialisation du processus de connexion - Échec du processus de connexion interactive lors de l’initialisation :

Figure 1 : (En anglais uniquement) Échec de l’initialisation du processus de connexion

Cette invite empêche ces appareils de démarrer correctement dans Windows et les récupérations de chiffrement des données système Exécution de l’offre groupée Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Recovery Procédure d’exécution de l’offre groupée Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Recovery Ne résolvez pas l’échec. 

Les anciennes implémentations de Dell Encryption (anciennement Dell Data Protection | Encryption) peut avoir inclus des éléments de politique qui chiffreraient les exécutables dans le répertoire System32 de Windows. Les stratégies qui reflètent ces règles de chiffrement doivent ressembler au texte suivant :

^3@%ENV:SYSTEMROOT%\SYSTEM32\;exe

Dell Technologies recommande de supprimer tous les éléments de politique qui chiffrent les fichiers avec des extensions EXE, DLL ou SYS dans C :\Windows\System32 ou l’un de ses sous-dossiers.

Ces dossiers sont des dossiers système protégés, qui ne sont accessibles qu’aux administrateurs locaux ou aux comptes prédéfinis. Bien que ces fichiers restent déchiffrés, Dell Encryption vérifie qu’ils n’ont pas été altérés entre les démarrages lorsque la règle Secure Windows Credentials est activée dans Managing Dell Security Management Server.

Les appareils qui sont dans un état incorrect doivent avoir le logonui.exe dans C :\Windows\System32\ remplacé par une copie provenant d’un ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié. Une fois cette opération terminée, une récupération du chiffrement des données système Exécution de l’offre groupée Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Recovery doit être effectuée. Le point de terminaison doit alors démarrer correctement.

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