Alienware 34 英寸曲面 OLED 显示器 AW3423DW 使用情况和故障处理指南
Summary: 了解如何使用 Alienware 34“ 曲面 OLED 显示器以及对其相关问题进行故障处理AW3423DW。
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Instructions
有关以下视频或显示问题的帮助，例如：无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等请参阅下面的展开部分。
Alienware AW3423DW 是一款使用氧化物 TFT 作为有源元件的量子点有机发光二极管 (QD-OLED) 显示屏。显示器的特点包括：
- 86.82 厘米（34.18 英寸）可视区域（按对角线测量） 分辨率：通过 DisplayPort 和 HDMI 分辨率高达 3440 x 1440，支持全屏或较低分辨率，支持 175 Hz 的高刷新率
- 经 NVIDIA G-SYNC ULTIMATE 认证的显示器，可提供无撕裂、无卡顿和超低延迟的游戏体验。
- 149% sRGB 和 DCI-P3 99.3% 的色域。
- 倾斜、侧转和高度调节功能。
- 可拆卸支架和视频电子标准协会 （VESA） 安装孔（100 毫米 x 100 毫米），使用 VESA 适配器，可提供灵活的安装解决方案
- 通过 1 个 DisplayPort 和 2 个 HDMI 端口建立数字连接
- 显示器配备：
- 一个 SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen 1） Type B 上行端口
- 一个 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type-A 下行充电端口。
- 三个 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type-A 下行端口。
- 即插即用功能（如果计算机支持）。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化
- AW3423DW 提供了几种预设模式供用户自己喜好使用，包括：
- 创建者
- 第一人称射击游戏 (FPS)
- 多人在线战斗竞技场/即时战略游戏 (MOBA/RTS)
- 角色扮演游戏 (RPG)
- 赛车（体育）
- 三种可自定义的游戏模式
- 安全锁插槽。
- 待机模式下功耗 ≤ 0.5 W。
- VESA DisplayHDR 400 纯黑色
- 无闪烁屏幕和低蓝光功能可提高眼睛舒适度。
- 这款显示器采用低蓝光面板，并且在出厂重置或默认设置模式下可兼容 TÜV Rheinland（硬件解决方案）。这种集成的低蓝光解决方案通过调整显示参数来减少有害的蓝光发射，而不会牺牲逼真的色彩。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
警告：不要垂直安装这款显示器，因为这可能会损坏显示器。
此部分提供 Alienware AW3423DW 显示器的一些规格。要了解有关 Alienware AW3423DW 显示器规格的详细信息，请参阅戴尔手册网站上的用户指南。
| 屏幕类型 |
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|---|---|
| 面板技术 |
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| 最大分辨率 |
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| 视角 |
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| 对比度 |
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| 响应时间 |
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| 色域 |
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| 色深 |
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| 集成设备 |
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| 端口和接头 |
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确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些仅有助于使观看体验尽可能最佳。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅 Alienware AW3423DW 显示器用户指南中的安装显示器部分。
要了解如何安装显示器的任何其他支架，请参阅相应的支架安装指南以获得安装说明。
注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：Alienware AW3423DW 显示器较重；处理时应极其小心。推荐两人提起或移动这款显示器。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘处于平视高度。为此，可能需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至计算机
提醒：请勿同时将所有线缆连接到计算机。
要将 Alienware AW3423DW 显示器连接至个人计算机，请执行以下操作：
图 1：Alienware AW3423DW 显示器连接
- 将 DisplayPort 线缆（或 Mini-DisplayPort 到 DisplayPort）或 HDMI 线缆的另一端连接到计算机。
- 将 USB 3.2 Gen 1 上行线缆的另一端连接到计算机上相应的 USB 3.2 Gen 1 端口。
- 将 USB 设备连接到显示器底部的 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 下行端口。
- 将计算机和显示器的电源线插入墙上插座。
- 打开显示器和计算机。
要了解有关将显示器连接到个人计算机的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何将显示器连接至个人计算机？
Alienware AW3423DW 显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器设置中，Alienware AW3423DW 显示器不应旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。
注意：Alienware AW3423DW 显示器的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器和/或造成安全隐患。
安装 Alienware AW3423DW 显示器时，确保显示器前面板操纵杆位于下方中央位置。
使用倾斜和侧转延伸
提醒：以下说明仅适用于连接显示器随附的支架。如果要连接从任何其他来源购买的支架，请按照支架附带的安装说明进行操作。
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图 2：使用 Alienware AW3423DW 显示器上的倾斜和侧转功能
提醒：
- 支架未在工厂安装。
- 此显示器的倾斜角度介于 -5° 和 +5° 之间，不允许沿枢轴调整。
垂直延伸
提醒：支架最多可垂直延伸 110 毫米。下图说明了如何垂直延伸支架。
图 3：使用 Alienware AW3423DW 显示器上的垂直延伸功能
使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器下方中央位置的操纵杆（图 5）。
了解更多有关使用屏上显示 (OSD) 菜单的信息。请参阅 Alienware AW3423DW 显示器用户指南中的作显示器部分。
提醒：您所做的任何更改都将自动保存。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。
图 4：Alienware AW3423DW 显示器电源按钮
图 5：Alienware AW3423DW 显示器操纵杆
| 按钮 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| 电源按钮 | 电源打开/关闭按钮（带 LED 指示灯）。 | 稳定的白灯表示显示器已打开并完全正常工作。闪烁的白灯表示省电模式。 |
| 操纵杆控件 | 使用这些控件可调整屏上显示。 |
|
将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将 Alienware AW3423DW 显示器重置为出厂默认设置，请按照以下说明操作：
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的“Others”选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Factory Reset 选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 按操纵杆以确认重置操作。
图 6：将 Alienware AW3423DW 显示器重置为出厂设置
如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在戴尔显示器上运行诊断程序？
针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要始终将显示器分开：
- 不能通电 — 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
- 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。
- 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 提示音但看不到显示内容。
Alienware AW3423DW 显示器提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背面拔下视频线缆。为确保正确的自检操作，请拔下计算机背面的视频线缆（HDMI 或 DisplayPort）。
- 打开显示器。
提醒：屏幕上应该会出现对话框，指示显示器工作正常且未接收到视频信号。在自检模式下，电源 LED 指示灯呈白色（默认颜色）闪烁。
图 7：经济模式
提醒：在正常操作期间，如果视频线缆断开连接或损坏，则此对话框也会出现。 - 关闭显示器并重新连接视频线缆；然后将计算机和显示器都打开。
