Avamar: Niepowodzenie tworzenia kopii zapasowych hyper-V z komunikatem "Unable to get the VMs for backup".

Summary: Ten artykuł bazy wiedzy zawiera informacje na temat kopii zapasowych Hyper-V, które kończyją się niepowodzeniem, ponieważ parametr sharedstoragepath nie jest skonfigurowany.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Tworzenie kopii zapasowych klastra Hyper-V nie powiodło się z błędami podobnymi do następujących poniżej:
 
avhypervvss Error : Unable to get the VMs for backup.
avhypervvss Info : --------------------Start [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log ------------------

avhypervvss Info : Calling Thread identity: NT AUTHORITY\SYSTEM

avhypervvss Info : SharedStoragePath is not set

avhypervvss Info : Exception in GetTargetVMsForRCT Failed to validate shared storage path

avhypervvss Info : ----------------------End [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log -------------------

avhypervvss Info : 
avhypervvss Error : Failed to collect the list of remote VMs
avhypervvss Error : Failed to backup targets. Unable to expand targets.
avhypervvss Error : Failed to validate and expand the targets.
avhypervvss Error : Backup did not complete successfully
avhypervvss Info : Starting graceful (staged) termination, Backup did not complete successfully (wrap-up stage)

Cause

Parametr współużytkowanej pamięci masowej nie został skonfigurowany w klastrze Hyper-V.
Ten parametr klastra jest wymagany w przypadku najnowszych poprawek Hyper-V VSS dla wersji 19.3, 19.4, 19.7 i 19.8.
Domyślne wersje wtyczki Hyper-V VSS (19.4 i nowsze) również wymagają uprzedniej konfiguracji parametru.

Resolution

Aby skonfigurować parametr współdzielonej ścieżki pamięci masowej dla klastra Hyper-V, postępuj zgodnie z procedurami opisanymi w następującym artykule bazy wiedzy:

https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000211510

Po skonfigurowaniu parametru w klastrze Hyper-V ponów próbę utworzenia kopii zapasowej Hyper-V.

WAŻNE:  Jest to jednorazowa zmiana w okresie istnienia klastra Hyper-V. Musi być starannie zaplanowana i ustawiona na współdzielonej pamięci masowej CSV lub SMV dostępnej dla wszystkich węzłów. Jeśli nie masz pewności, jak wprowadzić tę zmianę, przed kontynuowaniem należy skonsultować się z administratorem Hyper-V.

Additional Information

Lista najnowszych zbiorczych poprawek wtyczki Hyper-V:
  • Wtyczka Avamar w wersji 19.4.100-124 HF 337285
  • Wtyczka Avamar 19.7.100-82 HF 337450
  • Wtyczka Avamar w wersji 19.8.100-83 HF 337654
Uwaga: W przypadku wtyczki Avamar Hyper-V w wersji 19.4.100-116 lub nowszej należy uaktualnić do wersji 19.4.100-124 lub nowszej i zastosować odpowiedni HF.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000212823
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Aug 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.