PowerVault ME4: Após a atualização do firmware da unidade, as SSDs Samsung falham com a mensagem "Illegal Request, logical block address out of range"
Summary: É possível atualizar por engano modelos específicos de SSD Samsung no firmware DSA3 com firmware DWA3, que é destinado a outros modelos de unidade Samsung. Isso pode resultar em indisponibilidade de dados. Para resolver isso, é necessário atualizar o firmware da unidade com a versão original do DSA3 para o modelo da unidade. ...
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Symptoms
- As unidades de estado sólido (SSDs) Samsung podem ser marcadas como com falha logo após um upgrade de firmware de unidade de DSA3 para DWA3.
- A descrição, a capacidade e as versões de firmware dos modelos de unidade Samsung são relatadas incorretamente.
- Uma das unidades SSD Samsung pode estar em estado de falha.
- Um ou mais grupos de discos podem estar off-line no estado de quarentena.
- O registro de eventos do ME4 relata os seguintes dados de detecção de SCSI: 0x5, 0x21, 0x0, 0x2100, "Solicitação ilegal, endereço de block lógico fora do intervalo".
A4929 2022-04-18 21:43:05 58 INFORMATIONAL An event was reported by a disk drive. (disk: channel: 0, ID: 8, SN: S5YLNE0N501919, enclosure: 0, slot: 8) (Key,Code,Qual,UEC:0x5,0x21,0x0,0x2100) (CDB:Rd 5d26ce80 0080)(Info:0x5D26CEB0)(CmdSpc:0x0, FRU:0x0, SnsKeySpc:0x400007)(Illegal Request, logical block address out of range)
Cause
A versão de firmware da Samsung DWA3 se aplica aos seguintes modelos de unidade da Dell:
A versão de firmware da Samsung DSA3 se aplica aos seguintes modelos de unidade da Dell:
O modelo da unidade e o número de peça da Dell também são mostrados na etiqueta da unidade física. Não remova as unidades enquanto o sistema estiver ligado, a menos que a unidade esteja marcada como com falha ou off-line. Se você precisar visualizar a etiqueta da unidade para confirmar o modelo original enquanto a unidade estiver off-line, é melhor desligar o array seguindo o guia do administrador ou a ajuda on-line.
- MZILT800HBHQ0D3
- MZILT1T6HBJR0D3
A versão de firmware da Samsung DSA3 se aplica aos seguintes modelos de unidade da Dell:
- MZILT960HBHQ0D3
- MZILT1T9HBJR0D3
- MZILT3T8HBLS0D3
- MZILT7T6HALA0D3
Nota: Ao fazer upgrade do firmware da unidade em arrays PowerVault série ME, analise o arquivo readme.txt contido no download .zip do firmware da unidade para corresponder à versão de firmware disponível com o modelo de unidade no array PowerVault ME.
Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: ME4: Uma atualização de firmware de disco está disponível para o seu sistema.
O modelo da unidade e o número de peça da Dell também são mostrados na etiqueta da unidade física. Não remova as unidades enquanto o sistema estiver ligado, a menos que a unidade esteja marcada como com falha ou off-line. Se você precisar visualizar a etiqueta da unidade para confirmar o modelo original enquanto a unidade estiver off-line, é melhor desligar o array seguindo o guia do administrador ou a ajuda on-line.
Resolution
Não puxe, substitua unidades ou desligue o array PowerVault ME.
Se as unidades forem marcadas em estado de falha ou grupos de discos forem off-line no estado de quarentena, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter assistência.
Para agilizar a resolução, colete ou envie um pacote de suporte do PowerVault ME para análise pelo suporte técnico da Dell. Consulte os seguintes artigos para obter instruções:
- PowerVault: Como coletar registros de suporte para modelos ME4.
- ME5: Como coletar registros de suporte do PowerVault.
As unidades podem ser flashadas com o firmware original do DSA3, no entanto, outras ações podem ser necessárias para restaurar o sistema para produção.
Nota: O firmware ATUALIZADO DAS4 ou DWA4 está disponível para esses modelos de unidade SSD Samsung que não estão incluídos no pacote de firmware de SSD/HDD de armazenamento do Dell PowerVault série ME . Para evitar a aplicação do firmware incorreto, os administradores devem entrar em contato com o suporte técnico da Dell para obter o pacote de atualização da unidade. Encaminhe o agente para a KB 000207843.
Affected Products
ME Series, Dell EMC PowerVault ME4012, Dell EMC PowerVault ME4024, Dell EMC PowerVault ME4084, Dell EMC PowerVault ME412 Expansion, Dell EMC PowerVault ME424 Expansion, Dell EMC PowerVault ME484, PowerVault ME5012, PowerVault ME5024
, PowerVault ME5084
...
Article Properties
Article Number: 000199115
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jun 2023
Version: 5
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