Avamar 19.7/19.8 Não é possível recuperar o conteúdo de backup quando a autenticação de certificado do DD apresenta falha ou está desabilitada

No Avamar 19.7/19.8, os backups no Data Domain podem não ser listados ou restaurados, e vemos os seguintes erros na AUI.

 
Os detalhes da visualização mostram essas informações adicionais: 

No Avamar 19.7/19.8, o MCS tenta fazer log-in no DD com autenticação de certificado por padrão ao procurar backups no Data Domain. Em alguns ambientes, esse log-in do DD pode falhar.  

Para confirmar se esse log-in do DD está falhando, verifique o seguinte local de registro:

/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.0 

No mcserver.log.0, vemos o seguinte erro indicando que, neste ambiente, esse log-in do DDR está falhando. 

FINE: exec avtar 1 : exit code: '170: /usr/local/avamar/bin/avtar --showlog --noinfo --seq=1 --path=vc.example.com/vm1_Esks0jsQM6ei34MQsDyBFw workorder --id=MCUser --ap=******* --hfsaddr=ave --hfsport=27000 --conntimeout=120 --ddr-auth-enabled=true --ddr-auth-mode=2 --vardir=/usr/local/avamar/var ' elapsed time: 1310ms
[RMI TCP Connection(1385)-ave#39854] com.avamar.mc.util.MCException.logException
WARNING: java.io.IOException: avtar Warning : Calling DDR_OPEN returned result code:5049 message:file not found
avtar Error : Data Domain server "ddve.example.com" open failed DDR result code: 5049, desc: file not found
avtar Error : Problem logging into the DDR server index:1

  at com.avamar.mc.dpn.AvtarCmd.execAvtar(AvtarCmd.java:223)
  at com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService.getVmBackupConfig(DPNProxyService.java:6033)
  at com.avamar.mc.burm.BackupRestoreManagerService.getVmBackupConfig(BackupRestoreManagerService.java:3064)
  at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor246.invoke(Unknown Source)

Esse problema está sendo investigado pela equipe de engenharia do Avamar. 

Para resolver esse problema de listagem de backup, podemos fazer uma das seguintes soluções temporárias:

Etapas:
1. Execute o seguinte comando no Avamar Server. 

admin@ave197:~/>: grep secure_dd /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/mcserver.xml

Exemplo de resultado 1 (desabilitado)

Exemplo de resultado 2 (ativado)

Solução alternativa 1:  Se a saída mostrar "false",vá para a etapa 2. Se o resultado for verdadeiro, vá para a etapa 3. 

2.  Como root, faça backup do /usr/local/avamar/bin/avtar:

cp -p /usr/local/avamar/bin/avtar /usr/local/avamar/bin/x-avtar.`date -I`

Em seguida, edite o arquivo /usr/local/avamar/bin/avtar e altere a parte inferior do arquivo para o seguinte:
BEFORE

# Must 'exec' executable so that kills sent to this pid (such as from rununtil) work
exec ${BASEDIR}/bin/avtar.bin $platform_flags --vardir="${BASEDIR}/var" --bindir="${BASEDIR}/bin" --sysdir="${BASEDIR}/etc" "$@"

DEPOIS  

# Must 'exec' executable so that kills sent to this pid (such as from rununtil) work
if [[ "$*" == *--ddr-auth-enabled=true* ]]
then
exec ${BASEDIR}/bin/avtar.bin $platform_flags --vardir="${BASEDIR}/var" --bindir="${BASEDIR}/bin" --sysdir="${BASEDIR}/etc" "$@" --ddr-auth-mode=3 --ddr-auth-enable=false
else
exec ${BASEDIR}/bin/avtar.bin $platform_flags --vardir="${BASEDIR}/var" --bindir="${BASEDIR}/bin" --sysdir="${BASEDIR}/etc" "$@"
fi

 Isso deve resolver o problema de listagem e você pode parar aqui!

Solução temporária 2
3.  Se secure_dd_feature_on for verdadeiro, siga as etapas a seguir.  

admin@ave197:~/>: openssl x509 -in /home/admin/chain.pem -noout -fingerprint
SHA1 Fingerprint=81:E0:5B:F4:55:E0:0F:0A:E9:5B:BE:71:40:31:DB:55:B0:0C:6F:D6

4. Obtenha o nome de usuário e o hostname de um ou mais data domains que contenha backup de VM usando o comando ddrmaint.

admin@ave197:~/>: ddrmaint read-ddr-info --format=full
====================== Read-DDR-Info ======================

 System name        : ddve.example.com
 System ID          : EXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
 DDBoost user       : ddboost 

5. Execute o comando ssh a seguir no DD para verificar se a impressão digital SHA1 foi carregada no DD. 

admin@ave197:~/>: ssh ddboost@ddve.example.com  -i /usr/local/avamar/lib/ddr_key   "adminaccess certificate show imported-ca"| grep -c 

Exemplo de saída íntegra: 

admin@ave197:~/>:  ssh ddboost@ddve.example.com -i /usr/local/avamar/lib/ddr_key "adminaccess certificate show " | grep -c 81:E0:5B:F4:55:E0:0F:0A:E9:5B:BE:71:40:31:DB:55:B0:0C:6F:D6 
EMC Data Domain Virtual Edition
1

Exemplo de saída não ínte em boas condições: 

 ssh ddboost@ddve.example.com -i /usr/local/avamar/lib/ddr_key "adminaccess certificate show " | grep -c 81:E0:5B:F4:55:E0:0F:0A:E9:5B:BE:71:40:31:DB:55:B0:0C:6F:D6 
EMC Data Domain Virtual Edition
0

6. Se o certificado NÃO estiver presente, faça o seguinte comando para importar o certificado.

admin@ave197:~/>: cat chain.pem | ssh ddboost@ddve.example.com -i /usr/local/avamar/lib/ddr_key "adminaccess certificate import ca application ddboost"     

7. Em seguida, reinicie o ddboost. 

ssh ddboost@ddve.example.com -i /usr/local/avamar/lib/ddr_key "ddboost disable " 
ssh ddboost@ddve.example.com -i /usr/local/avamar/lib/ddr_key "ddboost enable"

Isso deve resolver o problema de listagem. Se o problema não for resolvido, implemente a solução temporária 1 e entre em contato com o suporte da Dell.