Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell E2423H

Summary: Obtenga más información sobre cómo utilizar y solucionar problemas relacionados con el monitor Dell 24: E2423H.

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E2423H_Monitor

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Configuración inicial del monitor Dell E2423H Configuración, especificaciones y manual de servicio del monitor Dell E2423H Controladores y descargas de Dell Servicios de garantía y soporte Preguntas frecuentes

Consulte la sección expandible a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como los siguientes: sin respuesta de video o imagen, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.

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El monitor plano del Dell E2423H tiene una matriz activa, transistor de película delgada (TFT), panel de pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen lo siguiente:

  • Pantalla con área visible de 60,47 cm (23,8") (medida de forma diagonal), resolución de 1920 x 1080 y soporte de pantalla completa para resoluciones más bajas.
  • Ángulos de visualización amplios de 178 grados en dirección vertical y horizontal.
  • Relación de contraste (3000:1)
  • Conectividad digital con HDMI o DisplayPort.
  • Capacidad de Plug and Play en caso de ser soportado con la computadora.
  • Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
  • ≤0,3 W en modo de espera.
  • Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo.
  • El monitor cuenta con tecnología libre de parpadeo certificada, la cual elimina el parpadeo visible a la vista. Además, brinda una experiencia de visualización cómoda y evita que los usuarios sufran fatiga ocular.
  • Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de luz azul del monitor pueden causar daños en los ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. Característica ComfortView para reducir el riesgo de tensión ocular debido a la alta emisión de luz azul.
  • Ranura de bloqueo de seguridad.
  • Cristal libre de arsénico y libre de mercurio solo en el panel.
  • Reducción de BFR o PVC (sus placas de circuito están hechas de láminas libres de BFR o PVC).
  • Cumple con el requisito de filtración de corriente NFPA 99.
  • TCO Certified y TCO Certified Edge.
Precaución: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual.
 
Precaución: Debido al riesgo de dañar el monitor, no monte este monitor en una orientación vertical.

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell E2423H. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell E2423H, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.

Tipo de pantalla
  • Matriz activa: TFT LCD
Tecnología de panel
  • Alineación vertical (VA)
Resolución máxima
  • de 1920 x 1080 a 60 Hz
Ángulo de visión
  • 178° (vertical) típico
  • 178° (horizontal) típico
Relación de contraste
  • 3000 a 1 (común)
Tiempo de respuesta
  • 8 milisegundos (normal)
  • 5 milisegundos (rápido)
Gama de colores
  • NTSC del 72 % (CIE 1931)
  • NTSC del 83 % (CIE 1976)
Profundidad del color
  • 16,7 millones de colores
Señales de entrada de video
  • RGB analógico: Impedancia de entrada de 0,7 V ± 5 %, 75 Ω
  • DP 1.2, 600 mV para cada línea diferencial, 100 Ω impedancia de entrada por par diferencial

Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Esto ayuda a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Setting Up the Monitor en la guía del usuario del monitor Dell E2423H.
Para obtener información sobre cómo montar cualquier otro soporte con un monitor, consulte la guía de configuración del soporte correspondiente para obtener instrucciones.

Advertencia: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
 
Nota: El monitor Dell E2423H es pesado; manipúlelo con extremo cuidado. Se recomienda que dos personas levanten o muevan este monitor.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.

Conexión del monitor a la PC

Para conectar el monitor Dell E2423H a su PC:

  1. Apague la PC y desconecte el cable de alimentación.
 
  • Conecte el cable DisplayPort, HDMI o USB Type-C al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de la PC.
 
Nota: Dell E2423H admite conexión de pantalla mediante un puerto USB Type-C con modo alternativo DP 1.4. Asegúrese de que el puerto USB Type-C en su PC soporte modo Alternativo DP 1.2 o superior.

Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la PC, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo conecto un monitor a una computadora?

  • Conecte el cable USB ascendente al monitor y la PC.

La orientación del monitor Dell E2423H siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el Dell E2423H en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).

Advertencia: La configuración del Dell E2423H debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad.

Cuando ajuste el monitor Dell E2423H, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.

Montaje en pared

E2423H_Wall_Mounting

Figura 1: Montaje en pared (opcional) del monitor Dell E2423H

Consulte las instrucciones que se incluyen con el kit de montaje de base compatible con VESA.

  1. Coloque el panel del monitor sobre un paño suave o un cojín sobre una mesa plana y estable.
  2. Retire la base.
  3. Utilice un destornillador para quitar los cuatro tornillos que fijan la cubierta de plástico.
  4. Instale el soporte de montaje del kit de montaje en pared en el LCD.
  5. Monte el LCD en la pared siguiendo las instrucciones incluidas con el kit de montaje de base.
Nota: Solo para uso con soporte de montaje en pared con numeración de UL, CSA o GS con una capacidad de carga de carga mínima de 12,44 kg (27,43 lb) para el E2423H
Precaución: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal). El monitor no debe estar orientado en 90° (vertical).

