PowerVault ME5 : Échec de l’authentification de la connexion à SupportAssist avec la clé d’accès et le code PIN donnés

Summary: Les valeurs incorrectes ont été saisies lors de la tentative d’application de la clé d’accès et du code PIN à SupportAssist. Saisissez pour corriger les valeurs ou vérifiez le numéro de série de votre PowerVault ME5, puis générez la clé d’accès et le code PIN à l’aide de ce numéro de série. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dans PowerVault Manager, lors de l’application de la clé d’accès et du code PIN pour activer SupportAssist, un administrateur peut recevoir le message de dialogue suivant:  Échec. Échec de l’authentification de la connexion à SupportAssist avec la clé d’accès donnée et échec de la commande DE CODE PIN. - Échec de l’autorisation sur le serveur back-end
 

image.png


Cela peut se produire pour l’une des raisons suivantes:

  • Des valeurs incorrectes ont été saisies pour la clé d’accès et le code PIN
  • La clé d’accès et le code PIN utilisés ont été générés pour un autre périphérique ou à l’aide d’une balise de serveur PowerVault ME5 différente.

Pour résoudre ce message d’échec
  • Vérifiez que les valeurs de la clé d’accès et du code PIN saisis sont correctes.
ou 
  • Recherchez le numéro de série du PowerVault ME5 et générez une nouvelle clé d’accès pour cela.

 

Pour trouver le numéro de série PowerVault ME5, reportez-vous à la 000196714 de la base de connaissances: ME5: Comment localiser le numéro de série du boîtier PowerVault
 

Pour générer une clé d’accès et un code PIN pour le PowerVault ME5, reportez-vous à la 000198043 de la base de connaissances: ME5: Comment générer une clé d'accès et un code PIN pour activer SupportAssist

Affected Products

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Article Properties
Article Number: 000202637
Article Type: How To
Last Modified: 30 Nov 2022
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.