执行上述步骤后，如果显示器未显示任何视频输出，则问题可能出在显卡或计算机上。
Alienware AW3423DW 显示器具有内置的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。
当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序分离显示器始终是一个不错的做法。
提醒：仅当拔下视频线缆且显示器处于自检模式时，您才能运行内置诊断程序。
运行内置诊断程序：
- 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
- 向左移动并按住操纵杆五秒钟。一秒钟后出现灰色屏幕。
- 观察屏幕是否有任何缺陷或异常。
- 按操纵杆。屏幕颜色更改为红色。
- 观察屏幕是否有任何缺陷或异常。
- 重复步骤 4 和 5 以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色和白色屏幕。
重复步骤 4 和 5 以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色和白色屏幕。
提醒：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
在 OLED 显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很常见。粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔 OLED 显示器像素准则（英文版）。
此部分提供有关可帮助解决 Alienware AW3423DW 显示器最常见问题的故障处理步骤的信息。或者，要详细了解戴尔显示器的常见故障处理问题，请参阅戴尔知识库文章：对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理（英文版）或使用我们的显示器自助指南（英文版）。
| 常见问题 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片 |
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| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度 |
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| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或轻微移动 |
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| 缺少像素 | OLED 屏幕有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | OLED 屏幕有亮点。 |
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| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
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| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 | |
| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
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| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
|
| 将视频分辨率更改为正确的宽高比。 | 图片中的色带。 |
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| 屏幕图像太小。 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。 |
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| 无法使用操纵杆调整显示器。 | OSD 不出现在屏幕上。 |
关闭显示器，拔下电源线并重新插入，然后打开显示器。 |
| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
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| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
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| 当 DP/HDMI 线缆通过 USB-C 适配器或坞站连接到笔记本电脑或台式机时，显示的画面似乎不正确。 | 显示屏停止响应、黑屏或显示异常屏幕。 | 请勿使用 USB-C 适配器或坞站。将 DP/HDMI 线缆直接连接到笔记本电脑或台式机。 |
| 屏幕闪烁 | 显示的画面中有一些明显的闪烁。 |
|
| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间。 | 屏幕上将显示静态图像的阴影。 | 将屏幕设置为在屏幕空闲几分钟后关闭。这些可以在 Windows 电源选项或 Mac 节能设置中进行调整。 |
| 屏幕图像的亮度或颜色不均匀 | 屏幕上出现可见斑点（亮点或暗点）、线条或云纹。 |
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| 在 HDR Peak 1000 模式下，显示的图像比在 HDR 400 True Black 模式下更暗。 | HDR Peak 1000 模式非常适合峰值亮度为 1000 尼特的 HDR 内容。在显示非 HDR 内容（例如浏览器和编辑器）时，由于 OLED 面板的亮度控制方法的缘故，我们会看到 HDR Peak 1000 模式下的亮度水平低于 HDR 400 True Black 模式下的亮度水平。 |
|
| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 设备无法正常工作。 |
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| SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 接口速度慢。 | SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 设备工作缓慢或根本不工作 |
|
| USB 3.2 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 | 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
|
了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。请参阅戴尔知识库文章戴尔产品的手册和文档。
- Alienware AW3423DW 显示器 — 用户指南
- Alienware AW3423DW 显示器 — 快速设置指南
- Alienware AW3423DW 显示器 — Dell Display Manager 用户指南
常见问题
使用 Windows 显示设置
在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：
- 仅限于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择桌面磁贴以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择3440 x 1440。
- 单击确定
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面，然后单击 NVIDIA 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率3440 x 1440。
- 单击 Apply。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率3440 x 1440。
- 单击 Apply。
提醒：如果您在选项中未看到建议的分辨率。可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡 (GPU) 制造商网站来更新显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载并安装设备驱动程序？
要将 Alienware AW3423DW 显示器重置为出厂默认值，请参阅本文的重置为出厂设置部分。
Alienware AW3423DW 显示器有两个内置诊断程序可用：
- 自检功能检查 — 使用 Alienware AW3423DW 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。
- 内置自检 — Alienware AW3423DW 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序分离显示器始终是一个不错的做法。
要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的在 Alienware AW3423DW 显示器上运行诊断程序部分。
本戴尔知识库文章的故障处理部分提供了有关对 Alienware AW3423DW 显示器的常见问题进行故障处理的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
要浏览屏上显示 (OSD) 菜单，请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器上的操纵杆。
有关使用屏上显示 （OSD） 菜单和不同菜单选项的更多信息，请参阅 Alienware AW3423DW 显示器用户指南中的 作显示器 部分。
。要了解有关支持的方向的信息，请参阅本戴尔知识库文章的 Alienware AW3423DW 显示器方向部分。
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Article Number: 000196647
Article Type: How To
Last Modified: 16 Jul 2025
Version: 7
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