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.

Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Operating Your Monitor en la guía del usuario del monitor Dell E2423H.

Nota: Cualquier cambio que realice se guarda automáticamente. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.

E2423H_Front_Buttons

Figura 2: Botones del panel frontal del Dell E2423H

Botón Función Descripción
Botón 1 Modo predeterminado Utilice este botón para elegir de una lista de modos predefinidos.
Botón 2 Brillo y Contraste Para acceder directamente al menú Brightness and Contrast.
Botón 3 Menú Para iniciar el menú On-Screen Display (OSD) o para acceder a la lista de elementos/opciones de un elemento de menú.
Botón 4 Exit (Salir) Para salir o volver al menú principal de OSD.
Botón 5 Botón de encendido (con luz de estado de encendido) Para encender o apagar el monitor. Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y que funciona sin problemas. La luz blanca parpadeante indica que el monitor se encuentra en Modo de espera.

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell E2423H a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el botón 3 (Figura 3) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  4. Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.

E2423H_Front_Buttons

Figura 3: Botones del panel frontal del Dell E2423H

Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
 
  • Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
 
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

El monitor Dell E2423H cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor.
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video. Encienda la computadora y el monitor.
  5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.

El monitor Dell E2423H tiene una herramienta integrada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.

Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
  3. Mantenga presionado el botón 4 en el panel frontal por 5 segundos. Aparecerá una pantalla gris.
  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Presione nuevamente el botón 2 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
  6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  7. Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  8. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
  9. Presione el Botón 1 para salir de los diagnósticos de autoprueba incorporados.
Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta de diagnóstico integrada, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnóstico incorporado, puede comunicarse con el soporte técnico de Dell para solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida.

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell E2423H. De forma alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o utilice nuestra Guía de autoayuda de monitores.

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe usando un cable en buen estado y una computadora en buen estado si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute los diagnósticos integrados.
  • Asegúrese de que esté seleccionada la fuente de entrada correcta en el botón Input Source Select.
  • Pruebe el monitor usando una computadora en buen estado, si hubiera una disponible.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video tembloroso o inestable Imagen ondulada o movimiento fino.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse con la tecnología LCD.
  • Ejecute los diagnósticos integrados.
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales o verticales La pantalla tiene una o más líneas.
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente al monitor y la computadora.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video que conecta el monitor y el equipo está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management (Administración de energía) para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización.
Duplicación de imagen Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas.

En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, la que aparece como un difuminado que sigue a la imagen.

Cambie la opción Response Time a Fast en el menú Display.
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco.
  • Compruebe el origen de la señal. Asegúrese de que la computadora no está en modo de ahorro energía cuando se mueve el mouse o se presiona cualquier tecla en el teclado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente al monitor y la computadora.
  • Reinicie la computadora.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa. La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla.
  • Debido a los diferentes formatos de video (proporción de aspecto) de los DVD y los archivos de video, es posible que el monitor no muestre bien en pantalla.
  • Ejecute los diagnósticos integrados.
Sin video, sin imagen No hay respuesta de video al conectar acoplamiento, llaves o reproductores de DVD Blu-ray Debido a que una plataforma heredada no reconoce la salida de 1920 x 1080, sugerimos que cambie EDID a una resolución más baja para solucionar este problema de compatibilidad.
  1. Quite todos los cables de entrada y presione el botón 3 y el botón 4 por 5 segundos.
  2. Seleccione Enable en la pantalla emergente para cambiar la resolución máxima de 1920 x 1080 a 3840 x 1080.
No se puede volver a la resolución nativa (1920 x 1080) después de desactivar el modo de imagen por imagen.

Dell E2423H admite el modo Imagen por imagen (PBP). El modo de imagen por imagen (PBP) consiste en 2 imágenes lado a lado con cada imagen que se muestra en la resolución de 2560 x 1440.

Cuando el monitor se conecta a una PC mediante HDMI y si el modo PBP está desactivado, el monitor puede mostrar imágenes con la resolución más baja (2560 x 1440) en lugar de cambiar de forma automática a la resolución nativa (1920 x 1080).
  1. Desconectar el cable HDMI.
  2. Espere entre 5 y 10 segundos.
  3. Conecte el cable HDMI.
El modo de pantalla se cambia de "Solo segunda pantalla" a "Modo extendido" después de abrir y cerrar la pantalla LCD de la laptop.

