Avamar 19.7/19.8 Unable to retrieve backup content when DD certificate authentication is failing or disabled

U záloh Avamar 19.7/19.8 v systému Data Domain nemusí být uvedena nebo obnovena. V nástroji AUI se zobrazují následující chyby.

 
Podrobnosti o zobrazení zobrazují tyto doplňující informace: 

V softwaru Avamar 19.7/19.8 se služba MCS při procházení záloh v systému Data Domain ve výchozím nastavení pokusí přihlásit k systému DD s ověřením certifikátu. V některých prostředích může přihlášení do systému DD selhat.  

Chcete-li ověřit, zda se přihlášení k systému DD nezdaří, zkontrolujte následující umístění protokolu:

/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.0 

V souboru mcserver.log.0 se zobrazuje následující chyba oznamující, že v tomto prostředí dochází k selhání tohoto přihlášení DDR. 

FINE: exec avtar 1 : exit code: '170: /usr/local/avamar/bin/avtar --showlog --noinfo --seq=1 --path=vc.example.com/vm1_Esks0jsQM6ei34MQsDyBFw workorder --id=MCUser --ap=******* --hfsaddr=ave --hfsport=27000 --conntimeout=120 --ddr-auth-enabled=true --ddr-auth-mode=2 --vardir=/usr/local/avamar/var ' elapsed time: 1310ms
[RMI TCP Connection(1385)-ave#39854] com.avamar.mc.util.MCException.logException
WARNING: java.io.IOException: avtar Warning : Calling DDR_OPEN returned result code:5049 message:file not found
avtar Error : Data Domain server "ddve.example.com" open failed DDR result code: 5049, desc: file not found
avtar Error : Problem logging into the DDR server index:1

  at com.avamar.mc.dpn.AvtarCmd.execAvtar(AvtarCmd.java:223)
  at com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService.getVmBackupConfig(DPNProxyService.java:6033)
  at com.avamar.mc.burm.BackupRestoreManagerService.getVmBackupConfig(BackupRestoreManagerService.java:3064)
  at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor246.invoke(Unknown Source)

Tento problém je předmětem šetření technického oddělení společnosti Avamar. 

Chcete-li tento problém se seznamem záloh vyřešit, můžeme provést jedno z následujících zástupných řešení:

kroky:
1. Na serveru Avamar spusťte následující příkaz. 

admin@ave197:~/>: grep secure_dd /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/mcserver.xml

Příklad výstupu 1 (zakázáno)

Příklad výstupu 2 (povoleno)

Náhradní řešení 1:  Pokud je ve výstupu hodnota "false", přejděte ke kroku 2. Pokud je výstup true, přejděte ke kroku 3. 

2.  Jako uživatel root zálohujte soubor /usr/local/avamar/bin/avtar:

cp -p /usr/local/avamar/bin/avtar /usr/local/avamar/bin/x-avtar.`date -I`

Poté upravte soubor /usr/local/avamar/bin/avtar a změňte spodní část souboru na následující:
BEFORE.

# Must 'exec' executable so that kills sent to this pid (such as from rununtil) work
exec ${BASEDIR}/bin/avtar.bin $platform_flags --vardir="${BASEDIR}/var" --bindir="${BASEDIR}/bin" --sysdir="${BASEDIR}/etc" "$@"

PO  

# Must 'exec' executable so that kills sent to this pid (such as from rununtil) work
if [[ "$*" == *--ddr-auth-enabled=true* ]]
then
exec ${BASEDIR}/bin/avtar.bin $platform_flags --vardir="${BASEDIR}/var" --bindir="${BASEDIR}/bin" --sysdir="${BASEDIR}/etc" "$@" --ddr-auth-mode=3 --ddr-auth-enable=false
else
exec ${BASEDIR}/bin/avtar.bin $platform_flags --vardir="${BASEDIR}/var" --bindir="${BASEDIR}/bin" --sysdir="${BASEDIR}/etc" "$@"
fi

 To by mělo vyřešit problém s výpisem a můžete se zastavit zde!

Náhradní řešení 2
3.  Pokud je secure_dd_feature_on splněn, postupujte podle následujících kroků.  

admin@ave197:~/>: openssl x509 -in /home/admin/chain.pem -noout -fingerprint
SHA1 Fingerprint=81:E0:5B:F4:55:E0:0F:0A:E9:5B:BE:71:40:31:DB:55:B0:0C:6F:D6

4. Pomocí příkazu ddrmaint získáte uživatelské jméno a název hostitele pro jednu nebo více datových domén, které obsahují zálohování virtuálního počítače.

admin@ave197:~/>: ddrmaint read-ddr-info --format=full
====================== Read-DDR-Info ======================

 System name        : ddve.example.com
 System ID          : EXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
 DDBoost user       : ddboost 

5. Spusťte následující příkaz ssh u systému DD a zkontrolujte, zda se otisk SHA1 nahraje do systému DD. 

admin@ave197:~/>: ssh ddboost@ddve.example.com  -i /usr/local/avamar/lib/ddr_key   "adminaccess certificate show imported-ca"| grep -c 

Příklad správného výstupu: 

admin@ave197:~/>:  ssh ddboost@ddve.example.com -i /usr/local/avamar/lib/ddr_key "adminaccess certificate show " | grep -c 81:E0:5B:F4:55:E0:0F:0A:E9:5B:BE:71:40:31:DB:55:B0:0C:6F:D6 
EMC Data Domain Virtual Edition
1

Příklad špatného výstupu: 

 ssh ddboost@ddve.example.com -i /usr/local/avamar/lib/ddr_key "adminaccess certificate show " | grep -c 81:E0:5B:F4:55:E0:0F:0A:E9:5B:BE:71:40:31:DB:55:B0:0C:6F:D6 
EMC Data Domain Virtual Edition
0

6. Pokud certifikát NENÍ přítomen, importujte certifikát pomocí následujícího příkazu.

admin@ave197:~/>: cat chain.pem | ssh ddboost@ddve.example.com -i /usr/local/avamar/lib/ddr_key "adminaccess certificate import ca application ddboost"     

7. Poté restartujte nástroj ddboost. 

ssh ddboost@ddve.example.com -i /usr/local/avamar/lib/ddr_key "ddboost disable " 
ssh ddboost@ddve.example.com -i /usr/local/avamar/lib/ddr_key "ddboost enable"

Tím by se měl problém s výpisem vyřešit. Pokud problém není vyřešen, implementujte náhradní řešení 1 a obraťte se na podporu společnosti Dell.