El modo de visualización de la PC se revierte a “Duplicar” o “Extender”. Esto depende de lo que seleccionó antes de cambiar a "Solo segunda pantalla" o "Solo proyector" cuando cierra y abre la pantalla de la laptop.

Cuando cierra y, luego, vuelve a abrir la tapa en una laptop, la función Conectar y configurar pantallas (CCD) en Windows cambia automáticamente el modo de pantalla a la última selección activa. Este es el comportamiento programado por diseño en Microsoft Windows.

Cambie al modo de pantalla que desee después de que cerrar y volver a abrir la pantalla de la laptop de forma manual:

  1. Presione la tecla del logotipo de Windows + P en el teclado.
  2. Seleccione el modo Solo segunda pantalla o Solo proyector.
El monitor parpadea dos veces cuando se conecta a una computadora con una tarjeta gráfica o de video Nvidia NVS 310.

Cuando el monitor se apaga y se vuelve a encender, es posible que parpadee dos veces. Este problema puede ocurrir si la computadora utiliza una tarjeta gráfica Nvidia NVS 310 y un ajuste de resolución de tarjeta gráfica de 2560 x 1600.

Para resolver este problema, configure manualmente la resolución a 2560 x 1440 mediante el Panel de control de Nvidia.

  1. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione el Panel de control de Nvidia.
  2. En el Panel de control de Nvidia, seleccione Change resolution (Cambiar resolución) en el panel izquierdo
  3. En Resolution (Resolución), seleccione 2560 x 1440
  4. Haga clic en Aplicar para confirmar.
El monitor Dell E2423H muestra un icono de sonido cuando se conecta a una laptop mediante HDMI.

Dell E2423H no soporta sonido ni audio mediante HDMI. Los altavoces o auriculares se deben conectar mediante el conector de audio de la PC.

Para resolver la aparición del ícono de audio, actualice el controlador gráfico o de video (GPU) a su versión más reciente. Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?.
El monitor no muestra video Blu-Ray después de apagar y encender el monitor. Si el monitor se apaga y enciende cuando muestra video Blu-Ray, es posible que el reproductor de Blu-ray pierda la señal de datos de la computadora al monitor.
  1. Desconectar el cable HDMI.
  2. Espere 5 segundos.
  3. Conecte el cable HDMI.
No se puede activar el modo de color YCbCr en el monitor. Cuando el monitor está conectado a la PC mediante HDMI, la tarjeta gráfica o de video (GPU) controla los ajustes de YCbCr. Desactive los ajustes de YCbCr desde una utilidad de gráficos o video como Panel de control de gráficos Intel HD.
El monitor no admite el formato de color de YCbCr cuando se conecta una llave USB Type-C a HDMI desde el monitor a la PC. Algunas combinaciones de llave USB Type-C a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no son compatibles con el formato de color YCbCr.
  • No utilice la llave.
  • Conecte la computadora al monitor mediante el cable HDMI o el cable USB-C.
  • Deshabilite el ajuste de YCbCr desde una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD.
Cuando se cambia la resolución del monitor desde la configuración de pantalla de Windows, es posible que la calidad de imagen no sea buena. Es posible que la configuración de pantalla de Windows y la configuración de resolución en la utilidad de gráficos o video de la laptop no sean compatibles. Cambie la resolución mediante una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD.
No hay respuesta de video cuando se conecta el monitor a una estación de acoplamiento de Dell. Es posible que el monitor no reciba señales de video desde la PC cuando se conecta a una estación de acoplamiento de Dell. Para obtener más información sobre cómo instalar y configurar el monitor Dell E2423H con una estación de acoplamiento de Dell. Consulte los requisitos del sistema y la configuración soportada en el sitio de soporte.
Fuga de luz en el monitor El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con criterios más acotados de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no oscura). Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de fuga de luz o sangrado de luz en la pantalla LCD de un monitor o una laptop Dell.
Variación de colores en las esquinas del monitor El monitor presenta una variación de color en las esquinas de la pantalla

La posición óptima de visualización para el monitor es desde el centro de la pantalla.

El monitor Dell E2423H utiliza un panel IPS curvo y las esquinas de la pantalla tienen una apariencia con tonos ligeramente amarillos o rosa, especialmente cuando se ven en una habitación oscura. Esto es un comportamiento normal del panel IPS y, por lo general, no afecta el rendimiento general de visualización.

  1. Cambie Uniformity Compensation mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Cambie la configuración Uniformity compensation a Calibrated.
No hay respuesta de video cuando se conecta un Blu-Ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 al monitor mediante HDMI. El monitor no muestra respuesta de video cuando se conecta un Blu-ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 externos.

El monitor Dell E2423H tiene de forma predeterminada una configuración EDID HDMI con tres bloques (descriptor detallado de tiempo) para admitir 1920 x 1080 a 60 Hz. Para ver una resolución de 3840 x 1080 a 60 Hz o menos, debe cambiar el EDID HDMI del monitor de 3 bloques a 2 bloques.

  1. Retire todos los cables de entrada del monitor.
  2. Mantenga presionado el botón 3 y el botón 4 por 5 segundos.
  3. Aparecerá una casilla de mensaje. Seleccione Enable para cambiar a una resolución principal inferior.

Para volver a mostrar una resolución de pantalla de 1920 x 1080 mediante HDMI, debe volver a cambiar el monitor a EDID HDMI de 3 bloques. Siga los Pasos 1 y 2, y seleccione Disable (Deshabilitar).
Se muestran bandas horizontales al ver videos en línea mediante la aplicación Películas y TV de Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. Aparecen líneas horizontales no deseadas en la ventana de reproducción de video cuando se ven videos en línea en YouTube mediante los navegadores Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. También se ven mientras se ven videos en línea con la aplicación Películas y TV.
  • Cambie la resolución del monitor a 4K 3840 x 1080 o una resolución inferior.
  • Para los videos de YouTube, cambie la resolución de reproducción a 720p o una resolución inferior.

Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto de Dell.

 

Preguntas frecuentes

¿Cómo configuro la máxima resolución en un monitor Dell E2423H?

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u 8.1, y Windows 7:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
  4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Hacer clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Hacer clic en Aplicar.
Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU); para ello, visite el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?

¿Cómo restablezco el monitor Dell E2423H a los valores predeterminados de fábrica?

Para restablecer un monitor Dell E2423H a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecer a los valores de fábrica en este artículo.

¿Cómo ejecuto diagnósticos en el monitor Dell E2423H?

El monitor Dell E2423H tiene dos diagnósticos integrados disponibles:

  • Comprobación de característica de autoprueba: la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Dell E2423H le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
 
  • Autoprueba incorporada: el monitor Dell E2423H tiene una autoprueba integrada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.

Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell E2423H en este artículo de la base de conocimientos de Dell.

¿Cómo puedo solucionar problemas comunes con el monitor Dell E2423H?

En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell E2423H. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.

¿Cómo desplazarse por el menú de visualización en pantalla?

Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en el monitor.

Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, Consulte la sección Operating Your Monitor en la guía del usuario de su monitor Dell E2423H.

¿Cómo puedo verificar el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD)?

Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.

  1. Presione el botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Model Number (Número de modelo) o Firmware Version (versión de firmware) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionarla.
  4. Presione el Botón 3 para salir del menú OSD.

¿Cómo solucionar problemas de video cuando el monitor está conectado mediante DisplayPort?

Dell E2423H soporta la conectividad DisplayPort 1.4 con su PC. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora admite DisplayPort 1.2, debe cambiar el monitor al modo DisplayPort 1.2.

Nota: El ajuste predeterminado de fábrica del Dell E2423H es DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Presione el botón 3 (Figura 4) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
 
  • Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Input Source (Fuente de entrada) en el menú y luego presione el Botón 3 para seleccionar.
 
  • Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar DP en el menú.
 
  • Mantenga presionado el botón 3 por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de DisplayPort.
 

E2423H_Front_Buttons

Figura 4: Botones del panel frontal del Dell E2423H

  • Presione el Botón 3 para seleccionar Disable y cambiar el modo de pantalla a DisplayPort versión 1.2

¿Cuál es la orientación compatible para configurar el monitor Dell E2423H?

La orientación del monitor Dell E2423H siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el Dell E2423H en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).

Advertencia: La configuración del Dell E2423H debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad.

Cuando ajuste el monitor Dell E2423H, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.

Montaje en pared

E2423H_Wall_Mounting

Figura 5: Montaje en pared (opcional) del monitor Dell E2423H

Consulte las instrucciones que se incluyen con el kit de montaje de base compatible con VESA.

  1. Coloque el panel del monitor sobre un paño suave o un cojín sobre una mesa plana y estable.
  2. Retire la base.
  3. Utilice un destornillador para quitar los cuatro tornillos que fijan la cubierta de plástico.
  4. Instale el soporte de montaje del kit de montaje en pared en el LCD.
  5. Monte el LCD en la pared siguiendo las instrucciones incluidas con el kit de montaje de base.
Nota: Solo para uso con soporte de montaje en pared con numeración de UL, CSA o GS con una capacidad de carga de carga mínima de 12,44 kg (27,43 lb) para el E2423H
Precaución: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal). El monitor no debe estar orientado en 90° (vertical).

Affected Products

Dell E2423H
Article Properties
Article Number: 000203421
Article Type: How To
Last Modified: 14 Jul 2025
Version:  4
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